通用電氣：將iPhone打造成移動診療器

時間：2011-03-05 00:58:54

關鍵字：移動通用電氣 iPhone GE

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[導讀]一個典型的商務人士什么樣？必備iPhone、黑莓等通訊工具，隨時隨地移動辦公。不久的將來，你很可能在醫(yī)院看到“商務型”醫(yī)生：拿著iPhone、iPad在醫(yī)院四處走動，甚至把手機像聽診器一樣掛在脖子上。千萬別

一個典型的商務人士什么樣？必備iPhone、黑莓等通訊工具，隨時隨地移動辦公。

不久的將來，你很可能在醫(yī)院看到“商務型”醫(yī)生：拿著iPhone、iPad在醫(yī)院四處走動，甚至把手機像聽診器一樣掛在脖子上。千萬別懊惱地以為，這些醫(yī)生是“憤怒的小鳥”游戲的迷戀者，或是隨時查看行情的股民—不錯，他們手中的iPhone 仍是通訊工具，但同時，也成為診療的重要工具。

就像操作手機一樣簡便，醫(yī)生輸入患者姓名、病例號，在CT、MR（核磁共振）、X光目錄上點擊需要查看的影像數(shù)據(jù)。然后對著手機屏幕呈現(xiàn)的圖像，向病人解釋病情和目前治療方案。輕松用手指劃動觸摸屏，便可以放大、縮小圖像，查看二維或三維的圖像。

這么一來，喬布斯可以安心修養(yǎng)了，蘋果公司（Apple）的產品影響力已從游戲、消費領域拓展到醫(yī)療行業(yè)，或許這才是未來數(shù)字時代的重要信號。事實上，通用電氣（GE）醫(yī)療部門已持續(xù)數(shù)年開發(fā)針對iPhone 和Android操作系統(tǒng)的軟件，使其CT等影像數(shù)據(jù)都可以呈現(xiàn)在手機屏幕上。

當然，創(chuàng)新并不僅僅圍繞蘋果公司的產品。GE也嘗試利用手機、網(wǎng)絡的平臺開發(fā)一些更加面向大眾的醫(yī)療健康工具。GE與在線健康社區(qū)網(wǎng)站 MedHelp聯(lián)合推出了免費的“Sleep on It”睡眠類手機應用程序。這個自測管理工具可把睡眠跟蹤器與手機鬧鐘結合到一起，通過跟蹤人們的睡眠模式，計算出其每晚所需的、能夠最有效恢復體力的睡眠時間，制定出有趣的睡眠質量月歷。

這不是GE與MedHelp的首次合作。他們曾聯(lián)手推出一款針對準媽媽的“I’m Expecting（在孕中）”程序，它不光能記錄孕婦孕期的體重增長及孕癥，還可以通過“I’m Expecting”把問題張貼在社區(qū)，獲得其他熱心準媽媽的回答。最有樂趣的就是每個月給自己不斷增長的肚子拍照，上傳到專門的相冊。目前在 iTunes商店，它已經(jīng)是最受準媽媽歡迎的下載應用。

通過這些靈活的互動方式，醫(yī)療服務成功參與到網(wǎng)絡社區(qū)中，更貼近不同人群的需求——不僅是虛擬的社區(qū)，還包括進入真實的社區(qū)服務。作為目前最為輕巧便捷的超聲設備，2009年Vscan一問世，就被GE全球CEO杰夫·伊梅爾特在舊金山web2.0會議上隆重推出。這款輕巧、便宜的手機式超聲儀，和幾年前25萬美元一臺的超聲控制臺功能相差無幾。

今年，這款全世界最便攜的超聲設備即將進入中國市場，目前正在注冊過程中。

顯然，醫(yī)療器械制造商的目的絕不是單純追求時尚。在移動互聯(lián)時代，醫(yī)療服務的提升將和IT技術密不可分。在2010年底北美放射學年會上（RSNA），各大醫(yī)療廠商都在競相推出新產品，除了服務軟件的更新、產品功能的提升，便捷移動性及更為個性化，是最為明顯的特征。GE也借此機會，展示了其“健康創(chuàng)想“（healthymagination）計劃發(fā)布以來的成果。2009年宣布的“健康創(chuàng)想”是一個5年內投資60億美元的宏大計劃，目前在全球已推出了24款產品。鮮為人知的是，在這一規(guī)劃中，中國團隊針對中國市場已經(jīng)或正在開發(fā)的產品有17種。

不錯，幅員遼闊的中國大陸，亟待升級的基礎醫(yī)療設施，推助中國成為移動門診時代創(chuàng)新的重要基地。

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移動門診

理所當然，Vscan在中國的市場前期測試反響相當好。不僅大型醫(yī)院，基層、社區(qū)醫(yī)院也非常喜歡這款產品，有些醫(yī)院甚至希望各個科室醫(yī)生都配備。“就像現(xiàn)在的血壓儀、聽診器，醫(yī)生手中拿到這個超聲儀，可以一下提高好多信息輔助診斷，”GE醫(yī)療集團大中華區(qū)超聲中區(qū)銷售經(jīng)理馬成棟對《環(huán)球企業(yè)家》說，“目前我們還在考慮具體市場定位。”

中國是Vscan的巨大潛力市場，這沒什么太值得稱道的。真正值得關注的是，中國無錫的GE醫(yī)療團隊，正是這款產品背后的研發(fā)者。他們與挪威的項目組合作開發(fā)VScan，主要負責運算平臺的系統(tǒng)設計。盡管GE中國的超聲研發(fā)團隊僅有七八十名工程師，但無錫已成長為GE全球產品線最全、發(fā)展速度最快的，成為全球便攜超聲儀的研發(fā)生產基地。無疑這得益于GE“在中國，為中國”和“反向創(chuàng)新”兩種策略的成功推行。

“和競爭對手的一個很大區(qū)別在于，我們更注重針對基礎醫(yī)療客戶的流程設計。”新上任不久的GE醫(yī)療集團大中華區(qū)總裁兼CEO段小纓表示。

一個客觀事實是，中國大陸的基礎醫(yī)療建設亟待升級。目前，GE醫(yī)療在中國大陸年銷售額約為10億美元，盡管高端產品和中低端產品占收入比例仍是 8：2，但未來來自基礎醫(yī)療市場的收入將逐步提升。而GE擁有豐富的產品線，可以通過卓越的技術移植，將成熟的技術集成在新平臺上以滿足不同需求。不僅超聲如此，GE為本土研發(fā)的“中國心”CT系列，一次就被某地方政府購買了幾百臺。在核磁共振領域，GE投入了大量資金在中國成立團隊，針對中國人群、疾病特點開發(fā)了一款新產品，對全身疾病篩查，尤其腫瘤診斷非常準確。再一次，以中國主導開發(fā)的產品，也受到全球市場歡迎。

低成本、高技術的醫(yī)療產品，讓GE全球CEO伊梅爾特率先提出了“反向創(chuàng)新”的口號，而中國正成為了該創(chuàng)新的一支主力軍。目前，GE醫(yī)療在中國已有7百多名工程師，北京、無錫和上海三個研發(fā)團隊，七個生產基地。

他們所代表的中國“智造”也在GE內部獲得了空前重視。在2010年底北美醫(yī)療影像學的盛會RSNA上，GE特地準備了“中國時刻”的專場發(fā)布。你幾乎很難在別的時間見到這樣的GE醫(yī)療“全明星”陣容：全球CEO約翰·迪寧（John Dineen），醫(yī)療系統(tǒng)部（最大的部門）CEO奧瑪爾·伊什拉克（Omar Ishrak），北美區(qū)CEO（前任大中華區(qū)CEO）馬思禮（Marcelo Mosci），大中華區(qū)CEO段小纓。他們用特制的中國印章將自己的名字刻在了“中國時刻”墻上。

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醫(yī)院如樂園

其實，在GE醫(yī)療健康創(chuàng)想的框架里，移動門診及其背后的中國智造，其主旨仍是對“更好的服務”的探索。在醫(yī)療數(shù)字時代，這種探索集中在如何將最新銳的技術與最多元的需求相對接。

在新銳技術的運用上，真得有點想象力。云計算，這個時髦但目前遠離個人的新技術，已經(jīng)為醫(yī)療繁多的病例提供了安全、大容量的數(shù)據(jù)智能存儲。通過各個醫(yī)院之間的網(wǎng)絡銜接，病人此前在專科醫(yī)院、社區(qū)醫(yī)院等各個醫(yī)療機構所做的檢查數(shù)據(jù)，都可以被當前的醫(yī)生查閱、參看，以確保能夠做出最適合的診斷。

不僅是新銳技術，從針對需求的角度講，需要點時尚界的跨界思維方能打開思路。

CT機不再是一臺單純的醫(yī)療影像設備。GE在2010年新開發(fā)上市的750w型號的核磁共振（MR），就利用超聲聚焦定位，通過照射來殺死病變細胞。針對婦科良性子宮肌瘤的治療，為期3次、每次2小時的治療能夠基本消除病患，和傳統(tǒng)手術相比創(chuàng)傷小很多，目前已經(jīng)通過了美國藥監(jiān)局FDA的認證，在中國某醫(yī)院也在做臨床測試。下一步，將考慮將其擴展到對乳腺癌、肝癌等疾病的治療領域。

總之，一切圍繞需求來創(chuàng)想。按這個思路走下去，勢必會引發(fā)醫(yī)療設備創(chuàng)新的個性化風潮。“Low dose、 personalize”（低劑量、個性化醫(yī)療）成了2010年RSNA最搶眼的口號之一。全球各大制藥企業(yè)都在研究針對不同個體、人群的藥物治療手段，因此醫(yī)療設備也在逐步細化，針對具體哪種腫瘤、哪種疾病做出分析。GE的介入式設備專門設有腦外科的系統(tǒng)程序，更方便地引導醫(yī)生做腦部血管中的微創(chuàng)治療。 GE的超聲產品也是依據(jù)科室功能應用而開發(fā)，其中就有針對于麻醉科使用的超聲設備，以便麻醉醫(yī)生在手術中更好地監(jiān)控病人狀態(tài)。

別以為醫(yī)療創(chuàng)新只關注產品的性能，它提出的“人性化”設計或許沒有那些IT產品看起來眩目，不過研發(fā)人員正在努力讓醫(yī)院看起來不是那么冷冰冰的。想想那些被推進CT檢測罩里就產生幽閉癥的人們，怎樣減少他們的恐慌？對孩子們來說，能否讓醫(yī)院檢查變得像逛游樂園那樣輕松而充滿趣味？

羅伯特·邁瑞爾（Robert Meurer）正致力于此。作為GE醫(yī)療全球設計和用戶界面的美國設計師，他和GE在法國、中國等5個工作室的工業(yè)設計師同事們要做的就是讓產品更友善、更受使用者喜歡。“我們要隨時傾聽客戶的聲音，告訴我們他們的需要，來決定我們的設計方向。”他說。

他向本刊展示了電腦屏幕上的兒童專用檢測室，墻壁上畫滿了花草、小動物的背景，看起來完全像個兒童樂園。他們還會從大自然中汲取靈感，模仿蝸牛殼形狀設計的診斷儀外殼，不僅減少噪音，還提高了功效。

說到底，個性化風潮更像是面向人類最基本需求的回歸。2011年1月，GE正式發(fā)布了《GE全球創(chuàng)新趨勢調查報告》，這項基于來自12個國家 1000名企業(yè)高管的報告顯示：創(chuàng)造利潤的多寡將不再是新時期衡量一項創(chuàng)新是否偉大的最高標準，取而代之的是，該發(fā)明創(chuàng)造能在多大程度上滿足人類的基本需求?；蛟S只有清晰地意識到這點，唯技術論的醫(yī)療業(yè)創(chuàng)新才不會落伍。

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