誠(chéng)信成為制約電子商務(wù)發(fā)展的最大瓶頸
商家和商家并不見(jiàn)面，沒(méi)有完整的法律法規(guī)，所有的游戲規(guī)則都是從零開(kāi)始，“這使得誠(chéng)信問(wèn)題成為制約電子商務(wù)發(fā)展的最大瓶頸。” 維庫(kù)信息科技總裁周邦兵表示。
經(jīng)過(guò)十年的發(fā)展，據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)網(wǎng)商人數(shù)已經(jīng)突破7700萬(wàn)，網(wǎng)購(gòu)人群超過(guò)1.4億，越來(lái)越多老板在名片上印上了電子郵箱以及網(wǎng)址，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始招聘網(wǎng)絡(luò)銷售人員。
電子商務(wù)以超出人們想象的速度發(fā)展。而這十年的電子商務(wù)歷程走下來(lái)，得出一條黃金定律：誠(chéng)信是金。正如一位網(wǎng)商所說(shuō)：因?yàn)?strong>互聯(lián)網(wǎng)上人們最擔(dān)心的是誠(chéng)信，所以在網(wǎng)上做生意，需要做好的其實(shí)只有一件事：用一切機(jī)會(huì)證明自己的誠(chéng)信。
沒(méi)有誠(chéng)信的電子商務(wù)就是犯罪場(chǎng)所
令人擔(dān)憂的是，電子商務(wù)高速發(fā)展過(guò)程中，一部分假企業(yè)、假產(chǎn)品、假?gòu)V告的出現(xiàn)，讓整個(gè)網(wǎng)絡(luò)行業(yè)的基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)發(fā)生了顛覆。例如，網(wǎng)民中參與電子商務(wù)的比例遠(yuǎn)低于國(guó)際的水平，點(diǎn)擊率商業(yè)價(jià)值也快速下降，另外廣告的轉(zhuǎn)換率這一關(guān)鍵指標(biāo)，也出現(xiàn)了大幅的下降。
“現(xiàn)在的電子商務(wù)還只是一個(gè)‘小孩’?！?strong>阿里巴巴首席執(zhí)行官衛(wèi)哲這樣形容電子商務(wù)中誠(chéng)信的重要性，“互聯(lián)網(wǎng)可以把不良行為迅速放大，電子商務(wù)這個(gè)小孩，他干的壞事大家就都知道了，如此一來(lái)這個(gè)小孩也就長(zhǎng)不大了?！?br /> 　中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)李安渝也強(qiáng)調(diào)，沒(méi)有誠(chéng)信的電子商務(wù)，它不再是一個(gè)創(chuàng)業(yè)天堂，而是一個(gè)犯罪的場(chǎng)所。行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站在建立良好的誠(chéng)信體系中，發(fā)揮更重要的作用，打造一個(gè)透明、健康、快速發(fā)展的電子商務(wù)行業(yè)。
“誠(chéng)信問(wèn)題是個(gè)老問(wèn)題?；ヂ?lián)網(wǎng)因?yàn)楸旧砭哂刑摂M性，確實(shí)還存在比較嚴(yán)重的問(wèn)題，其中，網(wǎng)商應(yīng)該成為重構(gòu)誠(chéng)信的領(lǐng)跑者，發(fā)揮更好的作用。”維庫(kù)信息科技總裁周邦兵表示，優(yōu)秀的網(wǎng)商應(yīng)該有一個(gè)沉重的責(zé)任感，想辦法去建立良好的誠(chéng)信體系，立足于通過(guò)自己的行動(dòng)，利用互聯(lián)網(wǎng)的特性，讓互聯(lián)網(wǎng)成為重構(gòu)中國(guó)誠(chéng)信的領(lǐng)跑者。
規(guī)范制度讓電子商務(wù)更美好
“我們希望通過(guò)建立完善監(jiān)督及規(guī)范的制度，為廣大企業(yè)提供更為誠(chéng)信、專業(yè)、完善的電子商務(wù)服務(wù)，建構(gòu)出一個(gè)成熟和規(guī)范的社會(huì)信用環(huán)境，”維庫(kù)信息科技副總裁張海華介紹道，為此，維庫(kù)電子市場(chǎng)網(wǎng)先后推出了包括現(xiàn)貨認(rèn)證、銀聯(lián)支付認(rèn)證、黑名單等多項(xiàng)措施，以確保電子商務(wù)的健康良性發(fā)展。
據(jù)介紹，維庫(kù)電子信息網(wǎng)是國(guó)內(nèi)最早推行現(xiàn)貨認(rèn)證制度的電子商務(wù)網(wǎng)站，目前擁有超過(guò)30萬(wàn)業(yè)內(nèi)注冊(cè)會(huì)員?！霸诮灰走^(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)，純粹由賣(mài)方發(fā)布的信息，貨物的各種參數(shù)可能會(huì)有殘缺、不準(zhǔn)確的情況。有鑒于此，我們推出現(xiàn)貨認(rèn)證體系，網(wǎng)站的工作人員不僅是坐在辦公室里敲鍵盤(pán)，錄入貨物信息，還要到貨倉(cāng)里對(duì)每一件貨物都進(jìn)行詳細(xì)的記錄?！?br /> “同時(shí)，對(duì)交易過(guò)程中，可能會(huì)遇到的企業(yè)和企業(yè)間的誠(chéng)信問(wèn)題、資金安全問(wèn)題，我們與中國(guó)銀聯(lián)這一第三方支付平臺(tái)合作，共同推出了銀聯(lián)認(rèn)證支付功能，讓買(mǎi)賣(mài)雙方?jīng)]有后顧之憂?！?維庫(kù)信息科技副總裁張海華介紹道。
而對(duì)于“不誠(chéng)信”的客戶，維庫(kù)電子市場(chǎng)網(wǎng)采取公告曝光、通報(bào)違規(guī)企業(yè)當(dāng)?shù)毓ど滩块T(mén)、放入網(wǎng)上黑名單等措施懲罰，凈化電子商務(wù)的市場(chǎng)環(huán)境、規(guī)范從業(yè)者的行為。在不久之前，阿里巴巴也宣布，對(duì)千余家“不誠(chéng)信”企業(yè)，將關(guān)閉其在阿里巴巴的注冊(cè)賬號(hào)。
此外，今年9月份，“中國(guó)3·15電子商務(wù)誠(chéng)信平臺(tái)”項(xiàng)目正式啟動(dòng)，負(fù)責(zé)專門(mén)受理網(wǎng)購(gòu)等電子商務(wù)的消費(fèi)投訴，除此之外，平臺(tái)還將幫助消費(fèi)者進(jìn)行認(rèn)證、取證、證據(jù)保全、產(chǎn)品檢測(cè)等工作，以解決電子商務(wù)糾紛中存在的取證難問(wèn)題。 “要進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)的深層發(fā)展，適應(yīng)電子商務(wù)規(guī)?；鲩L(zhǎng)，就要加快誠(chéng)信建設(shè)和規(guī)范市場(chǎng)的步伐，打造一個(gè)真正成熟的社會(huì)信用環(huán)境。” 維庫(kù)信息科技總裁周邦兵說(shuō)。 0 0