“尋呼寡頭”聯(lián)通在“笑納”了越來(lái)越多的尋呼用戶以
后，其尋呼業(yè)務(wù)將如何發(fā)展？聯(lián)通總部近日在北京與思科聯(lián)合宣布建立電信級(jí)的外包商業(yè)呼叫中
心，而聯(lián)通廣東分公司尋呼事業(yè)部總監(jiān)駱英輝也表示：目前廣東聯(lián)通正在通過(guò)多種方式盤(pán)活聯(lián)通尋
呼業(yè)務(wù)資源，以使尋呼業(yè)務(wù)能夠產(chǎn)生新的活力。


尋呼用戶大轉(zhuǎn)網(wǎng)


今年以來(lái)，全國(guó)各地很多尋呼臺(tái)紛紛淡出尋呼業(yè)務(wù)，其用
戶資源相當(dāng)一部分轉(zhuǎn)到了聯(lián)通門(mén)下。前一段時(shí)間比較引人注目的深圳潤(rùn)迅尋呼用戶大轉(zhuǎn)網(wǎng)就是一
例。駱英輝說(shuō)：目前潤(rùn)迅的轉(zhuǎn)網(wǎng)工作基本結(jié)束，一共有１０萬(wàn)用戶轉(zhuǎn)到了聯(lián)通門(mén)下。再加上瑞華、
電力、天瑋等尋呼臺(tái)陸陸續(xù)續(xù)的轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶，這樣，實(shí)際上廣東聯(lián)通的尋呼用戶已經(jīng)達(dá)到了１６０萬(wàn)
的規(guī)模。


擁有如此多的尋呼用戶資源，聯(lián)通該如何有效地盤(pán)活這些
資源？駱英輝說(shuō)：“在手機(jī)、ＰＤＡ等個(gè)人終端日益豐富的情況下，尋呼業(yè)務(wù)的生命力在于技術(shù)創(chuàng)
新?！蹦壳?，廣東聯(lián)通正在進(jìn)行多方面的業(yè)務(wù)創(chuàng)新，其中呼叫中心就是一個(gè)重要的發(fā)展方向。而聯(lián)
通擁有的尋呼資源和經(jīng)驗(yàn)使其向呼叫中心轉(zhuǎn)移具有天然的優(yōu)勢(shì)。實(shí)際上，在中國(guó)聯(lián)通總部宣布和思
科合作拓展呼叫中心業(yè)務(wù)之前，廣東已經(jīng)開(kāi)始了這方面的探索。駱英輝介紹：考慮到人力成本的因
素，目前香港很多公司都把呼叫中心向珠江三角洲轉(zhuǎn)移，廣東聯(lián)通正在和香港“城市電訊”合作開(kāi)
拓呼叫中心業(yè)務(wù)。


賦予尋呼業(yè)“含金量”


除了呼叫中心，廣東聯(lián)通也在利用自己的綜合業(yè)務(wù)優(yōu)
勢(shì)，希望賦予尋呼業(yè)務(wù)更大的“含金量”。諸如，聯(lián)通已經(jīng)開(kāi)通了“如意呼”和“一機(jī)二號(hào)”。還
有建立在全國(guó)高速無(wú)限尋呼網(wǎng)上“聯(lián)通新資訊”今年年底的時(shí)候?qū)⑼瞥觥?strong>手機(jī)、尋呼機(jī)、ＰＤＡ”
三位一體的產(chǎn)品，定價(jià)可能在３０００元左右，“白領(lǐng)和炒股一族將是首先鎖定的對(duì)象?！?


尋呼業(yè)務(wù)是一典型的靠規(guī)模取勝的行業(yè)，在其他公司
逐漸淡出尋呼業(yè)之際，聯(lián)通還在不斷擴(kuò)張的原因就在此。據(jù)悉，中國(guó)聯(lián)通已經(jīng)占領(lǐng)了全國(guó)７０％以
上的尋呼市場(chǎng)，而廣東聯(lián)通尋呼業(yè)務(wù)在省內(nèi)的市場(chǎng)占有率也達(dá)到了６０％以上，而且還在不斷擴(kuò)
張。至于具體的收益情況，駱英輝拒絕透露，他只笑著說(shuō)：“我可以告訴你，我們的現(xiàn)金流不錯(cuò)，
對(duì)尋呼業(yè)務(wù)我們?nèi)匀怀錆M信心”。駱英輝認(rèn)為，尋呼業(yè)務(wù)不會(huì)消亡，香港和美國(guó)仍在發(fā)展的尋呼市
場(chǎng)就是例證。


摘自南方網(wǎng)