新浪科技訊 北京時(shí)間5月19日晚間消息，全球最大的商業(yè)管理軟件開(kāi)發(fā)商SAP AG聯(lián)席CEO比爾·邁克德莫特(Bill McDermott)日前表示，SAP向客戶收取的軟件支持和維護(hù)費(fèi)用是推動(dòng)新產(chǎn)品研發(fā)投資的根本。
2009年時(shí)SAP曾與一些客戶在軟件維護(hù)價(jià)格上出現(xiàn)了一些爭(zhēng)執(zhí)。據(jù)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)Strategy Partners董事總經(jīng)理赫爾穆特·晶貝爾(Helmuth Guembel)透露，比如像歐洲最頂尖的工程公司西門(mén)子，其每年的系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用可能達(dá)到3,000萬(wàn)歐元(約合4,300萬(wàn)美元)左右。
邁克德莫特在福羅里達(dá)州奧蘭多接受采訪時(shí)表示，用戶購(gòu)買(mǎi)并使用的系統(tǒng)對(duì)于他們公司的運(yùn)營(yíng)至關(guān)重要，因此系統(tǒng)支持方面的支出是很值得的。他還稱(chēng)，軟件開(kāi)發(fā)公司維持生存的唯一途徑就是不斷地投資于研發(fā)、持續(xù)創(chuàng)新。
隨著軟件市場(chǎng)的日趨成熟，軟件開(kāi)發(fā)商也面臨著企業(yè)軟件銷(xiāo)售增速不斷下滑的局面。去年1月份，SAP迫于客戶的壓力暫緩了上調(diào)維護(hù)費(fèi)用計(jì)劃。此外，該公司還開(kāi)始向客戶提供了兩種選擇方案，一種是全程定制服務(wù)，而另一種則是標(biāo)準(zhǔn)套裝軟件，只提供基本的軟件支持，但價(jià)格較低。
去年SAP的軟件支持和維護(hù)收入為61億歐元，占公司總體營(yíng)收的49%。由于提價(jià)計(jì)劃的執(zhí)行，今年第一財(cái)季這部分收入所占的比例上升至55%。
邁克德莫特表示，來(lái)自于維護(hù)費(fèi)用的投資推動(dòng)了產(chǎn)品創(chuàng)新的發(fā)展，而這也同樣令客戶受益。
他表示，包括實(shí)時(shí)分析信息、通過(guò)移動(dòng)電話和平板電腦輸入數(shù)據(jù)等新服務(wù)能夠大大提高客戶的運(yùn)營(yíng)效率，降低信息技術(shù)成本。(夏天)