8月19日，在北京金融街國際企業(yè)大廈的辦公室里，中國網
絡通信有限公司CNC Connected TM業(yè)務部總經理許四清躊躇滿志。就在1個月前，他在與Cisco的
合作協(xié)議上簽了字，今后，雙方將一起在全國范圍內推廣CNC Connected TM(寬帶商務)這一項
目。而此時，剛剛開展半年的寬帶商務的正式簽約樓宇已達到1500座。


“與Cisco合作的目的，同時也是寬帶商務之所以能夠實現(xiàn)
快速增長的原因：就是我們?yōu)槠髽I(yè)用戶提供了一種整合的服務，而不是各自獨立的產品單元。這在
國內電信產業(yè)中是從來沒有過的?！痹S四清這樣對記者說。


電信重組后，人們期待已久的競爭局面逐漸形成。網通
“寬帶商務”的出臺打響了電信基礎服務領域新一輪戰(zhàn)斗的第一槍。


競爭新格局下的態(tài)勢


賽迪顧問近日發(fā)布的《中國通信市場競爭戰(zhàn)略分析報告》
顯示，中國的電信運營市場將由有限競爭走向完全競爭。中國電信集團公司和中國網絡通信集團公
司正式掛牌，標志著中國通信運營市場中新的競爭格局的建立。新的競爭格局下，運營商將從非完
全意義上的有限競爭主體向完全競爭主體轉變：競爭內容將從網絡競爭走向服務競爭；競爭特點將
從同質化競爭走向差異化競爭；競爭重心將從追求用戶數(shù)量走向注重用戶質量；競爭策略將從業(yè)務
守成走向業(yè)務開拓；競爭趨勢將從單一競爭走向多元競爭。


話音和傳輸網絡建設是未來投資的重點領域。隨著中國通
信業(yè)務的不斷發(fā)展，通信用戶不斷增加，需要不斷地對通信領域進行大量的資金投入。根據國家的
“十五”發(fā)展規(guī)劃和未來中國通信的需求，賽迪顧問預測未來通信業(yè)的投資仍將集中在話音和傳輸
網絡建設上，話音和傳輸方面的投資將占據74%的份額。


企業(yè)用戶，一個2400億的蛋糕


網通寬帶商務項目主要對象是中高檔寫字樓、商務酒店、
企業(yè)自有辦公樓宇。實際上，這個領域正在逐漸成為電信運營商爭奪的熱土。


據專業(yè)調查公司賽迪顧問在2001年3月初對中等教育、醫(yī)藥
化工和郵電三個在信息化建設中各具特點的行業(yè)進行的調查，企業(yè)用戶每月對網絡應用(企業(yè)接入
與增值服務)費用的承受能力基本處于1000元-5000元人民幣之間，而其中2000元以上的占到55%
左右，這樣平均下來，每家企業(yè)一年的網絡應用費用平均大概為24000元左右。即使按照1000萬用
戶的規(guī)模來計算，國內企業(yè)在網絡接入等基礎電信服務方面的投資規(guī)模也在2400億元左右。


而聚居在中高級寫字樓和商務酒店里的企業(yè)無疑是最具商
業(yè)價值的客戶。中國電信北京分公司市場部一位負責人表示，商業(yè)樓宇用戶的網絡接入與網絡基礎
服務市場的確存在巨大成長空間。


2400億元的市場容量挑起了網通對跑馬圈樓的渴望。分析
人士說，網通圈樓的真正目的是這些高級寫字樓內的上萬家企業(yè)。網通人士說：“圈樓的目標是今
年年底達到2000棟?！?br />

國內運營商服務的局限


實際上看到這一點的并不止網通自己。目前幾乎所有能夠
提供企業(yè)接入服務的服務商都有所行動。


中國電信無疑是強有力的競爭者，它擁有國內最大的網絡
基礎設施，而且知名度較高；263等區(qū)域性服務商是不容忽視的力量，他們租用電信運營商的線
路，自己建設IDC等相應設施來實現(xiàn)服務；再一類是長寬、藍波萬維、歌華等以寬帶為核心的運營
商。但他們的主要業(yè)務方向還是在小區(qū)接入與個人用戶的開拓方面。


盡管有如此多的服務商，但他們并沒能提供商業(yè)用戶認可
的服務。這些服務商提供的大都是零散的、各自獨立的產品單元。哪里出現(xiàn)問題就要去找誰，找不
到人負總責。要命的是，很多時候用戶無法確定是哪出了問題，互相推諉責任的情況時有發(fā)生。


對用戶來說，這種產品單元的方式無論從硬件成本還是總
體管理成本與風險上來說都不能讓人滿意，但事實上這種狀態(tài)一直在延續(xù)。各運營商之間拼的是價
格和單一產品的功能。據透露，不久前北京市場中國電信2M DDN專線的價格在2萬元，而個別小服
務商的報價居然在8千元。


“寬帶商務”帶動競爭升級


分析人士認為，在企業(yè)接入市場的規(guī)模上，中國電信、聯(lián)
通、鐵通等電信運營商都比中國網通占據優(yōu)勢地位，已經走在了前頭。而網通試圖通過最時興的服
務概念打動用戶。


“寬帶商務項目實際上為所有樓宇內的商業(yè)用戶搭建了一
個平臺，在這個平臺上我們?yōu)樗峁┝艘环N‘一站式服務’的選擇。這首先包括服務方式的巨大革
命，比如你新搬進了一個有寬帶商務的寫字樓，如果你想上網，那么你只要把網線插在墻上的插孔
里一切就都能實現(xiàn)了，不必再去申請、等待。其次是應用內容的革命，此前用戶得到只能是獨立的
產品單元，而現(xiàn)在你打開網通安好的“水龍頭”，里邊流出的是整合解決方案，而且絕對個性
化。”許四清這樣描述寬帶商務的意義。


但要實現(xiàn)上述目標單靠網通自己還不行，樓宇物業(yè)的配合
必不可少。網通得先和物業(yè)簽署協(xié)議，在樓宇內預先建設好網絡設施，也就是把“水龍頭”接到用
戶家里。再將所有的應用內容都準備齊全，這除了網通自己的資源整合外，還需要其他一些廠商提
供服務。


從用戶需求發(fā)展來看，電信產品到服務的升級勢在必行。
據有關人士透露，未來北京CBD的寬帶接入將采取收取一定運營平臺費用的管理模式，建立一個開
放的平臺，把所有的運營商，包括一級電信運營商和其他一些二級電信運營商資源引入平臺，讓用
戶去選擇接入服務商?？梢灶A見，未來比拼服務將成為各大接入服務商贏得客戶的主要手段。


摘自《中國經濟時報》