我們認(rèn)為，企業(yè)想要培養(yǎng)起消費(fèi)者對(duì)自己品牌的喜愛就需要做很多的事情，通過自己的服務(wù)和產(chǎn)品，還有與消費(fèi)者的一次次交流建立起彼此的信賴關(guān)系。但是，想要?dú)У羝放茀s相當(dāng)容易，一次細(xì)小的差錯(cuò)，就會(huì)讓你的消費(fèi)者遠(yuǎn)離你。細(xì)節(jié)成就品牌，優(yōu)秀的品牌就是注重細(xì)節(jié)的品牌。

如每一張畫、每一盆花、每一樣小飾物，每個(gè)細(xì)節(jié)都在決定著整體風(fēng)格的成敗。當(dāng)所有這些細(xì)節(jié)都有了，屋子就有了靈魂，它會(huì)和里面生活的人一起完成不同的美麗故事。例如歐式燈專賣店中所選取的家具，一些劣質(zhì)的歐式古典風(fēng)格家具，造型款式上顯得很僵化，特別是表現(xiàn)古典的一些典型細(xì)節(jié)如弧形或者渦狀裝飾等，都顯得拙劣。而好的專賣店在色調(diào)方面則大多采用白色、淡色為主，可以采用白色或者色調(diào)比較跳躍的靠墊配白木家具。另外，靠墊的面料和質(zhì)感也很重要，亞麻和帆布的面料就不太合適，如果是絲質(zhì)面料則更顯高貴。墻壁上的裝飾畫和桌椅下的地毯是很多同行忽略的細(xì)節(jié)：歐式風(fēng)格裝修的店面應(yīng)選用線條繁瑣，視覺上比較厚重的畫框，才能與之匹配，而地毯的舒適感和典雅的獨(dú)特質(zhì)地與西式家具的搭配相得益彰。

從細(xì)微處入手是強(qiáng)化企業(yè)品牌和營(yíng)銷的重要方法。企業(yè)口碑的塑造是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，它不是靠某一次宣傳，也不是靠某一個(gè)人就可以完成，它需要企業(yè)上下所有人的共同努力。細(xì)節(jié)實(shí)施的關(guān)鍵是人，優(yōu)秀的企業(yè)要想盡一切辦法讓員工具有細(xì)節(jié)意識(shí)，每一個(gè)人都要從企業(yè)品牌的高度來維護(hù)企業(yè)的形象，做好每一項(xiàng)細(xì)小的工作。品牌的最大魅力來源于細(xì)節(jié)，細(xì)微之處往往最能夠發(fā)現(xiàn)品牌的內(nèi)涵。

　馮耀元