鄧卓明 賀文良 羅文洋

“打手機(jī)可得到免費(fèi)機(jī)票，乘飛機(jī)能得到話費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)。”今日，中
國(guó)南方航空股份有限公司與廣東移動(dòng)通信有限責(zé)任公司在廣州聯(lián)合宣布，雙方將在客戶服務(wù)、移動(dòng)
售票等服務(wù)領(lǐng)域，開(kāi)展業(yè)務(wù)合作。

據(jù)悉，這是中國(guó)民航與電信企業(yè)跨行業(yè)合作的首次嘗試，也是中
國(guó)加入WTO之后，兩大服務(wù)企業(yè)巨頭為開(kāi)拓市場(chǎng)、提升服務(wù)水平而首次聯(lián)手推出的重大舉措。

據(jù)介紹，雙方合作主要內(nèi)容有：一是常客戶合作，中國(guó)移動(dòng)客戶
可以享受到南航的飛行里程獎(jiǎng)勵(lì)，南航的常旅客也可以得到廣東移動(dòng)通信部門(mén)的話費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)；以及雙
方在VIP服務(wù)上實(shí)行共享。二是移動(dòng)售票合作，南航有償?shù)乩脧V東移動(dòng)通信的小區(qū)廣播功能，在
機(jī)場(chǎng)范圍內(nèi)，為中國(guó)移動(dòng)的客戶發(fā)送有關(guān)南航航班信息。同時(shí)，廣東移動(dòng)還將協(xié)助南航利用短信或
廣東移動(dòng)的WAP門(mén)戶，開(kāi)展訂座業(yè)務(wù)，使廣東移動(dòng)客戶可以通過(guò)手機(jī)短信提前選定飛機(jī)座位。三是
南航與廣東移動(dòng)通信的“1258服務(wù)中心”合作，為客戶提供二十四小時(shí)訂購(gòu)南航機(jī)票服務(wù)，并提
供機(jī)場(chǎng)取票及免費(fèi)送票服務(wù)，機(jī)票費(fèi)用支付還可選擇現(xiàn)金或信用卡等方式。

據(jù)悉，此前南航與中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司在北京簽署過(guò)合作框架
協(xié)議。今次是雙方在此基礎(chǔ)上展開(kāi)實(shí)質(zhì)性合作的開(kāi)始。



摘自中國(guó)新聞網(wǎng)