Google Health曾經(jīng)承載著谷歌“整合全球醫(yī)療信息”的“云醫(yī)療”夢想，可最終卻無人問津。春雨天下產(chǎn)品總監(jiān)劉迪在本期“移動(dòng)健康”欄目對此問題與廣大騰訊微博用戶展開探討，并提出社交化的“云醫(yī)療”是讓每一個(gè)國人都享有平等的醫(yī)療服務(wù)和高生命質(zhì)量新方式這一觀點(diǎn)。

Google Health因“不社交”落敗

Google Health是谷歌在2008年推出的服務(wù)，目的是為了供使用者安全存取個(gè)人健康信息，用戶可導(dǎo)入病歷、處方、檢查結(jié)果等醫(yī)療記錄，其提供的互動(dòng)工具可提醒用戶回診或取藥。2012年1月1日，谷歌正式關(guān)閉該項(xiàng)健康服務(wù)，原因是其影響力不足，谷歌無法找到能讓數(shù)百萬使用者將其作為每日例行的應(yīng)用的方式。

劉迪認(rèn)為，我們可以把Google Health視作醫(yī)療云，谷歌曾寄希望于通過大量患者上傳海量健康數(shù)據(jù)，從而構(gòu)建起醫(yī)療領(lǐng)域的信息巴別塔。實(shí)際上，不僅是谷歌，近年來業(yè)界也誕生了無數(shù)的類似“醫(yī)療云”。行業(yè)精英們對此邏輯是：大量用戶提供信息——海量數(shù)據(jù)的運(yùn)算與結(jié)構(gòu)化——獲得寶貴信息并變現(xiàn)。

但類Google Health服務(wù)的“醫(yī)療云”的邏輯存在致命缺點(diǎn)：使用者并不能從該項(xiàng)服務(wù)中獲得最感興趣的信息：“它能為我做什么”。它能讓我更健康，能預(yù)約掛號，能省醫(yī)保的錢，還是能自動(dòng)抓藥呢？移動(dòng)醫(yī)療界有大量能做的事，可Google Health無法做到上述服務(wù)的任何一個(gè)。Google Health的原負(fù)責(zé)人Adam Bosworth也認(rèn)為這項(xiàng)服務(wù)落敗的最重要原因是“不社交”，從而無法鼓勵(lì)用戶上傳個(gè)人健康數(shù)據(jù)。

社交化的“云醫(yī)療”讓醫(yī)生主導(dǎo)督促用戶提供個(gè)人信息

社交與非社交的“云醫(yī)療”，區(qū)別在于服務(wù)形態(tài)不同。標(biāo)準(zhǔn)的云概念，是對用戶的云端自動(dòng)化服務(wù)，就像一個(gè)B2C。但是醫(yī)生作為醫(yī)療領(lǐng)域不可動(dòng)搖的核心存在，在我們還沒找到辦法誘導(dǎo)用戶主動(dòng)提供有效信息前，最好的辦法自然是“讓醫(yī)生督促用戶提供個(gè)人信息”——就像C2C。

21世紀(jì)以來，以美國為首的醫(yī)療信息化領(lǐng)域已經(jīng)燒掉了至少百億美元，在以Google Health為代表的無數(shù)次嘗試與失敗之后，目前最炙手可熱的項(xiàng)目莫過于估值已超過10億美元的“云平臺(tái)”ZocDoc，它為全美醫(yī)師提供檢索、咨詢與預(yù)約服務(wù)。用戶完全可以把它想象為一個(gè)醫(yī)生做賣家的“淘寶網(wǎng)”。醫(yī)生會(huì)針對消費(fèi)者做營銷，鼓勵(lì)消費(fèi)者選擇提前預(yù)約就診的方式，這就形成了良性循環(huán)。

“云醫(yī)療”節(jié)省醫(yī)患雙方時(shí)間增進(jìn)醫(yī)療透明度

“云醫(yī)療”健康平臺(tái)將醫(yī)患兩端用“云醫(yī)療”平臺(tái)連接，幫助醫(yī)患交流、問診、預(yù)約、管理等，從而為雙方節(jié)省時(shí)間，同時(shí)該平臺(tái)也從醫(yī)患雙方的互動(dòng)中收集有價(jià)值的健康數(shù)據(jù)。而增進(jìn)醫(yī)療透明度，海量病例的比對與查詢，明確清晰的診療流程管理等，也都是其附加值。

近來，國內(nèi)的醫(yī)療行業(yè)連續(xù)發(fā)生多起惡性的醫(yī)生遇害事件，這是當(dāng)今社會(huì)醫(yī)患矛盾激化的反映。春雨希望“云醫(yī)療”能夠開創(chuàng)一條嶄新的在線溝通方式，沒有紅包、沒有黑幕、沒有潛規(guī)則，讓每一個(gè)國人都享有平等的醫(yī)療服務(wù)和生命質(zhì)量。

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