臺(tái)灣的移動(dòng)電話普及率有多少？這是一個(gè)貌似簡(jiǎn)單的問(wèn)題，不同
對(duì)象的答案天壤有別。分析師估算它介于７０％～８５％之間，官方的統(tǒng)計(jì)數(shù)字是９２％。蔡維倫
在擁有一部移動(dòng)電話的同時(shí)，卻用過(guò)５個(gè)電話號(hào)碼，常常是同一時(shí)間里有好幾個(gè)號(hào)碼。按照他的服
務(wù)供應(yīng)商臺(tái)灣遠(yuǎn)傳電信股份有限公司的計(jì)算方法，蔡維倫至少可被算成４個(gè)活躍的用戶。

預(yù)付費(fèi)服務(wù)放大市場(chǎng)份額

抑制了投資

數(shù)百萬(wàn)臺(tái)灣和亞洲的移動(dòng)電話用戶像蔡維倫一樣，他們是預(yù)付費(fèi)
服務(wù)而非月訂戶計(jì)劃的受益者，對(duì)他們而言，預(yù)付費(fèi)服務(wù)的好處是付多少打多少，不必為每月的話
費(fèi)擔(dān)憂，同時(shí)還能輕易地變換電話號(hào)碼和服務(wù)供應(yīng)商。伴隨預(yù)付費(fèi)服務(wù)而生的難題并不局限于亞
洲。在預(yù)付費(fèi)服務(wù)率先被引入的歐洲，人們?cè)谠噲D把預(yù)付費(fèi)用戶轉(zhuǎn)成固定用戶時(shí)，亦面臨著相似的
問(wèn)題。

目前，預(yù)付費(fèi)用戶占據(jù)了歐洲移動(dòng)電話用戶的半壁江山，分析師
卻預(yù)言：隨著數(shù)據(jù)密集型的下一代高速無(wú)線網(wǎng)絡(luò)在今后２年～３年里的到來(lái)，預(yù)付費(fèi)用戶數(shù)會(huì)走下
坡路。英國(guó)無(wú)線市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)Ｍｏｂｉｌｅ Ｓｔｒｅａｍｓ Ｌｔｄ．執(zhí)行長(zhǎng)西蒙·巴金漢姆稱：
“３Ｇ世界獲利最豐厚的兩個(gè)領(lǐng)域預(yù)計(jì)將是移動(dòng)商務(wù)和移動(dòng)定位?！边@些服務(wù)每一個(gè)都要求用戶要
么對(duì)其認(rèn)可，要么自我定制，而預(yù)付費(fèi)計(jì)劃有些是無(wú)法與之適應(yīng)的，因?yàn)轭A(yù)付費(fèi)用戶大多數(shù)都是匿
名的。

即便是在３Ｇ削減預(yù)付費(fèi)服務(wù)的市場(chǎng)占有率的現(xiàn)實(shí)顯現(xiàn)出來(lái)之
前，亞洲的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商就已經(jīng)面臨著急迫的財(cái)務(wù)窘境。由于亞洲國(guó)家預(yù)付費(fèi)服務(wù)缺乏管束，移動(dòng)電
話普及率似乎趨于膨脹，這助長(zhǎng)了市場(chǎng)飽和的假象，反過(guò)來(lái)阻礙了未來(lái)的增長(zhǎng)，抑制了海外投資人
的興趣。

以新加坡為例，最近５年來(lái)這個(gè)城市國(guó)家的移動(dòng)電話普及率取得
了驚人的增長(zhǎng)，從不足１０％增至近乎８０％。２００１年１０月，這一勢(shì)頭驟跌，１１月則進(jìn)一
步走低，普及率被壓低至７０％以下。從２００１年９月的３１０萬(wàn)人到兩個(gè)月后的２８０萬(wàn)人，
移動(dòng)電話用戶數(shù)的暴跌，在相當(dāng)程度上歸因于無(wú)線運(yùn)營(yíng)商對(duì)預(yù)付費(fèi)用戶數(shù)作了校準(zhǔn)。新加坡電信?
簡(jiǎn)稱：新電信?發(fā)言人Ｉｖａｎ Ｔａｎ宣稱：“新電信采取了更為積極的方法，去除了不甚活躍
的預(yù)付費(fèi)用戶。２００１年９月新電信一舉關(guān)閉３．５萬(wàn)個(gè)預(yù)付費(fèi)號(hào)碼。”

為什么電信運(yùn)營(yíng)商要故意拋棄用戶呢？據(jù)國(guó)際數(shù)據(jù)公司負(fù)責(zé)通訊
和外圍設(shè)備調(diào)研的副總裁Ｓａｎｄｒａ Ｎｇ解釋，新電信及其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手第一通決意清理各自的用
戶群是一種手段，以把移動(dòng)電話用戶數(shù)納入恰當(dāng)?shù)倪h(yuǎn)景中。她說(shuō)：“在業(yè)界玩家的眼中，普及率早
就被人為地推高了。假如他們現(xiàn)在還不作調(diào)整，就別想再取得增長(zhǎng)了。”

資本管理公司Ｈｅｎｄａｌｅ Ｇｒｏｕｐ董事總經(jīng)理亨利認(rèn)
為，因市場(chǎng)飽和及競(jìng)爭(zhēng)激烈的緣故，大多數(shù)亞洲電信運(yùn)營(yíng)商（中國(guó)內(nèi)地除外）對(duì)海外投資人不再具
有吸引力。２００１年１０月，澳大利亞電信和香港電訊盈科有限公司放棄收購(gòu)新加坡第二大移動(dòng)
運(yùn)營(yíng)商第一通即為一個(gè)例證。分析師表示，收購(gòu)案流產(chǎn)的部分原因是澳大利亞電信和電訊盈科都認(rèn)
定，第一通的用戶群和新加坡的潛在市場(chǎng)并不能證明第一通股東的開(kāi)價(jià)是合情合理的。

各國(guó)預(yù)付費(fèi)用戶群龐大

短期內(nèi)難以轉(zhuǎn)化

人們尚不能指望這就能扭轉(zhuǎn)局面。幾年前，當(dāng)大多數(shù)亞洲無(wú)線供
應(yīng)商鋪開(kāi)預(yù)付費(fèi)服務(wù)時(shí)，亞洲的無(wú)線市場(chǎng)剛剛起步，服務(wù)供應(yīng)商的首要目標(biāo)就是增加用戶數(shù)。預(yù)付
費(fèi)成為了在短時(shí)期內(nèi)實(shí)現(xiàn)用戶高增長(zhǎng)的便捷工具，這在剛從１９９７年金融危機(jī)中復(fù)蘇的東南亞顯
得尤為突出。

在印尼、菲律賓等國(guó)家，預(yù)付費(fèi)用戶數(shù)占到了全部移動(dòng)電話用戶
的７０％強(qiáng)，菲律賓更是高達(dá)９０％。隨著更多的第一次接觸移動(dòng)電話的用戶嘗試預(yù)付費(fèi)服務(wù)，中
國(guó)內(nèi)地正在迅速趕上。更有甚者，在亞洲兩大發(fā)達(dá)的移動(dòng)市場(chǎng)新加坡和中國(guó)臺(tái)灣，預(yù)付費(fèi)用戶在全
體移動(dòng)電話用戶中所占的比重仍然高于２０％。

現(xiàn)在，預(yù)付費(fèi)服務(wù)在亞洲不發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體所取得的成功正被證明為
禍根而非恩惠。菲律賓環(huán)球通信在最近３年里因用戶劇增而從預(yù)付費(fèi)榮景上獲益匪淺，分析家卻發(fā)
出了警告：任何想通過(guò)預(yù)付費(fèi)服務(wù)而大規(guī)模擴(kuò)張用戶群的企圖終將損害其自身利益。而要使預(yù)付費(fèi)
用戶成為固定訂戶，成功的希望還很渺茫。這也就是亞洲電信運(yùn)營(yíng)商為何如此適度冒險(xiǎn)的原因所
在，他們?cè)诰S持預(yù)付費(fèi)用戶群的同時(shí)，努力促使用戶更多地花費(fèi)。

臺(tái)灣遠(yuǎn)傳電信是當(dāng)?shù)氐谌鬅o(wú)線運(yùn)營(yíng)商，擁有龐大的預(yù)付費(fèi)用戶
群。它針對(duì)１２０萬(wàn)人的預(yù)付費(fèi)用戶群體特別推出了忠誠(chéng)計(jì)劃，讓他們分享從零買折扣、社區(qū)活動(dòng)
直到每月免費(fèi)通話等優(yōu)厚待遇。遠(yuǎn)傳電信總裁約瑟夫·孔稱：“我們將這作為一種能體現(xiàn)生活方式
的產(chǎn)品來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷……鼓勵(lì)用戶忠于遠(yuǎn)傳電信，他們是我們盈利的根基?！?br />
讓預(yù)付費(fèi)用戶更多地花錢是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)，但有一個(gè)事實(shí)看似
確定：即便亞洲移動(dòng)通訊市場(chǎng)成熟了，預(yù)付費(fèi)服務(wù)也會(huì)持久地存在下去，因?yàn)樗鼮榈谝淮谓佑|移動(dòng)
電話的用戶，提供了最價(jià)廉的進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)的方式。


摘自《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》