華為海外成功蛻變大揭秘：電信服務的成長期

時間：2011-05-04 10:07:14

關鍵字：華為電信 BSP GARTNER

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[導讀]去年傾其一年，華為再次保持了33.8%的穩(wěn)健的海外市場年增長率，并使其海外收入占比達到了總營收比率的65％。也正是由于海外市場業(yè)績的表現(xiàn)良好，拉動了華為的營收表現(xiàn)，使其在2010年繼續(xù)穩(wěn)坐全球第二大綜合通信設備制

去年傾其一年，華為再次保持了33.8%的穩(wěn)健的海外市場年增長率，并使其海外收入占比達到了總營收比率的65％。也正是由于海外市場業(yè)績的表現(xiàn)良好，拉動了華為的營收表現(xiàn)，使其在2010年繼續(xù)穩(wěn)坐全球第二大綜合通信設備制造商的寶座。

2010年財報顯示，如今華為還手握現(xiàn)金流318億元，在未來海外市場的激烈競爭中，華為將擁有更多的資本和空間。

傳統(tǒng)通信領域地位確定

自信源于2010年華為在海外市場多個領域給出的亮麗的成績單。

去年以來，在光通信領域和接入層，華為已一度成功超越阿爾卡特朗訊，成為全球最大的光通信設備廠商，確立了其在固網領域的霸主地位；在無線領域，2003年華為的排名僅為全球第三，2010年一舉超越諾基亞西門子通信，以16%的市場份額成為該領域全球排名第二的廠商；此外，2010年華為在2G、3G、LTE等領域的發(fā)展都有顯著增長，同時已成為LTE及后續(xù)技術領先者之一。

“就海外市場而言，華為在業(yè)務上最突出的是其全球服務占比已經達到16%，財務上的亮點則是凈利率在逐年提升及現(xiàn)金流的大幅改善。”廣東省電信規(guī)劃設計院企業(yè)咨詢研究院海外部副部長關建明表示，“凈利潤的增長得益于華為品牌在海外市場的提升，現(xiàn)金流的大幅改善則得益于靈活的財務杠桿，如應收賬款買斷、無追索保理等融資手段。”

憑借海外市場這一突破點，2010年以來華為繼續(xù)維持了強勁的增長，并連續(xù)第二年在競爭對手愛立信、諾基亞西門子通信等公司收入增長放緩情況下保持了逆勢增長。

此前華為首席營銷官胡厚也曾表示：“截至2010年，華為服務的全球50強運營商已經從2008年的36家上升至45家，更多的海外運營商認可了我們的獨特價值。”據Gartner統(tǒng)計，目前華為在亞洲、拉美、中東、北非等區(qū)域均已成為亞洲第二大設備商。

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北美由二、三線運營商入手

“對客戶服務要有宗教般的虔誠”，這句話在華為內部被奉為至理名言，用來解釋其海外市場上取得的成績恰到好處。

早在1996年，華為就開始海外布局，并在人力、財力方面均予以政策傾斜，目前其海外研發(fā)人員數(shù)量已經占到總人數(shù)的40%。與其他設備商不同，華為的研發(fā)、銷售、客服團隊之間聯(lián)系十分緊密，即每個團隊均可按需調用來服務客戶。在“以客戶為中心”的靈活服務機制下，華為的售后服務也顯得反應速度更快，更為專業(yè)。

值得注意的是，華為去年在西歐等高端市場取得較大突破的同時，也將北美市場視為關注重點。北美市場在去年就是全球市場的一個亮點區(qū)域，而預計該市場今明兩年仍將保持高增長態(tài)勢，因此它依然是領先設備商的必爭之地。不過，Gartner通信服務提供商技術領域首席分析師田穎表示：“由于北美市場的特殊性，華為很難拿到有示范性的大單，因此近期只能以進入二、三線運營商為先導。”對此，關建明認為，在美日等高端市場上，華為暫時還只能通過終端、家庭及個人用戶等產品進行突破。

除此之外，成本優(yōu)勢也是華為贏得海外市場份額的重要因素之一，在一些產品上的巨大價格優(yōu)勢使其利潤率頗高，因此財務環(huán)境更為健康。“目前在海外機構比例增加的同時，華為的成本優(yōu)勢也在逐漸減弱。”田穎解釋到，“今后華為將逐步將重點轉向創(chuàng)新和服務業(yè)務，例如，通過加大與國外運營商合作，進行研發(fā)、服務創(chuàng)新等領域的探索。”

“華為在電信管理服務領域的空間仍然很大，今后將進一步進行拓展，必要時甚至會參與運營。”關建明認為，“在服務方面，華為仍需加強對上下游鏈條的整合，加強對供應商一體化交付的能力培養(yǎng)，進而降低供應商分模塊管理的成本。”

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電信服務的成長期

華為在大約一年半前開始大力投入電信服務領域，Gartner研究表明，如今在該領域華為已進入成長期。而其2010年財報也顯示，電信服務已經成為華為內部增長最快的產品線。

“雖然與愛立信、諾基亞西門子通信等老牌電信服務廠商相比，目前華為的實力還相對一般，但不可否認的是，華為在電信服務方面的層次已經越來越高，并在逐漸由安裝、集成商向管理、服務提供商轉變。”

在田穎看來，今后華為應該建立多廠商能力，提升對不同廠商建設的網絡進行維護的能力；還應建立備件庫，研究其他廠商優(yōu)勢所在，進一步積累管理經驗，拓展示范性合同，最終讓電信管理服務不光成為其增值業(yè)務之一，還要成為重要收入來源。“預計今后華為也將繼續(xù)強化服務能力，提升綜合解決方案能力，向管理咨詢等產業(yè)鏈高端延伸，通過差異化、合作兩大策略，繼續(xù)形成全球競爭優(yōu)勢。”廣東省電信規(guī)劃設計院企業(yè)咨詢研究院陳德全認為。

總體而言，華為今后的海外拓展之路仍然漫長而艱苦。“運營商市場里主要障礙是北美的政策阻礙，企業(yè)市場里則是發(fā)達國家對于安全方面的顧慮和政策障礙，這都有待華為與當?shù)卣捌髽I(yè)加強溝通，逐步改善企業(yè)形象，并隨著發(fā)達國家對中國企業(yè)接受度的加強而進一步發(fā)展。”關建明告訴記者。

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