全球經(jīng)濟復蘇緩慢，中國經(jīng)濟進入新常態(tài)，國內(nèi)外制造業(yè)都處于轉(zhuǎn)型變革的關鍵時期。走智能制造之路，是中國制造沖破低端發(fā)展桎梏、構(gòu)建新能力新優(yōu)勢的重要選擇，已成為我國工業(yè)制造發(fā)展的重要方向和《中國制造2025》戰(zhàn)略的推進重點。但知易行難，制造企業(yè)發(fā)展智能制造的具體路徑在哪里?有何典范案例能夠作為行業(yè)榜樣?近日，海爾集團“基于用戶全流程最佳體驗的互聯(lián)工廠生態(tài)圈建設”獲得第23屆全國企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果一等獎。這一成果或能為中國智能制造探索之路指出前行方向。

作為大家電全球銷量連續(xù)8年排名第一的企業(yè)，海爾大力推進“制造業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)”，在智能工廠建設方面取得了卓越成果，得到國內(nèi)外眾多專家學者的好評。業(yè)內(nèi)專家指出，海爾所探索、踐行的智能制造之路，有著以用戶為本、生態(tài)圈完善、模式可復制等鮮明特色，為我國制造企業(yè)轉(zhuǎn)型升級發(fā)展和全球家電制造業(yè)智能化改革提供了新的樣本，是推進我國制造業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的最佳實踐。

海爾智能制造具有三大特色

一是率先實現(xiàn)“工業(yè)4.0”。德國發(fā)布的“工業(yè)4.0”戰(zhàn)略，得到了包括我國在內(nèi)多個國家和地區(qū)的重視，成為其制造業(yè)和制造企業(yè)發(fā)展的重要方向和努力目標。但工業(yè)4.0的要求很高，從德國自做的評估結(jié)果看，也僅有少數(shù)企業(yè)能夠超過3.0、達到接近4.0的水平。海爾的智能制造則在此方面走在了前列，并得到了專家認可。弗勞恩霍夫協(xié)會生產(chǎn)設備和設計技術(shù)研究所(IPK)所長?？ㄌ?middot;烏爾曼就認為：“中國在制造業(yè)領域發(fā)展比較快的企業(yè)，像我們所提到的海爾互聯(lián)工廠，這樣的平臺其實已經(jīng)達到工業(yè)4.0概念的標準了。”

二是智能制造體系完整。智能制造涉及環(huán)節(jié)多、領域多，單純某個環(huán)節(jié)、某個車間、某項業(yè)務的智能化并不能稱為“智能制造”，必須形成完整的體系。經(jīng)過多年發(fā)展，海爾圍繞家電制造這一核心，在制造流程、物流配套、供應鏈管理、經(jīng)營管理、人才管理等多個方面都進行了布局，實現(xiàn)了各方面的緊密銜接，使互聯(lián)工廠不只是工廠的改變，而是一個生態(tài)系統(tǒng)的改變，顛覆了企業(yè)組織的全系統(tǒng)、全流程，從而快速滿足互聯(lián)網(wǎng)時代用戶的個性化需求。

三是認識實踐緊密結(jié)合。智能制造不是簡單的技術(shù)、裝備應用，而是先進觀念的物化，沒有變革性的思想，就無法支撐智能制造的持續(xù)發(fā)展。海爾在經(jīng)營管理方面一直是我國乃至全球的積極探索者，提出了“人單合一管理”、“人人創(chuàng)客”、“互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)”等理念，其《以“市場鏈”為紐帶的業(yè)務流程再造》、《以自主經(jīng)營體為基礎的人單合一管理》、《按單聚散的人力資源管理體系》等曾多次獲得全國企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果特等獎或一等獎。這些成果累積形成了能夠與智能制造工具運用相適應的智能制造思想，確保了智能制造革新的不斷推進。

成為制造業(yè)供給側(cè)改革典范

海爾的智能制造，將“以用戶為本”作為核心，能夠通過互聯(lián)工廠，在匹配用戶個性化需求的同時，實現(xiàn)大規(guī)模定制，對我國制造企業(yè)推進供給側(cè)改革具有啟發(fā)和借鑒意義。

當前，我國制造業(yè)面臨的一座大山是供需錯配，老百姓想買的東西在國內(nèi)市場上買不到，跑到國外去買;國內(nèi)生產(chǎn)的大批商品銷售不出去，庫存積壓，工廠卻還在不停地生產(chǎn)這類商品。在家電行業(yè)，這種現(xiàn)象非常明顯。比如普通的將米飯煮熟的電飯煲，價格非常便宜，但是中國老百姓卻不喜歡，要去日本買日本產(chǎn)的電飯煲。2016年年初，空調(diào)行業(yè)庫存積壓4000多萬臺，大部分是低端的三級定頻空調(diào)。它們既耗電，噪音又大，制冷或制熱效果也不好，這使得消費者寧愿多花一些錢購買一級變頻空調(diào)，也不愿購買三級定頻空調(diào)。洗衣機行業(yè)，代表中高端市場的滾筒洗衣機，在零售終端市場份額的占比越來越高，已經(jīng)超越6成，消費者流行的購買趨勢是購買滾筒的、多功能的洗衣機。

此問題出現(xiàn)的根源，從消費者端講，是消費結(jié)構(gòu)升級正在加快，老百姓希望消費更多功能、多樣化、個性化、精細化、品質(zhì)上乘的家電產(chǎn)品;從供給端講，是消費結(jié)構(gòu)的升級倒逼家電制造商研發(fā)迎合消費需求的產(chǎn)品，快速生產(chǎn)，快速推向市場，快速試錯。這意味著，傳統(tǒng)的以經(jīng)銷商和廠商制定生產(chǎn)計劃、周期長的大規(guī)模生產(chǎn)模式，需要向以用戶需求為導向的、大批量個性化生產(chǎn)的、快節(jié)奏的生產(chǎn)模式轉(zhuǎn)型。轉(zhuǎn)型要點是：盡可能近地接觸用戶，甚至是零距離接觸用戶。

對此，海爾做到了。海爾在構(gòu)建智能制造體系過程中，至始至終是以用戶需求為中心，收集用戶需求信息和反饋用戶消費體驗。海爾打造的基于用戶全流程最佳體驗的互聯(lián)工廠生態(tài)圈，是將海爾冰洗空、小家電等8大工廠高度互聯(lián)，由海爾自主研發(fā)的智能制造云平臺COSMO平臺作為信息處理的神經(jīng)中樞。海爾的HOPE平臺、眾創(chuàng)匯、U+平臺、海達源，在各自的場景中，實現(xiàn)與終端用戶需求的無縫對接，連接起終端用戶、供應商、設計開發(fā)者，整合全球資源，讓用戶需求轉(zhuǎn)化成海爾工廠實際生產(chǎn)的產(chǎn)品。而這一過程，無論是對用戶、企業(yè)，還是對中間參與的上下游供應商、物流商、設計開發(fā)者、創(chuàng)新愛好者來說，都是全程可視、透明化的過程。對于海爾來說，智能制造模式實現(xiàn)后，很多消費者通過互聯(lián)網(wǎng)提交的定單信息能夠直達模塊商、制造、物流等各環(huán)節(jié)，全過程實現(xiàn)透明可視，而且不會形成一臺庫存，大大降低了生產(chǎn)成本。

這種智能制造體系，能夠成為推動供給側(cè)改革的重要支撐。供給側(cè)改革的核心是創(chuàng)造有效供給，去庫存去產(chǎn)能，但簡單的去庫存、去產(chǎn)能是行不通的。針對傳統(tǒng)制造模式下大規(guī)模制造不能滿足用戶個性化需求這一問題，海爾把傳統(tǒng)的制造車間轉(zhuǎn)化成互聯(lián)工廠，一頭連接消費者，讓消費者可以參與設計，讓消費者的個性化需求直接傳遞到工廠以及各資源方，使消費者自身成為生產(chǎn)者，全方位參與到產(chǎn)品創(chuàng)意、設計、制造、服務等各個流程，真正將用戶完全納入到了產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系之中，讓企業(yè)生產(chǎn)模式從大規(guī)模制造走向大規(guī)模定制;另一頭連接產(chǎn)品，通過分析消費者需求，將信息技術(shù)創(chuàng)新地應用到產(chǎn)品中，使產(chǎn)品不再是傳統(tǒng)的硬件，而是可以和用戶交互的“網(wǎng)器”，即具有互聯(lián)網(wǎng)屬性并能夠通過網(wǎng)絡聯(lián)接起相關生產(chǎn)制造流程的電器產(chǎn)品。例如海爾的馨廚冰箱，除具備傳統(tǒng)冰箱的功能之外，還能作為互聯(lián)網(wǎng)入口連接電商、娛樂、菜譜等，成為廚房場景下的生態(tài)系統(tǒng)。“網(wǎng)器”概念的提出和推行，打破了制造企業(yè)與消費者間的藩籬，打通了工廠與用戶、網(wǎng)絡與電器、生產(chǎn)與服務的邊界，使供需兩側(cè)的銜接更加緊密，為企業(yè)轉(zhuǎn)型升級和模式變革提供了有效載體。

精確的兩頭連接，使海爾打造的互聯(lián)工廠得以發(fā)揮最大價值。海爾目前擁有8大互聯(lián)工廠，最早可以追溯到2011年，這個時間節(jié)點早于中國大面積普及和推廣工業(yè)4.0概念之前。海爾之所以如此早就布局數(shù)字工廠和智能工廠，是因為信息技術(shù)的進步、互聯(lián)網(wǎng)的普及和消費者需求升級這三大因素，讓海爾先于其他企業(yè)洞察到消費市場的變化，決定通過構(gòu)建先進的智能制造平臺，在供給側(cè)進行自我改革和創(chuàng)新，以滿足用戶的個性化需求，提升用戶體驗。目前，這些互聯(lián)工廠已能夠為行業(yè)在前端生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)提供先進樣本支持?？梢哉f，海爾以互聯(lián)工廠為核心的智能制造，為我國的制造業(yè)供給側(cè)改革提供了一條既與需求側(cè)結(jié)合、又適合大企業(yè)發(fā)展的可行道路。

越來越多制造商將成為“海爾”

家電是制造業(yè)的重要組成部分，涉及老百姓的日常生活，海爾集團正在將智能制造模式和互聯(lián)工廠的概念延伸到供應商，將對整個制造業(yè)形成一個很好的示范。2016年9月，海爾牽頭成立全球家電業(yè)首個智能制造創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟，就是希望匯聚各類優(yōu)秀力量和資源，打造創(chuàng)新服務平臺，加快推進智能制造模式創(chuàng)新，為制造全流程提供智能服務，幫助更多企業(yè)搶占全球智能制造戰(zhàn)略制高點。

海爾正大力支持旗下部門總結(jié)梳理發(fā)展經(jīng)驗，加快向智能制造解決方案提供商發(fā)展，努力將海爾的成熟思路和模式向別的行業(yè)推廣應用。如果推進順利，我國將有越來越多的制造商成為越來越多的“海爾”，能夠制造得更快、更好、更智能，更能滿足消費者的個性化需要。