新浪科技訊 北京時(shí)間5月30日早間消息，美國(guó)市場(chǎng)研究公司Nielsen Norman Group的最新報(bào)告顯示，盡管iPad應(yīng)用的數(shù)量越來(lái)越多，但很多以提供內(nèi)容為主的iPad應(yīng)用卻過(guò)于看重外觀，而忽略了功能。
導(dǎo)航繁瑣
該報(bào)告還發(fā)現(xiàn)，很多iPad應(yīng)用由于制訂了太過(guò)繁瑣的手勢(shì)操作功能使得用戶感到困惑，部分功能的敏感度甚至不足以適應(yīng)指尖的尺寸。很多公司的網(wǎng)站已經(jīng)擁有了十分完備的功能，卻仍在浪費(fèi)時(shí)間開(kāi)發(fā)功能性有所欠缺的iPad應(yīng)用。
Nielsen Norman Group共對(duì)16名使用iPad兩個(gè)月的用戶進(jìn)行了調(diào)查，以確定他們?cè)谑褂眠^(guò)程中碰到的障礙。受測(cè)者被要求在不同的應(yīng)用和網(wǎng)站中完成多個(gè)任務(wù)，包括在NPR應(yīng)用中收聽(tīng)最新一期《Science Friday》節(jié)目，以及在亞馬遜上為自己尋找生日禮物。
其中一個(gè)較為突出的問(wèn)題是對(duì)導(dǎo)航技術(shù)的使用。應(yīng)用通常都不會(huì)在屏幕上明示哪一部分可以敲擊，而且通常都會(huì)等待用戶自己搞清楚何時(shí)需要滑動(dòng)屏幕。該報(bào)告指出，盡管在閱讀類似于書(shū)籍的內(nèi)容時(shí)，用戶知道應(yīng)該橫向滑動(dòng)屏幕，但應(yīng)用之間的滑動(dòng)要求卻不存在顯著的相似性。而且由于不包含箭頭，導(dǎo)致用戶在尋找更多內(nèi)容時(shí)產(chǎn)生困惑。
與此同時(shí)，用戶也不愿意閱讀使用說(shuō)明。有些應(yīng)用則包含了太多不夠直觀的手勢(shì)，甚至兩頁(yè)的使用說(shuō)明，并因此被用戶拋棄。
亞馬遜Windowshop等應(yīng)用之所以遭用戶摒棄，是因?yàn)榘颂嚯y于使用的導(dǎo)航功能。在亞馬遜的案例中，用戶早已習(xí)慣了網(wǎng)站的使用，但卻發(fā)現(xiàn)與之對(duì)應(yīng)的iPad應(yīng)用出現(xiàn)了太多的不同之處，而且還會(huì)出現(xiàn)信息顯示不完整的情況。正因如此，有一位受測(cè)者放棄了這款應(yīng)用，而選擇繼續(xù)在亞馬遜網(wǎng)站上購(gòu)物。
其他問(wèn)題
Nielsen Norman Group認(rèn)為，只有當(dāng)iPad應(yīng)用能夠提供超出網(wǎng)站的功能，以及與網(wǎng)站相似的使用體驗(yàn)時(shí)，才能提升吸引力。但部分應(yīng)用開(kāi)發(fā)商卻創(chuàng)新過(guò)度：ABC News使用了一個(gè)旋轉(zhuǎn)的地球來(lái)顯示新聞，這令用戶非常意外，但在iPad的大屏幕上的使用體驗(yàn)卻非常差。
部分應(yīng)用的另外一個(gè)問(wèn)題在于缺少“返回”按鈕，這一點(diǎn)在購(gòu)物應(yīng)用中體現(xiàn)得尤為明顯。如果用戶不小心從他們所搜索的產(chǎn)品頁(yè)面上離開(kāi)，就必須要重新返回主頁(yè)并再次搜索。
Nielsen Norman Group還對(duì)部分應(yīng)用提出了批評(píng)，例如專為攝影師塞爾·亞當(dāng)斯(Ansel Adams)制作的應(yīng)用，原因是這款應(yīng)用過(guò)于看重視覺(jué)效果，而忽視了功能。該應(yīng)用的按鈕排列過(guò)于緊密，普通人的一根手指很難精確地點(diǎn)擊到特定的按鈕。還有一些應(yīng)用則將目錄設(shè)計(jì)得過(guò)于局促，擠在一個(gè)很小的窗口內(nèi)，為的就是讓背景圖片仍然可以占據(jù)半個(gè)屏幕。
盡管過(guò)于關(guān)注外觀而忽略功能是應(yīng)用開(kāi)發(fā)商面臨的最大問(wèn)題，但Nielsen Norman Group還是對(duì)應(yīng)用開(kāi)發(fā)商的啟動(dòng)畫(huà)面提出了批評(píng)。他們認(rèn)為，應(yīng)當(dāng)避免啟動(dòng)畫(huà)面無(wú)法與應(yīng)用完美融合的情況出現(xiàn)，尤其是冗長(zhǎng)的介紹內(nèi)容。
Nielsen Norman Group最后總結(jié)道，并非所有的公司都需要開(kāi)發(fā)iPad應(yīng)用，有很多公司僅僅是為了進(jìn)入iPad平臺(tái)而推出了未經(jīng)優(yōu)化的應(yīng)用。該報(bào)告的作者強(qiáng)調(diào)稱，與網(wǎng)站相比，iPad應(yīng)用不應(yīng)加重用戶的操作負(fù)擔(dān)，最好能給老用戶帶來(lái)與網(wǎng)站相契合的體驗(yàn)。如果一家公司在開(kāi)發(fā)iPad應(yīng)用時(shí)無(wú)法提供附加價(jià)值，最好的辦法就是對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行優(yōu)化，使之更適應(yīng)觸控屏。(思遠(yuǎn))