隨著歐盟委員會即將對Alphabet開出第三筆巨額罰單，一個問題隨之而來：谷歌母公司如何才能徹底擺脫歐盟的處罰?對亞馬遜和Facebook來說也是如此，兩家公司在處理數(shù)據(jù)方面均面臨審查。

實(shí)際上，如果它們想做的更好，或許應(yīng)該向美國西海岸的一家科技同行學(xué)習(xí)。

就在不久前，微軟還是歐盟委員會打擊的靶子。在本世紀(jì)前十年的大部分時(shí)間里，微軟因?yàn)閷a(chǎn)品與當(dāng)時(shí)處于統(tǒng)治地位的Windows操作系統(tǒng)系統(tǒng)捆綁而備受抨擊，這讓它受到了歐盟創(chuàng)紀(jì)錄的罰款。

時(shí)間快進(jìn)到2019年，微軟已搖身一變，成為監(jiān)管機(jī)構(gòu)眼中的“好孩子”。這是微軟痛下決心從多方面改進(jìn)的結(jié)果。顯然，如今的硅谷應(yīng)該多加學(xué)習(xí)。

長期以來，微軟對歐盟委員會的態(tài)度一直是敵對的。它總是認(rèn)為，“這些歐洲官員根本不懂技術(shù)，他們錯了。”

微軟當(dāng)時(shí)出現(xiàn)的最大問題，就是用Windows捆綁IE瀏覽器，排斥第三方瀏覽器，然后又用Office三件套霸占了辦公市場。

微軟創(chuàng)始人比爾·蓋茨認(rèn)為這是技術(shù)問題，Windows捆綁IE是為了提供穩(wěn)定的系統(tǒng)體驗(yàn)，網(wǎng)景瀏覽器出現(xiàn)不兼容現(xiàn)象是自己技術(shù)不過關(guān)，Office則是因?yàn)槭袌錾蠜]有像樣的競爭對手。因此，蓋茨在歐盟法庭上表現(xiàn)的極不耐煩，認(rèn)為執(zhí)法人員愚蠢無比。

2004年3月，歐盟委員會宣布，由于違反了歐盟的公平競爭法，微軟必須支付4.97億歐元的罰款。同時(shí)，歐盟委員會還要求微軟改變它的商業(yè)模式，即給微軟90天的時(shí)間期限，勒令微軟對Windows操作系統(tǒng)進(jìn)行修改，將微軟媒體播放器從Windows中剔除。另外，歐盟還要求微軟保障競爭對手的產(chǎn)品與運(yùn)行Windows操作系統(tǒng)的個人電腦良好兼容。

而在2006年2月、2008年1月，歐盟又對微軟的壟斷行為，分別處以2.8億歐元、8.99億歐元的罰款。2013年3月6日，鑒于微軟違反了和歐盟達(dá)成的反壟斷協(xié)議，歐盟對微軟開出5.61億歐元的罰單。

但在大約五年前，微軟的態(tài)度開始轉(zhuǎn)變。它認(rèn)識到，不僅要遵守法律條文，它還必須被視為一個積極的行動者。它開啟了軟外交：讓總裁布拉德·史密斯(Brad Smith)等高管更經(jīng)常地與政策制定者會面，并在布魯塞爾舉辦酒會。此外，薩蒂亞·納德拉(Satya Nadella)在2014年接替史蒂夫·鮑爾默(Steve Ballmer)出任微軟CEO，帶來了一種謙遜而非傲慢的行為方式。

圖2：微軟

不僅如此，微軟還更進(jìn)一步。2013年，愛德華·斯諾登(Edward Snowden)泄露美國的大規(guī)模監(jiān)聽行為，令科技行業(yè)深感不安?；蛟S是處于機(jī)會主義，微軟努力將自己重新定義為隱私倡導(dǎo)者，并與歐盟委員會聯(lián)手，反對美國的數(shù)據(jù)訪問要求。

谷歌也需要采取類似的態(tài)度，它可以從緩和看似威脅的舉動開始，比如它在上周威脅可能在歐洲關(guān)閉谷歌新聞，以回應(yīng)一項(xiàng)新的版權(quán)提案。隨著對數(shù)字廣告反競爭行為的調(diào)查接近尾聲，表現(xiàn)友善將有助于提升谷歌在布魯塞爾的形象。

與此同時(shí)，亞馬遜備受歐盟關(guān)注是因?yàn)椋赡軙脭?shù)據(jù)來模仿第三方賣家的產(chǎn)品，從而將它們擠出市場。而由于擔(dān)心Facebook平臺上虛假信息的傳播，以及它大量收集用戶信息，對Facebook的批評也日益增多。

微軟還提供了一些補(bǔ)救方法，使其看起來更加合作。對于IE瀏覽器，在受到監(jiān)管機(jī)構(gòu)的批評后，微軟決定讓W(xué)indows用戶自己選擇使用哪款瀏覽器。這種行業(yè)解決方案在布魯塞爾很湊效。

但在這種情況下，它也促使微軟的業(yè)務(wù)出現(xiàn)根本變化。允許用戶選擇瀏覽，幫助谷歌Chrome蠶食了IE的市場份額。這使得微軟更迫切地在其他領(lǐng)域?qū)ふ沂杖?。如今，個人計(jì)算只占微軟總營收的不到一半，這種業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型部分便是因?yàn)楸O(jiān)管壓力。

對于谷歌和Facebook來說，找到不依賴定向廣告的收入來源變得更加重要。這兩家公司的營收幾乎全部來自這一業(yè)務(wù)，并依賴于一種易受到監(jiān)管審查的方式挖掘用戶數(shù)據(jù)。

Facebook有時(shí)還會表現(xiàn)出微軟以前的心態(tài)，即認(rèn)為監(jiān)管機(jī)構(gòu)愚蠢，不了解其業(yè)務(wù)。去年5月，當(dāng)Facebook CEO馬克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)被歐洲議會議員問及隱私問題時(shí)，他表現(xiàn)得閃爍其詞，并試圖在提問變得困難時(shí)單方面結(jié)束會議。

或許，扎克伯格已經(jīng)認(rèn)識到他需要外部幫助：在據(jù)稱試圖從微軟挖角史密斯后，他最終聘請了前英國副首相尼克·克萊格(Nick Clegg)來領(lǐng)導(dǎo)公司的全球游說活動。鑒于歐洲人對該公司創(chuàng)始人及其副手雪莉·桑德伯格(Sheryl Sandberg)的普遍敵意，克萊格要改變公司的形象面臨著很大挑戰(zhàn)。

盡管與監(jiān)管機(jī)構(gòu)的關(guān)系不能再糟糕，但科技公司仍有扭轉(zhuǎn)局面的機(jī)會。2014年，前歐盟競爭專員尼莉·克羅斯(Neelie Kroes)在Twitter上發(fā)布了一張與史密斯的照片，并寫道：“與微軟的布拉德·史密斯自拍?如果你在10年前就預(yù)見到了，我絕對不會相信。”

如果微軟能夠做到這一點(diǎn)，并在此過程中再次成為全球市值最高的公司，那么其他科技巨頭應(yīng)該也能做到。