惠普周三表示，較大型的企業(yè)客戶(hù)對(duì)戴爾的銷(xiāo)售行為越來(lái)越感到不滿?；萜胀瑫r(shí)還提到了戴爾本周發(fā)布的第一季度業(yè)績(jī)將低于分析師預(yù)期的財(cái)報(bào)預(yù)警。

惠普個(gè)人系統(tǒng)事業(yè)部副總裁Alberto Bozzo在該公司舉辦的移動(dòng)峰會(huì)上說(shuō)：“絕大多數(shù)較大及戰(zhàn)略客戶(hù)正在遠(yuǎn)離戴爾而向我們靠攏。”

“我們絕大多數(shù)的大客戶(hù)均來(lái)自對(duì)戴爾感到不滿的客戶(hù)，他們對(duì)未能兌現(xiàn)的服務(wù)、送貨時(shí)間、產(chǎn)品質(zhì)量感到不滿。”他補(bǔ)充說(shuō)。

Bozzo稱(chēng)，戴爾業(yè)績(jī)下降與直銷(xiāo)市場(chǎng)上“殘酷”的競(jìng)爭(zhēng)有關(guān)。

他說(shuō)：“受我們直銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量吸引，客戶(hù)們都要求從我們這里直接購(gòu)買(mǎi)。”

惠普希望其直銷(xiāo)業(yè)務(wù)能吸引更多的企業(yè)客戶(hù)?！叭蚍秶鷥?nèi)還有大量的客戶(hù)可以挖掘，他們中大多數(shù)現(xiàn)在還是IBM和戴爾的客戶(hù)?！盉ozzo說(shuō)。

惠普上個(gè)財(cái)季營(yíng)收增長(zhǎng)了6％，實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)227億美元?；萜疹A(yù)計(jì)戴爾在截止到四月份的上個(gè)財(cái)季營(yíng)收為142億美元－146億美元。惠普與戴爾直接進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)的個(gè)人系統(tǒng)部門(mén)在第一季度中營(yíng)收同比增長(zhǎng)了8％，至74億美元。

戴爾對(duì)惠普為它做出第一季度收入預(yù)期拒絕發(fā)布評(píng)論，稱(chēng)自己正處于披露財(cái)報(bào)前的“禁聲期”。但戴爾高級(jí)管理人員Dean Kline否認(rèn)自己的大客戶(hù)正在向惠普流失，稱(chēng)大客戶(hù)對(duì)戴爾的青睞有增無(wú)減。

他說(shuō)：“來(lái)自IDC的數(shù)據(jù)可以作證。根據(jù)IDC的對(duì)2005年第四季度的統(tǒng)計(jì)結(jié)果，戴爾在美國(guó)大企業(yè)客戶(hù)（員工超過(guò)500人的企業(yè)）PC市場(chǎng)上所占的份額為44.4％，而惠普只有21.9％。當(dāng)季戴爾市占同比增長(zhǎng)了2.4％，比第三季度增長(zhǎng)了2.7％，而惠普同比只增長(zhǎng)了1.9％，比第三季度僅增長(zhǎng)了0.8％?！?