11月22日，手機(jī)用戶攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)在海南、天津兩地啟動(dòng)試點(diǎn)。按照工業(yè)和信息化部安排，海南實(shí)施“單向轉(zhuǎn)網(wǎng)”，即移動(dòng)用戶可攜號(hào)轉(zhuǎn)到電信或者聯(lián)通網(wǎng)內(nèi)，電信和聯(lián)通之間暫不相互轉(zhuǎn)網(wǎng)；而天津市實(shí)施的是“雙向轉(zhuǎn)網(wǎng)”，符合條件的手機(jī)用戶可根據(jù)需求在三大運(yùn)營(yíng)商間自由轉(zhuǎn)網(wǎng)。目前，攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)試點(diǎn)運(yùn)行已滿一個(gè)月，此項(xiàng)業(yè)務(wù)在兩地進(jìn)展如何？記者進(jìn)行了采訪。
海南 用戶觀望，轉(zhuǎn)網(wǎng)遇冷
不到千分之一用戶申請(qǐng)辦理，申請(qǐng)成功率不及二成
截至9月份，海南共有移動(dòng)電話580.37萬(wàn)戶，其中海南移動(dòng)公司用戶約占其中的70%。
記者從海南省通信管理局了解到，一個(gè)月來(lái)，海南地區(qū)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)反應(yīng)平淡，不到千分之一的移動(dòng)電話用戶申請(qǐng)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)，真正轉(zhuǎn)網(wǎng)成功的用戶更是不到申請(qǐng)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶的1/5。
據(jù)海南省通信管理局市場(chǎng)監(jiān)管處處長(zhǎng)王紅光介紹，11月22日至12月20日，海南共有4595人申請(qǐng)辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)，其中只有1096人申請(qǐng)成功，而真正成功辦理轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)的用戶僅903人。辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的用戶中，從海南移動(dòng)轉(zhuǎn)往海南聯(lián)通占89%，從海南移動(dòng)轉(zhuǎn)往海南電信占11%。
海南聯(lián)通公司市場(chǎng)部副總經(jīng)理黃強(qiáng)透露，申請(qǐng)從海南移動(dòng)轉(zhuǎn)網(wǎng)至海南聯(lián)通的用戶中，僅18.89%的用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)成功。申請(qǐng)失敗的用戶中，有83%是因?yàn)榕c海南移動(dòng)公司有“簽約有禮”等協(xié)議；10%的用戶因?yàn)榭蛻糍Y料不全；7%的用戶因?yàn)榍焚M(fèi)等其他原因。
王紅光分析，造成海南地區(qū)對(duì)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)反應(yīng)平淡、辦理人數(shù)少、轉(zhuǎn)網(wǎng)成功率低的原因主要有以下幾方面：一是海南移動(dòng)公司在當(dāng)?shù)貎?yōu)勢(shì)較大，擁有七成移動(dòng)電話用戶，用戶有一定的認(rèn)同感；二是不少申請(qǐng)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的用戶與移動(dòng)公司有協(xié)議，造成協(xié)議期內(nèi)申請(qǐng)轉(zhuǎn)網(wǎng)失敗；三是一些申請(qǐng)辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的用戶存在客戶資料不全、話費(fèi)糾紛等問(wèn)題，造成申請(qǐng)轉(zhuǎn)網(wǎng)失敗。
天津 促銷熱情，效果初顯
2.2萬(wàn)用戶申請(qǐng)辦理，1.3萬(wàn)用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)成功
12月24日下午，記者來(lái)到天津市永安道一家中國(guó)移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳，向一位女營(yíng)業(yè)員詢問(wèn)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)。營(yíng)業(yè)員告訴記者，一個(gè)月來(lái)辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的客戶不少，主要看中了移動(dòng)的信號(hào)比較好。當(dāng)記者表示對(duì)iPhone 4非常感興趣后，她立刻向記者推薦了一款價(jià)值6000余元的諾基亞手機(jī)，稱只要預(yù)存1000多元話費(fèi)就可以1元錢(qián)的價(jià)格買下這部性能多樣的手機(jī)。見(jiàn)記者不置可否，她又表示還可以介紹更優(yōu)惠的資費(fèi)套餐。
市民小趙在天津南京路上一家聯(lián)通的營(yíng)業(yè)廳辦理了攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)，僅僅5分鐘她便通過(guò)了審核。營(yíng)業(yè)廳給了小趙一張新的手機(jī)卡，不出意外，24小時(shí)后她就可以使用新卡了。小趙轉(zhuǎn)網(wǎng)的原因是“聯(lián)通的3G比較好，又不想換號(hào)，因?yàn)槭腔ㄥX(qián)買的號(hào)?！庇浾邚牟簧偈忻裰辛私獾?，中國(guó)聯(lián)通3G制式WCDMA和目前國(guó)內(nèi)iPhone唯一授權(quán)運(yùn)營(yíng)商的身份，是吸引用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)的兩個(gè)主要原因。
據(jù)了解，天津地區(qū)移動(dòng)電話用戶超過(guò)1000萬(wàn)戶，一個(gè)月來(lái)，共有22200人申請(qǐng)辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)，其中有15270人申請(qǐng)成功，13291人轉(zhuǎn)網(wǎng)成功。
自攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)試點(diǎn)以來(lái)，為方便市民辦理業(yè)務(wù)，天津移動(dòng)、天津聯(lián)通和天津電信三家運(yùn)營(yíng)商都做了充分準(zhǔn)備。天津聯(lián)通專門(mén)在旗下的86個(gè)營(yíng)業(yè)廳設(shè)置專柜辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)，市民不僅可以到營(yíng)業(yè)廳辦理，還可以在網(wǎng)上或通過(guò)10010在線預(yù)約辦理。
為了爭(zhēng)取和留住客戶資源，一場(chǎng)促銷戰(zhàn)在天津已經(jīng)悄然打響。天津移動(dòng)推出了只要發(fā)短信承諾在2011年 12月31日前在網(wǎng)，就贈(zèng)送20元至100元的話費(fèi)。天津聯(lián)通工作人員告訴記者，只要選擇轉(zhuǎn)入3G網(wǎng)，當(dāng)即就可獲贈(zèng)電話費(fèi)。天津電信推出了攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)預(yù)存話費(fèi)送手機(jī)的活動(dòng)。
天津聯(lián)通副總經(jīng)理鞏穎表示，攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)給了客戶更多選擇，這對(duì)各家運(yùn)營(yíng)商是一個(gè)挑戰(zhàn)。攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)如果在全國(guó)開(kāi)放，各家運(yùn)營(yíng)商就要從以前關(guān)注資費(fèi)、價(jià)格，轉(zhuǎn)到關(guān)注服務(wù)水平和網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量上來(lái)。(陳偉光 朱虹)|xGv00|313620bf11cbff925a5fc5536b2e782a_MUI.ready(function(){_MI.WebSCard.build('mbSourceCard','qqcom.dp.titleinfo');})