從7月底至8月初，英國(guó)電信（BT）環(huán)球醫(yī)療服務(wù)總裁Huw Oven一直奔波于北京、廣州、寧夏等各大城市之間。此次Huw Oven一共在中國(guó)逗留了8天時(shí)間，這期間，Huw Oven所在的英國(guó)電信環(huán)球醫(yī)療服務(wù)部門(mén)發(fā)起召開(kāi)了多次醫(yī)療領(lǐng)域的學(xué)術(shù)會(huì)議，與會(huì)者包括當(dāng)?shù)馗鞔筢t(yī)院院長(zhǎng)、醫(yī)療器械公司的CIO、負(fù)責(zé)信息化的主管、相關(guān)的政府官員等。

事實(shí)上，一直尋求進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的英國(guó)電信此次發(fā)起一系列會(huì)議并非學(xué)術(shù)探討那么簡(jiǎn)單，正如Huw Oven所說(shuō)，英國(guó)電信的目的是為了推廣其剛剛成立的醫(yī)療服務(wù)事業(yè)部，并尋找進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的機(jī)會(huì)。

不急于賣(mài)方案

自2009年《中央國(guó)務(wù)院關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見(jiàn)》出臺(tái)后，中國(guó)的醫(yī)療信息化工程全面啟動(dòng)。2010年年底，財(cái)政部劃撥27億元直接用于醫(yī)療信息化建設(shè)，再次加快了中國(guó)醫(yī)療信息化進(jìn)程。2011年以來(lái)，醫(yī)療信息化在中國(guó)如火如荼地進(jìn)行。在此過(guò)程中，一些問(wèn)題也不斷涌現(xiàn)。

英國(guó)電信此次召開(kāi)會(huì)議，并沒(méi)有把獲得項(xiàng)目作為直接目的，而是與中國(guó)醫(yī)療行業(yè)進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流，就所存在的問(wèn)題深入探討，比如如何降低IT系統(tǒng)成本、如何建立一體化方案、醫(yī)護(hù)人員如何用好IT系統(tǒng)等。英國(guó)電信還和部分人員進(jìn)行了一對(duì)一的深入交流，其很多做法和經(jīng)驗(yàn)都得到了高度關(guān)注，這可從Huw Oven對(duì)會(huì)議的描述略見(jiàn)一斑，“在一些研討會(huì)上我們不得不強(qiáng)行終斷討論，否則研討會(huì)可能從兩個(gè)小時(shí)延長(zhǎng)到六個(gè)小時(shí)”。

Huw Oven表示，通過(guò)深入交流，英國(guó)電信發(fā)現(xiàn)中國(guó)對(duì)醫(yī)療基礎(chǔ)設(shè)施信息化需求迫切，而對(duì)于這一市場(chǎng)，英國(guó)電信提供的不只是管道，而是一體化的醫(yī)療信息化解決方案。

不過(guò)，英國(guó)電信并不急于推銷(xiāo)自己的信息化方案，而是尋求建立更廣泛的交流機(jī)制，創(chuàng)建伙伴式的合作關(guān)系。Huw Oven表示，英國(guó)電信正在廣泛地與中國(guó)伙伴展開(kāi)合作，并將于近期建立中國(guó)同國(guó)際醫(yī)療領(lǐng)域的人才交流機(jī)制。

先做關(guān)系，再做生意，英國(guó)電信此舉非常契合中國(guó)文化。

曾支撐英國(guó)國(guó)民衛(wèi)生系統(tǒng)

在中國(guó)市場(chǎng)韜光養(yǎng)晦的英國(guó)電信，其實(shí)在英國(guó)以及亞洲部分國(guó)家的醫(yī)療信息市場(chǎng)已經(jīng)積累了非常豐富的經(jīng)驗(yàn)。

在英國(guó)本土，英國(guó)電信在醫(yī)療系統(tǒng)方面已有60多年的歷史。1948年，英國(guó)政府著手建立“國(guó)民衛(wèi)生服務(wù)”（簡(jiǎn)稱(chēng)NHS）體系，此時(shí)，英國(guó)電信就開(kāi)始為NHS提供電話(huà)服務(wù)。到2002年，英國(guó)電信又參與到NHS的國(guó)家IT項(xiàng)目，真正成為NHS的信息化服務(wù)提供商。

在這個(gè)項(xiàng)目中，英國(guó)電信做了三件事情：第一是構(gòu)建國(guó)家虛擬寬帶網(wǎng)絡(luò)N3，該網(wǎng)絡(luò)能夠?qū)⒂⒏裉m和蘇格蘭兩地的醫(yī)院和上百萬(wàn)員工連接起來(lái)，并且實(shí)現(xiàn)病人病歷在不同醫(yī)院之間的迅速轉(zhuǎn)移；第二，建立國(guó)家病歷中心Spine，該中心是病人資料的數(shù)據(jù)庫(kù)，儲(chǔ)存有病人的基本信息以及病歷檔案等信息，英國(guó)電信還在其中儲(chǔ)存了病人的當(dāng)前用藥、過(guò)敏史、對(duì)藥物的不良反應(yīng)等信息，這些信息在緊急時(shí)刻可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)迅速傳遞到所需要的地點(diǎn)；第三，在倫敦及英格蘭南部建立數(shù)據(jù)庫(kù)和BT Health IT系統(tǒng)，英國(guó)電信在一些急診中心不僅安裝了大規(guī)模的IT系統(tǒng)，還負(fù)責(zé)更新其中的軟件程序。

據(jù)了解，在建設(shè)NHS的漫長(zhǎng)過(guò)程中，起初也曾出現(xiàn)過(guò)其他公司和英國(guó)電信同臺(tái)競(jìng)技的局面，不過(guò)它們終因綜合實(shí)力不濟(jì)而退出了項(xiàng)目。

英國(guó)電信在服務(wù)NHS的過(guò)程中，還將經(jīng)驗(yàn)推廣到其他國(guó)家。Huw Oven介紹，繼NHS項(xiàng)目之后，英國(guó)電信又開(kāi)始轉(zhuǎn)戰(zhàn)荷蘭、澳大利亞、新加坡等國(guó)家，比如澳大利亞的Stanley醫(yī)院和新加坡的Farrer Park都采用了英國(guó)電信的IT系統(tǒng)方案。

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