王小波

在昨天召開(kāi)的中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司工作會(huì)議上，信息產(chǎn)業(yè)部吳
基傳部長(zhǎng)和張春江副部長(zhǎng)分別作了重要講話。部領(lǐng)導(dǎo)充分肯定了中國(guó)移動(dòng)一年來(lái)取得的成績(jī)，并結(jié)
合當(dāng)前的國(guó)際國(guó)內(nèi)形勢(shì)為企業(yè)提出了新的希望和指導(dǎo)意見(jiàn)。

吳部長(zhǎng)圍繞中國(guó)移動(dòng)提出的創(chuàng)世界一流通信企業(yè)的主題，從三個(gè)
方面闡述了其現(xiàn)實(shí)之路和當(dāng)前急需解決的問(wèn)題。吳部長(zhǎng)指出，創(chuàng)世界一流企業(yè)，首先要重視如何在
管理上加強(qiáng)資本的運(yùn)作和資金的管理。諸多國(guó)際通信企業(yè)的成敗經(jīng)驗(yàn)無(wú)不證明了這一點(diǎn)。其次，要
真正將服務(wù)的意識(shí)強(qiáng)化、將服務(wù)的水平提高。世界一流企業(yè)總是與高水準(zhǔn)服務(wù)相伴的。他指出，服
務(wù)問(wèn)題對(duì)中國(guó)移動(dòng)而言，一是要重視網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化；二是要注意市場(chǎng)的反饋。他特別強(qiáng)調(diào)，先進(jìn)的技
術(shù)，不一定就是現(xiàn)實(shí)的消費(fèi)。為消費(fèi)者提供好的內(nèi)容和應(yīng)用是當(dāng)前移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商最值得研究的課題。


吳部長(zhǎng)說(shuō)，在當(dāng)前形勢(shì)下，通信企業(yè)應(yīng)該樹(shù)立長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光，確立
以質(zhì)量取勝的戰(zhàn)略。服務(wù)是通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的表現(xiàn)。產(chǎn)品的質(zhì)量反映了這個(gè)企業(yè)勞動(dòng)者的素
質(zhì)，也反映了這個(gè)企業(yè)的管理水平。中國(guó)移動(dòng)是一支高素質(zhì)的隊(duì)伍，完全有能力為客戶提供高水平
的服務(wù)。

張春江副部長(zhǎng)結(jié)合入世后通信企業(yè)面臨的環(huán)境和當(dāng)前要研究的問(wèn)
題發(fā)表了講話。他希望中國(guó)移動(dòng)首先要認(rèn)清入世后的新形勢(shì)，把握住發(fā)展新機(jī)遇，練好內(nèi)功，迎接
挑戰(zhàn)。他說(shuō)，入世對(duì)中國(guó)通信企業(yè)而言是挑戰(zhàn)和機(jī)遇并存。通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)既不能夸大其沖擊力，也
不能低估其影響力。能否把有利條件用足，把不利影響降低到最低限度，關(guān)鍵靠自己。當(dāng)前通信企
業(yè)的工作重點(diǎn)是要建立現(xiàn)代企業(yè)制度，擯棄管理中不符合現(xiàn)代企業(yè)制度要求、不滿足市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需
要、不適應(yīng)現(xiàn)代通信技術(shù)進(jìn)步的思想觀念和運(yùn)行機(jī)制，盡快適應(yīng)國(guó)際通行的管理規(guī)則。建立現(xiàn)代企
業(yè)制度，實(shí)行政企分開(kāi)是前提條件。政府要把政府的事情辦好，讓企業(yè)集中精力開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，完成經(jīng)
營(yíng)發(fā)展目標(biāo)，為企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)良好的外部發(fā)展環(huán)境。企業(yè)也不要去做政府的事情，承擔(dān)過(guò)多的社會(huì)
責(zé)任，以便有更多的精力去考慮發(fā)展戰(zhàn)略，開(kāi)拓市場(chǎng)，管理好企業(yè)。通信企業(yè)要善于學(xué)習(xí)國(guó)際先進(jìn)
企業(yè)的管理思想和方法，立足體制創(chuàng)新和機(jī)制創(chuàng)新，推進(jìn)管理體制和運(yùn)行機(jī)制改革，把體制創(chuàng)新和
機(jī)制創(chuàng)新作為增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的基礎(chǔ)，切實(shí)提高企業(yè)的管理素質(zhì)。

張副部長(zhǎng)希望中國(guó)移動(dòng)要在加快企業(yè)信息化建設(shè)的進(jìn)程中帶好
頭，加快實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身的信息化。有效整合、充分利用現(xiàn)有資源，把信息技術(shù)與基礎(chǔ)管理結(jié)合在一
起，利用信息技術(shù)，改善管理手段，提高管理效率和管理水平。要以企業(yè)信息化帶動(dòng)行業(yè)信息化，
推進(jìn)社會(huì)信息化，為國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步作出新的更大的貢獻(xiàn)。

張副部長(zhǎng)希望中國(guó)移動(dòng)進(jìn)一步提高服務(wù)能力和水平，以服務(wù)在競(jìng)
爭(zhēng)中取勝。他說(shuō)，我國(guó)電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的整體水平還處于初級(jí)階級(jí)，企業(yè)間還存在著一些不規(guī)范的市
場(chǎng)行為。隨著我國(guó)入世，通信業(yè)將迎來(lái)更大范圍和更深程度的國(guó)際國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)將進(jìn)入以高水平
服務(wù)為標(biāo)志的新階段。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷走向規(guī)范，消費(fèi)者對(duì)通信服務(wù)也有了更高的要求。因此，通信
運(yùn)營(yíng)企業(yè)必須轉(zhuǎn)變觀念，把企業(yè)的主要資源和精力放在增強(qiáng)服務(wù)能力、改善服務(wù)水平上來(lái)，把競(jìng)爭(zhēng)
的焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移到以服務(wù)取勝上來(lái)。要改變依靠?jī)r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)拓展市場(chǎng)的局面，自覺(jué)規(guī)范市場(chǎng)行為，共同維
護(hù)健康有序的市場(chǎng)秩序，推動(dòng)我國(guó)通信業(yè)的健康發(fā)展。要加快能力建設(shè)，重視業(yè)務(wù)創(chuàng)新，提供優(yōu)質(zhì)
的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和高價(jià)值的個(gè)性化產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的通信需求，以此帶動(dòng)企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力的
提高，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的共同提高，促進(jìn)企業(yè)良性發(fā)展。

兩位部領(lǐng)導(dǎo)的講話在與會(huì)代表中引起熱烈反響，大家紛紛表示，
將在今后的工作中加以認(rèn)真貫徹。


摘自中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)