王如晨
索尼的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型速度很可能因為泄密門事件而放緩。因為，加拿大、歐洲等地的用戶已經(jīng)開始起訴并索取巨額賠償。
日前，多倫多一名21歲名叫娜塔莎·馬克思莫維奇女孩已正式起訴索尼日本、索尼美國、索尼加拿大及“其他索尼公司”，聲稱索尼作為龐大的跨國公司，在保護用戶私人信息方面如此靠不住。她認為索尼更在意保護它的游戲，而不是PS用戶。為此，她要索賠10億加元。上周，美國一位PSN用戶針對索尼數(shù)據(jù)泄露提起訴訟，指控該公司沒有“合理的保護，加密其用戶的私人安全和敏感數(shù)據(jù)”。
此前，日本互聯(lián)網(wǎng)犯罪問題律師紀藤正樹說，如果參照以往信息外泄索賠標準，索尼可能面臨2萬億日元(約合245億美元)的索賠。如果只給那些信用卡信息遭竊的1000萬用戶賠償，總金額大約需要3億美元。
索尼眼下正借助美國聯(lián)邦調(diào)查局等機構(gòu)協(xié)助調(diào)查。它一直懷疑與知名黑客組織“匿名者”有關(guān)。該組織前幾天雖做出否認，但美國科技博客網(wǎng)站Venturebeat報道顯示，該組織成員之間近日相互“揭短”，泄密事件制造者很可能是該組織成員私自的行動。
索尼的動作可能想借此對外展示它也是一個受害者，從而最大限度挽回聲譽。
索尼遭遇的直接損失，很可能并不大。7000萬用戶群資料信息被竊，除1000萬信用卡信息失竊案外，目前并無大的經(jīng)濟利益損失證據(jù)。人們會重新審視索尼游戲平臺的安全體系，從而對其服務模式產(chǎn)生疑問。
一旦索尼商業(yè)模式遭遇質(zhì)疑，其倡導10年之久如今正快速落實的索尼變革之旅，恐怕將遭遇一次挫折。而它的各種對手如蘋果、谷歌乃至全球IT巨頭正快速布局移動互聯(lián)網(wǎng)。
索尼很難輸?shù)闷疬@場變革大戰(zhàn)。早在1997年，前任CEO出井伸之便強調(diào)，互聯(lián)網(wǎng)和寬帶就是威脅制造業(yè)生存的兩顆隕石，未來，硬件將失去其一貫的價值，重要的是內(nèi)容，看誰能創(chuàng)造它，控制它的發(fā)行網(wǎng)絡。因此，索尼必須淡化制造業(yè)，在硬件平臺，索尼比如將娛樂、內(nèi)容、網(wǎng)絡服務鍛造為一體。
幾年來，索尼持續(xù)剝離了許多制造業(yè)，收購了許多內(nèi)容資源，但變革之旅充滿波折。截至今年4月初，它再度宣布重組，尤其突出了游戲與娛樂內(nèi)容及網(wǎng)絡服務平臺業(yè)務。這被視為反擊蘋果的關(guān)鍵一步，索尼急需通過垂直一體模式鎖住更多消費群。
但“泄密門”恰恰對這種模式構(gòu)成了挑戰(zhàn)。即便用戶群不會大規(guī)模流失，但它們肯定會提高索尼的變革成本。