昨日中午12點(diǎn)，樂視限量發(fā)售的首批1萬臺(tái)超級(jí)電視正式在樂視商城開始發(fā)售，僅僅49分鐘的時(shí)間，首批1萬臺(tái)超級(jí)電視即告售罄。對(duì)于如此熱銷的局面，樂視方面表示將會(huì)再接再厲，加大產(chǎn)能供應(yīng)的同時(shí)，在年底實(shí)現(xiàn)物流配送覆蓋超過120個(gè)城市，并承諾送貨可以做到核心城市次日達(dá)，二級(jí)城市隔日達(dá)。對(duì)于樂視的雄心勃勃，傳統(tǒng)家電廠商卻不怎么看好，近日更是針對(duì)其供應(yīng)鏈管理和售后能力提出了質(zhì)疑，并由此引發(fā)了一場(chǎng)爭(zhēng)論。

一、質(zhì)疑：

1、超級(jí)電視與傳統(tǒng)電視談競(jìng)爭(zhēng)還為時(shí)尚早

中國互動(dòng)媒體產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟數(shù)字文化產(chǎn)業(yè)工作組組長包冉：

消費(fèi)者熱捧“超級(jí)電視”原因頗多，直接原因顯然是價(jià)格優(yōu)勢(shì)。其次是樂視采取的互聯(lián)網(wǎng)營銷方式獲得了互聯(lián)網(wǎng)用戶的青睞。此外，樂視通過此前的多款“盒子”(互聯(lián)網(wǎng)機(jī)頂盒)，讓其用戶接受了它的“硬件+內(nèi)容”的模式，不用再花更多教育成本。

目前來談互聯(lián)網(wǎng)廠商與傳統(tǒng)家電廠商的競(jìng)爭(zhēng)依然為時(shí)尚早。因?yàn)樗鼈兯鎸?duì)的目標(biāo)用戶群重合度不高。而且從銷量上來說，樂視首批大屏超級(jí)電視出貨量?jī)H1萬臺(tái)，而主流彩電廠商出貨量以百萬臺(tái)計(jì)。同時(shí)，傳統(tǒng)彩電企業(yè)也形成了相對(duì)壟斷格局。

“上量”也將成為對(duì)樂視超級(jí)電視未來最大的考驗(yàn)。隨著“超級(jí)電視”入局，必然將拉低目前60英寸大屏電視的售價(jià)，這將使大屏電視同樣成為“微利行業(yè)”。屆時(shí)樂視的價(jià)格優(yōu)勢(shì)將不復(fù)存在，在微利行業(yè)中想要持續(xù)發(fā)展，就必須擴(kuò)大規(guī)模。另一方面，“上量”直接考驗(yàn)廠商對(duì)關(guān)鍵元器件的備貨采購能力，和此后的售后服務(wù)能力，而這些樂視此前并無經(jīng)驗(yàn)。從彩電行業(yè)目前情況來看，出貨量達(dá)到30萬臺(tái)和100萬臺(tái)將成為“超級(jí)電視”的兩道坎，如果能沖過這兩道坎，樂視就可能拋開它的互聯(lián)網(wǎng)屬性，真正作為專業(yè)彩電廠商，與傳統(tǒng)家電廠商并肩站在同一個(gè)舞臺(tái)上。

2、創(chuàng)維楊東文：樂視電視影響沒那么大

創(chuàng)維集團(tuán)行政總裁楊東文日前表示，樂視做電視的影響沒有想象中那么大。

今年5月樂視發(fā)布超越電視后，創(chuàng)維專門做了評(píng)估，結(jié)論有三點(diǎn)。楊東文說，首先是彩電行業(yè)從傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)又變成了朝陽產(chǎn)業(yè)，因?yàn)檎l都想玩，去年聯(lián)想等IT企業(yè)介入電視機(jī)行業(yè)，今年互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容集成商也介入，意味著這個(gè)行業(yè)充滿生機(jī)。

其次，互聯(lián)網(wǎng)、IT企業(yè)作為新進(jìn)入者，帶著互聯(lián)網(wǎng)、IT經(jīng)驗(yàn)，給彩電廠造成了較大壓力。楊東文說，一是價(jià)格對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈有一定的沖擊力，二是引起資本市場(chǎng)的高度關(guān)注，導(dǎo)致樂視股價(jià)表現(xiàn)不錯(cuò)，而一些彩電廠的股價(jià)表現(xiàn)不理想。
它的影響到底怎樣呢？楊東文接著說，從最近的一些數(shù)據(jù)來看，“我們感覺有點(diǎn)像去年聯(lián)想做電視機(jī)，開頭大家感到壓力很大，價(jià)格破壞性也很大，但事實(shí)上不如我們開頭想象的那么恐懼和有那么大破壞力。”

楊東文坦言，創(chuàng)維也預(yù)訂了一臺(tái)樂視電視，但到現(xiàn)在還沒有收到貨。樂視有優(yōu)點(diǎn)，但是它的弱項(xiàng)也有待提升，而這些弱項(xiàng)正是彩電廠的強(qiáng)項(xiàng)，比如供應(yīng)鏈、物流配送。至少在京東上買一臺(tái)創(chuàng)維電視，第二天就能收到。還有一個(gè)，未來的售后服務(wù)如何解決，是委托制造商富士康還是外包，恐怕樂視還需要尋求解決方案。

從價(jià)格看，楊東文說，樂視電視基本上是賣裸機(jī)，遙控器、服務(wù)要另外收錢，內(nèi)容第一年可能免費(fèi)，第二年也要收錢。“如果我們向它學(xué)習(xí)，一年賣1140萬臺(tái)電視，遙控器每個(gè)賣20塊錢，那利潤不就2個(gè)億了嘛。但我想消費(fèi)者還是很理性的。”所以，樂視電視的影響，還有待于進(jìn)一步觀察。它的強(qiáng)項(xiàng)創(chuàng)維也會(huì)學(xué)習(xí)，但總之壓力不像想象中那么大。

3、周厚健暗諷樂視超級(jí)電視：“不賺錢的生意不會(huì)長久”

在樂視“超級(jí)電視”把電視機(jī)市場(chǎng)鬧得“人仰馬翻”的情況下，傳統(tǒng)彩電企業(yè)開始反擊。

海信集團(tuán)董事長周厚健率高管團(tuán)隊(duì)開始赴全國各地推廣“VIDAA”智能電視，第一站選擇了上海。周厚健稱，電視產(chǎn)業(yè)到了關(guān)鍵時(shí)刻，轉(zhuǎn)型慢的企業(yè)將在洗牌中被淘汰，從內(nèi)容到硬件的“客廳大戰(zhàn)”一觸即發(fā)。

今年4月，海信發(fā)布智能電視VIDAA，這款電視系統(tǒng)由海信加拿大的操作系統(tǒng)研發(fā)團(tuán)隊(duì)開發(fā)完成。周厚健稱，海信要有互聯(lián)網(wǎng)精神，做電視對(duì)別人可能就是一頓飯，但對(duì)海信卻是一條命。接下來，海信還要在海外招聘工程師，擴(kuò)大智能電視研發(fā)團(tuán)隊(duì)。

周厚健同時(shí)透露，截至7月1日，VIDAA實(shí)際賣到消費(fèi)者手里的電視機(jī)有2.4萬臺(tái)。“這是海信歷史上單一一款產(chǎn)品上市后（同樣的期限內(nèi)）賣出量最多的，這款產(chǎn)品沒有趕上五一黃金周，否則量還會(huì)更大一些。”

據(jù)海信集團(tuán)內(nèi)部了解到，該公司的目標(biāo)是VIDAA賣出百萬臺(tái)，這一款產(chǎn)品銷售周期會(huì)相對(duì)較長。海信計(jì)劃定期對(duì)智能電視進(jìn)行升級(jí)。

盡管周厚健號(hào)召海信要有互聯(lián)網(wǎng)精神，但其商業(yè)模式依然是靠賣硬件賺錢，與樂視的“超級(jí)電視”硬件本身不賺錢，而是靠后期的內(nèi)容來賺錢的商業(yè)模式完全不同。不僅海信如此，創(chuàng)維、TCL也是。對(duì)此，周厚健聲稱，不賺錢的生意不會(huì)長久，海信的電視機(jī)會(huì)保持適當(dāng)?shù)睦麧櫋?/p>

創(chuàng)維集團(tuán)CEO楊東文日前也表達(dá)了類似的觀點(diǎn)：“我們是做硬件的，靠這個(gè)掙錢，結(jié)果他們說做硬件不掙錢，給我們很大的價(jià)格壓力，我們就不知道怎么玩了，我們就有壓力有困惑。”楊東文補(bǔ)充說，一開始確實(shí)有很大壓力，但經(jīng)過最近一段時(shí)間觀察，發(fā)現(xiàn)壓力沒有預(yù)估的那么大。

按計(jì)劃，樂視客廳電視X60首批供貨1萬臺(tái)，今天在樂視商城開放購買；另外1萬臺(tái)臥室電視S40定于7月17日開放購買。綜合樂視網(wǎng)(300104，股吧)（300104）一季報(bào)和上個(gè)月9000萬元短期流動(dòng)資金貸款申請(qǐng)一事可知，其短期償債能力和流動(dòng)性不足，通過此番銷售超級(jí)電視來回流現(xiàn)金，對(duì)樂視網(wǎng)來說不容有失。

一季報(bào)顯示，樂視網(wǎng)經(jīng)營性現(xiàn)金流凈額僅為8884.72萬元。

二、回應(yīng)：

樂視回應(yīng)創(chuàng)維質(zhì)疑：家電企業(yè)難復(fù)制樂視優(yōu)勢(shì)

針對(duì)創(chuàng)維總裁楊東文對(duì)樂視超級(jí)電視存在供應(yīng)鏈和售后服務(wù)兩弱項(xiàng)的質(zhì)疑，樂視TV副總裁張志偉在今日下午樂視“瞬時(shí)貸”發(fā)布會(huì)上稱樂視線上、線下相結(jié)合的渠道優(yōu)勢(shì)是傳統(tǒng)家電企業(yè)所不具備的，也很難復(fù)制，樂視已經(jīng)整合了優(yōu)秀服務(wù)商，快速建立起一套供應(yīng)體系。[!--empirenews.page--]

近兩個(gè)月來創(chuàng)維股價(jià)持續(xù)走低，其下跌節(jié)點(diǎn)也與樂視電視的推出時(shí)間相符。創(chuàng)維總裁楊東文昨日接受媒體采訪時(shí)透露，為親自體驗(yàn)樂視TV的服務(wù)和應(yīng)用，創(chuàng)維也預(yù)訂了一臺(tái)樂視TV，但目前還沒有到貨。樂視供應(yīng)鏈相對(duì)不足，以及售后服務(wù)方面是其弱項(xiàng)。

面對(duì)質(zhì)疑，樂視TV副總裁張志偉表示，傳統(tǒng)家電行業(yè)在供應(yīng)鏈上經(jīng)過20多年的積累，有著眾多優(yōu)秀的專業(yè)服務(wù)商，樂視TV已經(jīng)整合了服務(wù)商，快速建立起一套供應(yīng)體系，可直達(dá)全國100多個(gè)主要城市的配送網(wǎng)點(diǎn)。

在售后服務(wù)方面，張志偉表示，做為一家互聯(lián)網(wǎng)公司，樂視TV將充分調(diào)動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)思維服務(wù)用戶。除了傳統(tǒng)的400電話，@樂視TV官方微博、官方微信、樂迷論壇，以及”樂視生態(tài)”在平臺(tái)、內(nèi)容、終端、應(yīng)用各環(huán)節(jié)上的高管微博，都將成為客服渠道。

張志偉表示，樂視TV采用CP2C的模式，全流程直達(dá)用戶，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，通過線上、線下相結(jié)合的渠道，通過系統(tǒng)升級(jí)，快速迭代，提供更好的服務(wù)。張志偉認(rèn)為，這些優(yōu)勢(shì)，是傳統(tǒng)家電企業(yè)所不具備的，也是很難復(fù)制的。

　　三、成績(jī)亮眼：

首批超級(jí)電視將進(jìn)賬過億

樂視此前宣布超級(jí)電視首批備貨2萬臺(tái)，其中1萬臺(tái)客廳電視X60周三中午12點(diǎn)率先開放購買，另1萬臺(tái)臥室電視S40將于7月17日中午12點(diǎn)開放購買。根據(jù)樂視方面提供的數(shù)據(jù)稱，自6月19日超級(jí)電視啟動(dòng)預(yù)約后，已有超過5萬人進(jìn)行了預(yù)約，大大超過了備貨量。根據(jù)X60基本型售價(jià)6999+490元，S40售價(jià)1999+490元估算，樂視TV預(yù)計(jì)首批2萬臺(tái)超級(jí)電視將進(jìn)賬過1億元。

超級(jí)電視只通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行銷售，承諾整機(jī)保修一年，主要部件保修3年，同時(shí)提供30天包換服務(wù)來吸引消費(fèi)者的購買。樂視方面稱，首批覆蓋全國92個(gè)城市，并計(jì)劃年底覆蓋超過120個(gè)城市，其配送、售后和客服等合作伙伴包括富士康物流、四川快易典等，承諾目前送貨可以做到核心城市次日達(dá)，二級(jí)城市隔日達(dá)。

為吸引更多的消費(fèi)者，周二，樂視還宣布與光大銀行(601818，股吧)推出聯(lián)名卡“樂迷卡”，提供一系列會(huì)員專屬優(yōu)惠，并推出網(wǎng)絡(luò)“瞬時(shí)貸”功能，客戶經(jīng)過快捷的審批程序即可實(shí)時(shí)獲得銀行授信，快速購買超級(jí)電視和樂視盒子等產(chǎn)品，并可實(shí)現(xiàn)分期付款。

四、“超級(jí)電視”的時(shí)代到來了？

3日中午12點(diǎn)，樂視TV·超級(jí)電視X60在樂視商城開售，僅49分鐘，1萬臺(tái)現(xiàn)貨即被搶購一空。保守估計(jì)，樂視TV現(xiàn)金回流超7500萬元，并創(chuàng)造了國內(nèi)大尺寸電視瞬時(shí)銷量第一的紀(jì)錄。受此利好影響，昨天午市開盤后，樂視網(wǎng)股價(jià)一路高歌，盤中漲停報(bào)31.93元。但對(duì)很多消費(fèi)者來說，并不熟悉樂視這一融合硬件與內(nèi)容的“超級(jí)電視”。為電視機(jī)的“內(nèi)容”買單，或許還得經(jīng)受市場(chǎng)考驗(yàn)。

樂視超級(jí)電視的賣點(diǎn)有兩個(gè)，一是超大屏幕低價(jià)格，60寸不到7000元；二是核心視頻應(yīng)用“樂視網(wǎng)TV版”，包括樂視網(wǎng)提供的50萬小時(shí)視頻資源。因此，樂視超級(jí)電視的售價(jià)由兩部分組成，其中6999元為樂視與富士康合作后的電視機(jī)硬件價(jià)格，490元是樂視網(wǎng)TV版一年的服務(wù)費(fèi)。樂視網(wǎng)CEO賈躍亭認(rèn)為，超級(jí)電視實(shí)現(xiàn)了硬件、軟件、內(nèi)容、核心應(yīng)用的結(jié)合，是對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行垂直整合：“是全球速度最快、最高性價(jià)比的智能電視”。

面對(duì)賈躍亭的高調(diào)，市場(chǎng)的聲音卻很多樣。部分選購者表示，價(jià)格便宜是選擇樂視超級(jí)電視的最主要原因，因?yàn)槟壳皣鴥?nèi)市場(chǎng)55寸至60寸的只能電視價(jià)格普遍在萬元左右。至于樂視網(wǎng)TV版的服務(wù)費(fèi)，就像為智能手機(jī)應(yīng)用程序買單一樣，圖的是“沒廣告、隨意點(diǎn)”的觀看享受。但要說“速度最快、性價(jià)比最高”，似乎有點(diǎn)夸大其詞：“畢竟這是新產(chǎn)品，宣傳好不代表體驗(yàn)好，用了才知道。”

傳統(tǒng)電視產(chǎn)業(yè)巨頭也紛紛給超級(jí)電視潑冷水。海信集團(tuán)董事長周厚健一邊給記者演示其最新的智能電視VIDA，一邊強(qiáng)調(diào)：電視產(chǎn)業(yè)發(fā)展有兩個(gè)關(guān)鍵詞，一是畫面質(zhì)量，二是智能程度。他解釋，畫面質(zhì)量是國內(nèi)外電視生產(chǎn)企業(yè)共同追求的目標(biāo)，即便是三星、夏普這樣的外資巨頭，也遭遇各種技術(shù)瓶頸，理想的畫面質(zhì)量和高性價(jià)比，需要長期技術(shù)積累，并非互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)打通產(chǎn)業(yè)鏈就能一蹴而就。而智能化電視是整個(gè)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，但智能不代表內(nèi)容多、功能全，而是“簡(jiǎn)單、好用”：“VIDA的遙控器只有27個(gè)按鍵，少于絕大多數(shù)電視機(jī)，卻能幫助消費(fèi)者一鍵實(shí)現(xiàn)看電視、看視頻或看照片，人性化的操作方式，才是智能。”

創(chuàng)維集團(tuán)總裁楊東文也表示，樂視超級(jí)電視的商業(yè)模式與傳統(tǒng)電視機(jī)不同：超級(jí)電視聲稱硬件不賺錢，靠?jī)?nèi)容服務(wù)費(fèi)這一軟件賺錢，而傳統(tǒng)電視依舊靠硬件賺錢。但創(chuàng)維經(jīng)過一段時(shí)間觀察，發(fā)現(xiàn)樂視的供應(yīng)鏈和售后服務(wù)都存在薄弱環(huán)節(jié)：“如果消費(fèi)者拿不到硬件或拿到的硬件有問題，再好的軟件也賣不了錢。”楊東文同時(shí)指出，創(chuàng)維的數(shù)字機(jī)頂盒能將普通電視變成智能電視，成本遠(yuǎn)比消費(fèi)者購買一臺(tái)智能電視便宜。正因?yàn)榇耍?strong>創(chuàng)維在2012年實(shí)現(xiàn)了數(shù)字機(jī)頂盒國內(nèi)市場(chǎng)占有率第一、海外市場(chǎng)銷售增長52.5%的成績(jī)?？梢?，智能電視的發(fā)展方式不局限于提供內(nèi)容服務(wù)。

家電行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長韓建華指出，智能電視是電視產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，預(yù)計(jì)今年的市場(chǎng)滲透率將從去年的26%上升至58%。樂視超級(jí)電視的熱賣，可以說是這一市場(chǎng)趨勢(shì)的反應(yīng)。但就未來發(fā)展看，智能電視也經(jīng)歷著操作性、性價(jià)比、軟硬件質(zhì)量等多方面的考驗(yàn)?，F(xiàn)在就判斷誰是市場(chǎng)的贏家，還操之過急。