“五一”節(jié)期間，中國(guó)電信集團(tuán)公司周德強(qiáng)總經(jīng)理赴湖北
進(jìn)行調(diào)研，了解基層情況，指導(dǎo)通信生產(chǎn)。他在調(diào)研時(shí)指出，中國(guó)電信的首要任務(wù)是抓住機(jī)遇，加
快發(fā)展，壯大實(shí)力，力求做大、做強(qiáng)、做好。


周德強(qiáng)聽(tīng)取了湖北省電信公司總經(jīng)理趙振宇的工作匯報(bào)，
深入基層企業(yè)調(diào)研并與黃岡、武漢市分公司生產(chǎn)一線的員工進(jìn)行了親切交談。對(duì)湖北電信下一步的
發(fā)展、改革、服務(wù)提出了要求。


周總充分肯定了湖北電信公司化運(yùn)作以來(lái)在加快業(yè)務(wù)發(fā)
展、推進(jìn)企業(yè)內(nèi)部機(jī)制轉(zhuǎn)換等方面取得的成績(jī)。他指出，中國(guó)電信固網(wǎng)用戶(hù)總數(shù)為1．79億，普及
率只有13％，要達(dá)到西方國(guó)家50％的普及率，還有6億用戶(hù)的潛力。在下一階段的工作中，企業(yè)仍
要以發(fā)展用戶(hù)為重點(diǎn)，進(jìn)一步細(xì)分市場(chǎng)，細(xì)分用戶(hù)，細(xì)分投資結(jié)構(gòu)，采取靈活多樣的營(yíng)銷(xiāo)策略，加
快業(yè)務(wù)發(fā)展，搞好話務(wù)量銷(xiāo)售工作。同時(shí)，要加強(qiáng)大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工作，注重新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、整合
和推銷(xiāo)。


在提到企業(yè)的投入產(chǎn)出問(wèn)題時(shí)，周總說(shuō)，前幾年中國(guó)電信
發(fā)展用戶(hù)的ARPU值很高，現(xiàn)在越來(lái)越低了，這是業(yè)務(wù)發(fā)展的必然。因?yàn)殚_(kāi)始發(fā)展的都是高端用
戶(hù)，以后發(fā)展的都是低端用戶(hù)，對(duì)此要辯證地看。隨著技術(shù)進(jìn)步的不斷深化、發(fā)展規(guī)模的日益擴(kuò)
大，電信的投資成本也在逐步下降。同時(shí)，經(jīng)營(yíng)規(guī)模和網(wǎng)絡(luò)覆蓋率提高了，邊際成本也在趨向于減
小。在目前情況下，中國(guó)電信發(fā)展業(yè)務(wù)、增加收入的主要市場(chǎng)還是發(fā)展用戶(hù)。要加快固定電話放號(hào)
進(jìn)度，加快公網(wǎng)用戶(hù)發(fā)展速度，適當(dāng)加快寬帶接入用戶(hù)的發(fā)展速度。發(fā)展中要特別講求速度與效
益、數(shù)量與質(zhì)量、規(guī)模與結(jié)構(gòu)、投入與產(chǎn)出的統(tǒng)一。


周德強(qiáng)強(qiáng)調(diào)指出，要積極推進(jìn)“五項(xiàng)集中管理”，把投
資、財(cái)務(wù)、采購(gòu)先集中到地市以上，再逐步創(chuàng)造條件集中到集團(tuán)、省兩級(jí)。要牢固樹(shù)立“維護(hù)就是
經(jīng)營(yíng)、維護(hù)就是服務(wù)”的觀念，盡快建立以本地網(wǎng)為中心的網(wǎng)絡(luò)管理中心和集中賬務(wù)處理中心，加
強(qiáng)管理，規(guī)范流程，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格稽核，提高后臺(tái)支撐能力和通信服務(wù)水平。


針對(duì)數(shù)據(jù)通信發(fā)展現(xiàn)狀，周總指出，成立數(shù)據(jù)局對(duì)推動(dòng)數(shù)
據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展起了一定作用，但歷史的作用在逐步淡化。根據(jù)新的情況，體制要進(jìn)行新的創(chuàng)新，要
把端口服務(wù)全面交給地面網(wǎng)，數(shù)據(jù)部門(mén)專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)平臺(tái)應(yīng)用層的開(kāi)發(fā)。他說(shuō)，五項(xiàng)機(jī)制創(chuàng)
新是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，在做好競(jìng)爭(zhēng)上崗、薪酬改革的同時(shí)，要特別注重建立起一整套有科學(xué)指標(biāo)和評(píng)
估辦法的績(jī)效考核體系，留住企業(yè)核心人才，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。


周總強(qiáng)調(diào)，要繼續(xù)樹(shù)立“用戶(hù)至上、用心服務(wù)”的品牌意
識(shí)，重新整合內(nèi)部維護(hù)流程，大力提高端到端的電信服務(wù)水平；要切實(shí)圍繞“摸清家底、重組整
合、規(guī)范運(yùn)作、形成優(yōu)勢(shì)、健康發(fā)展”的指導(dǎo)思想，積極穩(wěn)妥地推進(jìn)主輔、主附分離工作。


摘自《人民郵電報(bào)》