新浪科技訊 北京時間5月9日上午消息，自從索尼的PSN在線游戲平臺遭到黑客攻擊并發(fā)生了用戶信息泄露的事件發(fā)生以來，索尼的股票價格已經下跌了6%。有部分分析師預測這一事件或將導致索尼損失超過十億美元，同時該公司也將需要花費大量的金錢和精力來安撫和保護廣大用戶。
但是比較難以預測的則是這一事件會對索尼未來業(yè)務的發(fā)展帶來什么后續(xù)影響：如果這次安全事故最終損害到了索尼的品牌形象，有些分析師認為這或將導致索尼多年的經營功虧一簣，此前索尼曾致力于創(chuàng)建一個能夠將游戲機和在線游戲、電影和音樂相鏈接的企業(yè)模型典范。
對用戶信心影響難評估
日本東京瑞穗金融集團的分析師倉橋延巨(Nobuo Kurahashi)表示：“索尼至少還需要數(shù)月才能夠徹底解決這次用戶信息泄露事故，但是從長期來看，此事件導致廣大用戶對使用索尼在線服務的信心所產生影響將很難評估?！?br /> 倉橋延巨表示，此次用戶信息泄露事件將給索尼帶來超過1000億日元(約合12.5億美元)的損失，其中包括業(yè)務損失、各種補償費用以及新的安全投資——這還是在沒有發(fā)現(xiàn)新的安全隱患的前提下而言。之前幾周索尼的PSN網絡平臺遭到了黑客的攻擊，稍后索尼宣布發(fā)現(xiàn)儲存在索尼PSN游戲平臺上的部分用戶個人信息，包括用戶姓名、密碼以及家庭地址等都遭到了泄漏。索尼之后也承認總共有約1000萬用戶的信用卡卡號也遭到了泄漏。
索尼計劃于今年5月26日公布其截至到3月底的財季財報，這一財報公布時間與以往的5月中旬相比要晚了很多，索尼也計劃借機評估自從3月11日日本大地震以來，日本經濟的驟然停止對公司發(fā)展所造成的嚴重影響。
在線服務戰(zhàn)略不受影響
索尼的女發(fā)言人田中邦衛(wèi)(Kumie Tanaka)表示，由于公司仍在忙于對此次網絡攻擊給索尼帶來的總體影響進行評估，因此索尼還未就用戶數(shù)據(jù)泄漏事件到底會給公司業(yè)績帶來多大影響做出任何預測。
在目前的全球市場，大多數(shù)日本消費類電子產品生產商都在與包括三星在內的其他亞洲競爭對手進行著激烈的角逐。而索尼PSN平臺上的電子游戲服務恰恰是索尼展現(xiàn)差異化競爭的核心業(yè)務。
倉橋延巨表示，如果索尼想繼續(xù)推動自身的網絡業(yè)務戰(zhàn)略向前邁進，首先必須要恢復用戶對其網絡服務的信心。
田中邦衛(wèi)表示：“我們一直把在線游戲服務作為公司運營的核心業(yè)務，這一戰(zhàn)略不會因為此次網絡安全事件而輕易改變?！彼€表示，索尼為了長期堅持這一戰(zhàn)略，將會進一步加強其網絡安全系統(tǒng)，以確保用戶能夠放心使用該公司的各種網絡服務。
引發(fā)全球用戶批評和不滿
索尼在上個月在發(fā)現(xiàn)其PSN網絡游戲平臺遭到黑客攻擊之后，于4月20日突然關閉了PSN平臺服務，由于此前沒有任何征兆，因此這一舉動引起了全球用戶的批評和不滿。
在索尼關閉了PSN平臺一周之后，公司才承認有約7700萬PSN平臺用戶的個人資料遭到了外泄。后來索尼在上周二又進一步表示，黑客或許已經盜取了索尼旗下另一個在線服務平臺的用戶資料，使得個人信息被盜的用戶總數(shù)上升至了1億以上。
上周五，在五一國際勞動節(jié)法定的三天休假日結束之后的首個交易日中，索尼在日本東京證券交易所的跌幅高達2.3%，收于每股2262日元(約合28.06美元)。自從4月27日索尼首次對外公布公司用戶數(shù)據(jù)遭到外泄以來，索尼在東京證券交易所的股價已經累計下跌了6.3%。而同期日經225平均指數(shù)(Nikkei 225 Stock Average)則累計上漲了3.1%，而另一家日本電子產業(yè)巨頭松下的股價也累計上漲了2.1%。
巴克萊資本(Barclays Capital) 駐東京分析師藤森裕司(Yuji Fujimori)于再上周周日發(fā)布的報告中預計，用戶數(shù)據(jù)泄露事件將會使索尼遭受的損失累計達到2200億日元(約合27.4億美元)。
除了由于網絡服務關閉而導致的收入損失以外，索尼還將承擔重新發(fā)行信用卡、重新加強網絡安全系統(tǒng)以及為補償用戶而免費提供高級網絡服務等各項費用支出。
上周四，索尼表示將會為用戶提供12個月的免費身份保護服務。索尼表示這一身份保護服務是索尼和網絡信息安全公司Debix共同推出的，可在用戶個人資料被盜用時，對用戶發(fā)出警報。同時每位用戶還將獲得一筆巨額投保，一旦有用戶的個人信息遭到竊取，該用戶將獲得高達100萬美元的保險金賠償。
索尼對此次用戶數(shù)據(jù)泄露事件所需支付的即時成本支出，還取決于各國政府和民眾對其支持的程度，以及索尼徹底解決此次事件的速度。
預計一到兩周內基本解決
然而也有一些分析師對索尼或將因此次事件而受到的損失數(shù)額持樂觀態(tài)度?；ㄆ旒瘓F全球市場(Citigroup Global Markets)駐日本分析師繪澤浩太(Kota Ezawa)預計，索尼所蒙受的成本支出總額應該不會高于1000億日元(約合12.5億美元)。他同時表示，索尼用戶數(shù)據(jù)泄露事件應該能夠在未來的一到兩周內基本得到解決。
繪澤浩太表示，此次用戶信息泄露事件對索尼的經濟損失將包括調查費用、針對信息遭到泄露的用戶的補償費用、作為補償而為用戶提供的高級網絡服務、以及加強網絡安全防護等。他表示所有這些費用總和應該不會超過1000億日元(約合12.5億美元)。
然而繪澤浩太還是警告稱，索尼還同樣面臨著其他風險因素的影響，最終可能會導致成本支出進一步上升，比如法律糾紛以及爆發(fā)其他網絡攻擊的可能性。
繪澤浩太最后表示，即便在接下來的幾個月里PS 3游戲機的銷售可能會暫時出現(xiàn)下滑，索尼也必需繼續(xù)如履薄冰地保護用戶信息安全，提升用戶的信心，借此來規(guī)避各種潛在的風險。(林靜)