日前，記者從有關部門了解到，國家信息產(chǎn)業(yè)部、國家質(zhì)
量監(jiān)督局、國家工商管理局正在制定“電腦三包”的有關規(guī)定，有望在這幾個月內(nèi)出臺。


據(jù)市消協(xié)統(tǒng)計，整個去年通訊及計算機類的投訴共2885
件，比去年的740件增長了384.46%，其中電腦投訴就有1265件。銷售商往往是利用消費者不懂計
算機知識，或故意少安裝設備，或利用舊零件拼攢機器設備然后出售給消費者，清單上注明是奔騰
處理器450，而實際是奔300，更有經(jīng)營者將拼攢機冒充品牌機。所以，隨著手機三包的出臺，人
們更加呼喚三包電腦的出臺。


同時，記者從聯(lián)想公司獲悉，聯(lián)想很可能在國家政策正式
出臺前推出一項服務計劃，從售前、售中、售后進行“全程化監(jiān)控”，全國任何地方的客戶購買聯(lián)
想的產(chǎn)品，可在任何時候享受專業(yè)的服務保障。


專家指出，一旦“電腦三包”條例實施，將會對目前電腦
市場的格局產(chǎn)生極大的影響。首先對于電腦市場上的水貨和假貨將產(chǎn)生直接打擊，“將有至少10%
的雜牌廠家因此退出市場”。電腦“三包”還將對目前幾大PC品牌的競爭產(chǎn)生直接影響，如戴爾，
它因為在售后服務上采取的是外包的方式，而“三包”必將增加這些公司的服務費用。


也有廠商認為，三包的執(zhí)行有一定難度。因為目前電腦保
修的范圍難以確定，一般來講，機器故障可以分為硬件故障和軟件故障。而軟件故障的原因很多，
包括用戶操作不當、使用盜版軟件、感染病毒等。應不應該把軟件維護列入“三包”范疇，列入
“三包”保修的時限如何確定，是個十分棘手的問題。


摘自《新聞晚報》