喬布斯(SteveJobs)企圖終止外界對(duì)蘋(píng)果公司(AppleInc.)最新版iPhone的批評(píng)，卻引發(fā)了另一場(chǎng)爭(zhēng)論：其它智能手機(jī)也像iPhone4一樣易于出現(xiàn)信號(hào)接收問(wèn)題嗎？還是iPhone存在獨(dú)有的設(shè)計(jì)缺陷？

在周五的新聞發(fā)布會(huì)上，喬布斯承認(rèn)新iPhone4的信號(hào)接收性能可能會(huì)受到用戶持機(jī)方式的影響而有所減弱。他還說(shuō)新iPhone掉線的機(jī)率僅略微高于前幾款iPhone。iPhone4的天線被放置在環(huán)繞機(jī)身的外部金屬環(huán)中。

但喬布斯堅(jiān)持稱這一問(wèn)題發(fā)生在手機(jī)信號(hào)相對(duì)較弱的區(qū)域，僅對(duì)極少數(shù)用戶有影響，并且其它智能手機(jī)也存在這種問(wèn)題。蘋(píng)果公司展示了測(cè)試視頻。它所進(jìn)行的測(cè)試表明，用戶手握ResearchInMotionLtd.(簡(jiǎn)稱RIM)、宏達(dá)國(guó)際(HTCCorp.)和三星電子(SamsungElectronics)的手機(jī)時(shí)也出現(xiàn)了類似的信號(hào)減弱現(xiàn)象。

他的言論迅速遭到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的反駁。RIM和摩托羅拉(MotorolaInc.)等公司說(shuō)它們?cè)谠O(shè)計(jì)手機(jī)時(shí)謹(jǐn)慎地避免采取蘋(píng)果的方式，避免把天線置于手機(jī)邊緣。手機(jī)行業(yè)的部分資深人士也稱蘋(píng)果的天線設(shè)計(jì)有誤，并指出這一設(shè)計(jì)讓手機(jī)的左下方產(chǎn)生了一個(gè)獨(dú)特的敏感點(diǎn)，用戶用手或手指接觸這個(gè)點(diǎn)時(shí)會(huì)導(dǎo)致信號(hào)減弱。

于上世紀(jì)70年代幫助領(lǐng)導(dǎo)摩托羅拉公司手機(jī)開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)的工程師庫(kù)珀(MartinCooper)說(shuō)，這種設(shè)計(jì)是一種缺陷，證據(jù)在于它很容易修正。他指出，蘋(píng)果公司曾表示添加一個(gè)保護(hù)套能夠在很大程度上解決信號(hào)減弱的問(wèn)題，并估計(jì)蘋(píng)果公司將找到一種簡(jiǎn)單的隔離天線的方式，以便在未來(lái)的機(jī)型上不用保護(hù)套也能消除這一問(wèn)題。

天線專家同意喬布斯的說(shuō)法，即所有手機(jī)在一定程度上都會(huì)受到用戶接觸的影響。因此，設(shè)計(jì)者通常盡量減少天線與手的接觸，某些情況下還會(huì)增加副天線以減少潛在的信號(hào)減弱現(xiàn)象。

蘋(píng)果公司在其網(wǎng)站上公布了對(duì)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)型的測(cè)試。但部分專家和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)蘋(píng)果公司測(cè)試的有效性表示質(zhì)疑。他們說(shuō)，不清楚這些測(cè)試是否科學(xué)，而且手機(jī)屏幕上顯示的信號(hào)強(qiáng)度減弱這一表面證據(jù)的意義也不太大，因?yàn)闇y(cè)量信號(hào)強(qiáng)度的軟件并不統(tǒng)一。

卡內(nèi)基-梅隆大學(xué)(CarnegieMellonUniversity)電子工程教授羅恩(JasonLohn)說(shuō)，蘋(píng)果在其視頻中使用的競(jìng)爭(zhēng)手機(jī)天線裸露的金屬并沒(méi)有暴露在手里，所以，假如手對(duì)它的影響會(huì)和對(duì)iPhone4的影響一樣明顯的話，會(huì)大出我的意料的。

摩托羅拉聯(lián)席首席執(zhí)行長(zhǎng)杰哈(SanjayJha)周日說(shuō)，摩托羅拉的測(cè)試顯示，當(dāng)使用者的手接觸手機(jī)邊緣的敏感部位時(shí)，iPhone4的無(wú)線電信號(hào)衰減量比其他智能手機(jī)拿在手里時(shí)的衰減量要明顯大的多。

并非所有的專家都認(rèn)為iPhone4的設(shè)計(jì)不好。無(wú)線芯片生產(chǎn)商MagnoliaBroadband總裁、創(chuàng)始人阿雷爾(HaimHarel)說(shuō)，假如蘋(píng)果能夠?qū)⑹謾C(jī)的外部天線做到完美，可能就在設(shè)計(jì)上取得了重大突破。

這種設(shè)計(jì)為手機(jī)中的其他功能節(jié)省了空間，也受到了天線技術(shù)生產(chǎn)商RayspanCorp.首席執(zhí)行長(zhǎng)伯克納(FranzBirkner)的贊揚(yáng)。他說(shuō)，不過(guò)，創(chuàng)新行為的挑戰(zhàn)在于它不可避免地會(huì)伴隨著風(fēng)險(xiǎn)。

蘋(píng)果發(fā)言人周日拒絕置評(píng)，只是再次提到喬布斯上周五的說(shuō)法。喬布斯當(dāng)時(shí)說(shuō)問(wèn)題被媒體“夸大”了，說(shuō)只有約0.5%的用戶對(duì)此進(jìn)行了投訴。不過(guò)，蘋(píng)果提供了免費(fèi)的手機(jī)套來(lái)解決天線問(wèn)題。

上周，《消費(fèi)者報(bào)告》(ConsumerReports)說(shuō)，在它進(jìn)行了信號(hào)接收測(cè)試后，無(wú)法推薦這款產(chǎn)品。對(duì)iPhone4信號(hào)接收問(wèn)題的擔(dān)憂隨之升級(jí)。

喬布斯上周五的新聞發(fā)布會(huì)之后，《消費(fèi)者報(bào)告》稱提供免費(fèi)手機(jī)套是邁出了良好的第一步，不過(guò)說(shuō)這并非長(zhǎng)遠(yuǎn)的解決之道，它仍不推薦這款產(chǎn)品。

研究博客和社交媒體上消費(fèi)者情緒的Attensity360說(shuō)，喬布斯的新聞發(fā)布會(huì)看起來(lái)取得了相當(dāng)大的成功。該公司發(fā)現(xiàn)，在新聞發(fā)布會(huì)后的兩天中，英文網(wǎng)站上有關(guān)iPhone4的負(fù)面討論數(shù)量較發(fā)布會(huì)前七天減少了30%。

不過(guò)，一些消費(fèi)者并不滿意。29歲的南加州數(shù)學(xué)講師JasonWong說(shuō)，他計(jì)劃退掉買(mǎi)的iPhone4。他說(shuō)，我感覺(jué)花200美元買(mǎi)了一部我無(wú)法用合乎常理的方式拿著的手機(jī)真是太愚蠢了。