10月30日至11月1日，中國(guó)電信新產(chǎn)品開發(fā)工作交流會(huì)在江西南
昌召開。來自全國(guó)各省、區(qū)、市電信公司的代表就電信新業(yè)務(wù)的開發(fā)和推廣作了介紹和交流。中國(guó)
電信集團(tuán)公司張繼平副總經(jīng)理出席了會(huì)議并提出具體要求。


會(huì)議強(qiáng)調(diào)，目前，中國(guó)電信的消費(fèi)和普及程度在不斷提高，電信
運(yùn)營(yíng)商之間服務(wù)和經(jīng)營(yíng)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，國(guó)際市場(chǎng)上電信行業(yè)的發(fā)展都要求電信企業(yè)不斷開發(fā)和推
廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力和源泉，中國(guó)電信通過加大新產(chǎn)品的開發(fā)和推廣力度，
以調(diào)整電信產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，擴(kuò)大新業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)量和消費(fèi)量空間，將意味著對(duì)消費(fèi)者個(gè)性化、多元化通信
需求的滿足，以及中國(guó)電信市場(chǎng)占有率的不斷提高。


中國(guó)電信集團(tuán)公司張繼平副總經(jīng)理出席了會(huì)議，對(duì)代表們介紹的
新產(chǎn)品給予了充分肯定和高度評(píng)價(jià)，并就當(dāng)前電信企業(yè)的經(jīng)營(yíng)工作提出五點(diǎn)要求：第一，要牢固樹
立以市場(chǎng)為龍頭、以效益為中心的發(fā)展觀念。第二，當(dāng)前要下大力氣做好電信營(yíng)銷體系的建設(shè)。要
改變以前以營(yíng)業(yè)廳為重點(diǎn)的營(yíng)銷方式，進(jìn)一步建立健全大客戶營(yíng)銷體系，把真正影響電信企業(yè)收入
的大客戶掌握在手；還要建立一支直銷隊(duì)伍，成立電信銷售公司，改變等客上門的傳統(tǒng)做法；加快
1000號(hào)客戶服務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)，使之成為企業(yè)一個(gè)綜合性對(duì)外服務(wù)的窗口。第三，要調(diào)整產(chǎn)品結(jié)
構(gòu)，做好新業(yè)務(wù)開發(fā)工作，提高新業(yè)務(wù)收入。在提高本地電話、長(zhǎng)話業(yè)務(wù)收入的同時(shí)，大力發(fā)展新
業(yè)務(wù)，對(duì)于每一項(xiàng)新業(yè)務(wù)都必須精耕細(xì)作，尤其要高度重視網(wǎng)元出租和網(wǎng)間結(jié)算工作。第四，要把
集團(tuán)公司“用戶至上，用心服務(wù)”的理念貫徹到全員工作當(dāng)中，不斷強(qiáng)化和統(tǒng)一企業(yè)員工的服務(wù)意
識(shí)，把服務(wù)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題消除在萌芽狀態(tài)。第五，要深化改革，轉(zhuǎn)變機(jī)制，做好財(cái)務(wù)、計(jì)劃、計(jì)
費(fèi)、運(yùn)維、網(wǎng)絡(luò)資源等五項(xiàng)集中管理工作。


摘自《人民郵電報(bào)》2001.11.14