盧庸岳（ＬＧ電子（中國）有限公司董事長）：長期以
來，LG始終以為顧客創(chuàng)造價(jià)值為目標(biāo)，堅(jiān)持正道經(jīng)營的企業(yè)經(jīng)營理念。在LG看來，用戶需求
是制定產(chǎn)品、服務(wù)和市場策略的基礎(chǔ)，只有技術(shù)革新才能不斷創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品保證顧客利益。



ＬＧ作為電信運(yùn)營商、系統(tǒng)方案提供商、終端制造商
“三位一體”的獨(dú)特身份，如何在3Ｇ產(chǎn)業(yè)鏈各方應(yīng)利用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和完善的服務(wù)吸引消費(fèi)
者，培育市場，是ＬＧ最為關(guān)注的。


2004年大多數(shù)國際廠商紛紛表示在3Ｇ方面都具備了用
三條腿走路，也就是3個(gè)標(biāo)準(zhǔn)都去努力的能力。更充分的競爭，不僅能夠推動3Ｇ時(shí)代更快地
到來，同時(shí)也能給企業(yè)帶來更好的發(fā)展。?



2004年，跨國公司在中國市場上會有哪些攻略？ＴＤ－
ＳＣＤＭＡ產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書長楊驊日前透露：“2004年至少有10家手機(jī)廠商會拿出商用的3Ｇ
手機(jī)?！蹦敲?Ｇ是否是跨國公司的主攻方向？他們會用怎樣的發(fā)展模式，與國內(nèi)廠商有何
不同之處？為此，本報(bào)誠邀ＬＧ電子（中國）有限公司董事長兼總裁盧庸岳先生作為本期對
話的嘉賓。請其暢談今年國外手機(jī)廠商的主攻方向。



記者：您能否介紹一下貴公司在中國的2004年發(fā)展
戰(zhàn)略？


盧庸岳：我們以家電為中心的投資已經(jīng)告一段落了。今
后我們在移動通訊設(shè)備產(chǎn)品的投入方面也會繼續(xù)我們戰(zhàn)略性的投資，同時(shí)，在通訊數(shù)碼領(lǐng)域
及家庭互聯(lián)網(wǎng)的領(lǐng)域加大建設(shè)力度。


記者：在貴公司的一個(gè)核心口號中有這么一句話：“要
成為一個(gè)優(yōu)秀的中國企業(yè)”。如何解釋這個(gè)口號？貴公司為何要將自己定位為“中國企
業(yè)”？



盧庸岳：提出這樣一個(gè)口號，主要是基于以下三個(gè)方面
的原因。一方面，韓國與中國之間毗鄰而居，兩國在文化背景以及民族精神上有著許多相似
甚至是相同之處。這在客觀上造成了兩國在經(jīng)濟(jì)文化上的相通性，作為韓國企業(yè)，ＬＧ電子
也因此容易融入中國。


第二個(gè)方面，ＬＧ電子在制定自身的國際發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)，
就將“融入本土國家”作為企業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要戰(zhàn)略。在ＬＧ看來，企業(yè)只有真正融入一個(gè)
國家，適應(yīng)這個(gè)國家在經(jīng)濟(jì)、文化、教育等各方面的民族特點(diǎn)，才能真正在這個(gè)國家立足，
取得進(jìn)一步的發(fā)展。



第三是因?yàn)橹袊?jīng)濟(jì)的高速增長，市場競爭的日益
加劇，在客觀上要求所有的企業(yè)必須融入到中國的市場中，只有這樣，才能對競爭中出現(xiàn)的
各種情況進(jìn)行清晰、正確的判斷，進(jìn)而指導(dǎo)企業(yè)的各種決策。正是基于以上的認(rèn)知，ＬＧ才
提出了“作一個(gè)優(yōu)秀的中國企業(yè)”口號，將實(shí)行本土化發(fā)展作為一個(gè)重要的發(fā)展戰(zhàn)略。



記者：那么您的經(jīng)營理念是什么？



盧庸岳：長期以來，我們始終以為顧客創(chuàng)造價(jià)值為
目標(biāo)，堅(jiān)持正道經(jīng)營的企業(yè)經(jīng)營理念。在ＬＧ看來，用戶需求是制定產(chǎn)品、服務(wù)和市場策略
的基礎(chǔ)，只有技術(shù)革新才能不斷創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品保證顧客利益。



記者：貴公司在管理模式上是如何做的？



盧庸岳：簡單地舉個(gè)例子說，我們南京工廠的整個(gè)
管理機(jī)制是世界領(lǐng)先的，采取了希格瑪?shù)墓芾砟Ｊ剑谡麄€(gè)產(chǎn)品質(zhì)量把關(guān)方面是非常嚴(yán)格
的。所以我們也希望通過我們這種具有真正實(shí)力的產(chǎn)品拿到消費(fèi)者的面前，拿到中國市場，
真正占領(lǐng)中國市場的一定份額。



記者：在營銷上，貴公司曾有“正直的營銷觀念”
之說，對此應(yīng)如何更深刻地了去理解它？



盧庸岳：我們所提到的正直，就是說我們在展示我
們的產(chǎn)品給消費(fèi)者的時(shí)候，我們以產(chǎn)品的原有的面貌去向消費(fèi)者進(jìn)行介紹，絕不會對這個(gè)產(chǎn)
品進(jìn)行夸大的宣傳。我們也希望各方監(jiān)督我們的各個(gè)環(huán)節(jié)，正確地向消費(fèi)者進(jìn)行展示，讓消
費(fèi)者能夠有一個(gè)很好的渠道去了解我們產(chǎn)品的真正的功能和特性。



記者：消費(fèi)者更關(guān)心產(chǎn)品的質(zhì)量，貴公司如何保證
產(chǎn)品的質(zhì)量？



盧庸岳：我一直認(rèn)為技術(shù)是產(chǎn)品質(zhì)量以及用戶利益
得以完美實(shí)現(xiàn)的根本保障，因此一直十分重視對技術(shù)的研究和開發(fā)。而且這種技術(shù)研發(fā)一直
是以大量的市場調(diào)研，以用戶的根本需求為導(dǎo)向，而不是在實(shí)驗(yàn)室不切實(shí)際的空想。



記者：以用戶的根本需求為導(dǎo)向？



盧庸岳：我們的產(chǎn)品研制能夠很強(qiáng)的適應(yīng)市場需
求，這也鞏固了ＬＧ在技術(shù)方面長期的領(lǐng)先地位。從五年前以ＬＧ獨(dú)特的完全平面技術(shù)為基
礎(chǔ)的未來窗品牌的問世開始，ＬＧ一直在關(guān)注用戶的需求變化，根據(jù)用戶在色彩、顯示、健
康、環(huán)保等方面日益增長的需求，ＬＧ接連開發(fā)了完全平面技術(shù)、高亮技術(shù)、晶彩技術(shù)等
等，前不久又開發(fā)了包括“未來窗ＸＰ技術(shù)”、“數(shù)字顯示技術(shù)”、“柯菲技術(shù)”等更能代
表顯示器領(lǐng)域未來發(fā)展趨勢的新技術(shù)，以滿足用戶日益增長的需求。



從未來的發(fā)展趨勢看，我們將繼續(xù)保持這種以技術(shù)
為核心的企業(yè)發(fā)展策略。一方面繼續(xù)加大對產(chǎn)品研發(fā)部門的投入?包括人力、物力等等?，
對用戶需求進(jìn)行有針對性的分析。另一方面，加強(qiáng)產(chǎn)品的生產(chǎn)力度，保證技術(shù)在產(chǎn)品上的完
美實(shí)現(xiàn)。以此來繼續(xù)保持ＬＧ顯示器在技術(shù)上的領(lǐng)先地位。



記者：環(huán)保是人們對產(chǎn)品最為關(guān)心的問題。請問貴
公司在這方面是如何做的？



盧庸岳：長期以來，我們的南京工廠已經(jīng)形成自身
系統(tǒng)的產(chǎn)品質(zhì)量體系，基地于1999年通過了ＩＳＯ9002認(rèn)證，2000年通過了ＩＳＯ14000認(rèn)
證。同時(shí)還通過了國內(nèi)各項(xiàng)質(zhì)量認(rèn)證。



近一段時(shí)期，隨著消費(fèi)者對環(huán)保越來越關(guān)注，ＬＧ
南京工廠也加大了對生產(chǎn)流程的環(huán)保改造。最近生產(chǎn)的顯示器都采取新的更加環(huán)保的制造工
藝，將原有的氟酸、氫氧化納等具有腐蝕性的材料用新開發(fā)的表面活性劑等材料替代，使污
染大為減少。這不僅使環(huán)境得到改善，同時(shí)也保障了最終消費(fèi)者的安全。



記者：在競爭方面，三星在國際的數(shù)碼品牌優(yōu)勢非[!--empirenews.page--]
常強(qiáng)，飛利浦在顯示器的前沿科技這方面優(yōu)勢比較強(qiáng)。那么貴公司將如何跟三星、飛利浦競
爭呢？



盧庸岳：我們對產(chǎn)品重新進(jìn)行了定位。希望在我們
的產(chǎn)品和我們品牌有一個(gè)更好的定位，讓消費(fèi)者接受。我認(rèn)為在整個(gè)市場戰(zhàn)略當(dāng)中占據(jù)最主
要地位的就是產(chǎn)品，我們擁有世界獨(dú)一無二的未來窗ＸＰ、數(shù)字顯示等技術(shù)。



記者：2004年3G仍是全球的一個(gè)非常受人關(guān)注的話
題，在中國更是如此，您是如何看待目前中國3G市場的？



盧庸岳：國際電信聯(lián)盟?ＩＴＵ?在制定第三代移
動通信?3Ｇ?標(biāo)準(zhǔn)之初，就是期望能夠在3Ｇ時(shí)代，將全球的移動通信標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一制定，統(tǒng)一
規(guī)范，實(shí)現(xiàn)真正的全球通。ＩＴＵ早在1985年就提出工作在2000ＭＨｚ頻段的移動商用系統(tǒng)
為第三代移動通信系統(tǒng)，國際上統(tǒng)稱為ＩＭＴ－2000系統(tǒng)，簡稱3Ｇ。3Ｇ是下一代移動通信
網(wǎng)絡(luò)，其發(fā)展趨勢不可逆轉(zhuǎn)。中國2Ｇ起步晚，發(fā)展并不好，比西方發(fā)達(dá)國家落后很多，然
而，經(jīng)過多年的培育，中國移動通信市場得到挖掘，顯示出巨大的潛力。3Ｇ的到來將給中
國通信產(chǎn)業(yè)帶來翻天覆地的變化，無論是對運(yùn)營商，還是對制造商來說都是一個(gè)新機(jī)遇。



首先，3Ｇ將改變現(xiàn)有的運(yùn)營市場布局，改變失衡
的市場結(jié)構(gòu)，促進(jìn)中國通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展。其次，從產(chǎn)業(yè)鏈其他環(huán)節(jié)的角度看，3Ｇ有利于培養(yǎng)
出具有國際競爭力的ＩＴ企業(yè)。3Ｇ是個(gè)龐大的通信系統(tǒng)，運(yùn)營商不可能單獨(dú)完成，需要產(chǎn)
業(yè)鏈各方共同推進(jìn)，為此，3Ｇ啟動將增強(qiáng)ＩＴ企業(yè)的競爭力。



與2Ｇ時(shí)代不同，3Ｇ時(shí)代中國可以動用的除了市場
的力量，還有標(biāo)準(zhǔn)的力量。中國持有被國際電聯(lián)認(rèn)可的3Ｇ三大標(biāo)準(zhǔn)之一ＴＤ－ＳＣＤＭ
Ａ，這給了中國在3Ｇ上更多的話語權(quán)，同時(shí)也讓中國的3Ｇ迷霧愈發(fā)濃重。



記者：LG最關(guān)注3G的哪些方面？



盧庸岳：發(fā)展3Ｇ需要3Ｇ產(chǎn)業(yè)鏈各方的共同努力，
運(yùn)營商、制造商、內(nèi)容服務(wù)商等都應(yīng)抓住機(jī)遇。



運(yùn)營商是3Ｇ的先行者。作為3Ｇ產(chǎn)業(yè)鏈的龍頭，運(yùn)
營商應(yīng)有開拓者的勇氣。制造商是3Ｇ的引擎。在3Ｇ產(chǎn)業(yè)鏈中，制造商熱情最大，積極性最
高，投入也最多。3Ｇ設(shè)備直接面對消費(fèi)者，關(guān)系到3Ｇ能否更好地吸引用戶。3Ｇ給制造商
更多的機(jī)會，制造商應(yīng)提高技術(shù)，增強(qiáng)自身的競爭力，給消費(fèi)者奉上更加優(yōu)質(zhì)的3Ｇ通信設(shè)
備。



內(nèi)容服務(wù)商是3Ｇ助推器。內(nèi)容是3Ｇ的關(guān)鍵。隨著
3Ｇ應(yīng)用的不斷開發(fā)推廣，消費(fèi)者勢必需要更加個(gè)性化、優(yōu)質(zhì)化的多媒體數(shù)據(jù)服務(wù)。而ＬＧ
作為電信運(yùn)營商、系統(tǒng)方案提供商、終端制造商“三位一體”的獨(dú)特身份，如何在3Ｇ產(chǎn)業(yè)
鏈各方應(yīng)利用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和完善的服務(wù)吸引消費(fèi)者，培育市場，是我們最為關(guān)注的。



記者：在您看來，2004年中國的3G會有哪些變化？



盧庸岳：ＴＤ－ＳＣＤＭＡ產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書長楊驊透
露：“2004年至少有10家手機(jī)廠商會拿出商用的3Ｇ手機(jī)?！敝袊?Ｇ標(biāo)準(zhǔn)和牌照的選擇無疑
將是電信業(yè)界最徹底的一次洗牌，對未來整個(gè)電信格局的影響毫發(fā)千鈞，對于ＣＤＭＡ、Ｗ
ＣＤＭＡ、ＴＤ－ＳＣＤＭＡ三大陣營的利益分配舉足輕重。2004年中國3Ｇ標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該醞釀
出一個(gè)結(jié)果。而與之命運(yùn)休戚相關(guān)的電信運(yùn)營商、設(shè)備商、終端廠商亦是一次重新站在起跑
線上的機(jī)會。中國3Ｇ運(yùn)營牌照、3Ｇ手機(jī)牌照的發(fā)放在2004年的出爐將再次引爆萬馬奔騰的
競爭格局。



記者：在中國的3G上，貴公司將有哪些對策？



盧庸岳：要在競爭激烈的3Ｇ市場中脫穎而出，僅
僅有產(chǎn)品技術(shù)是不夠的。3Ｇ帶來了不少前所未有的新特征：首先，技術(shù)復(fù)雜性程度較前兩
代通訊制式而言大大提高了；同時(shí)技術(shù)的高度發(fā)展使得升級換代頻率加快，新產(chǎn)品的出現(xiàn)令
市場日新月異；而由于3Ｇ能真正實(shí)現(xiàn)寬帶無線通訊，因而內(nèi)容平臺建設(shè)同樣在競爭中扮演
了不容忽視的角色。一個(gè)想要在激烈的3Ｇ市場中獲得優(yōu)勝的企業(yè)，必須在科技技術(shù)、研發(fā)
能力、戰(zhàn)略規(guī)劃、人才儲備、抗風(fēng)險(xiǎn)能力等諸多方面都具有強(qiáng)大的競爭力。



記者：今年的手機(jī)廠商會為3G市場做些什么？



盧庸岳：對于2004年，充分的標(biāo)準(zhǔn)可能性使得不同
陣營的生產(chǎn)商都會打足十二萬分精神，針對中國市場加強(qiáng)自身的技術(shù)競爭力，并且加緊與中
國的各級運(yùn)營商合作進(jìn)行商業(yè)化測試和運(yùn)行預(yù)演。日韓企業(yè)將在3Ｇ初期將繼續(xù)發(fā)揮它們在
造型和功能設(shè)計(jì)以及能夠持續(xù)引導(dǎo)推出大量新機(jī)型的特長；國際巨頭依然會將技術(shù)領(lǐng)先的優(yōu)
勢帶入3Ｇ時(shí)代；而中國企業(yè)，則在ＴＤ－ＳＣＤＭＡ標(biāo)準(zhǔn)上具有一定的先天優(yōu)勢，同時(shí)在
ＷＣＤＭＡ標(biāo)準(zhǔn)中，現(xiàn)已建成的相關(guān)產(chǎn)品的龐大生產(chǎn)能力，也必將形成不容忽視的競爭勢
力。



記者：您如何看待目前的中國手機(jī)市場的？雙模手
機(jī)和3G技術(shù)是否是新的競爭點(diǎn)？



盧庸岳：2003的中國移動通信業(yè)可謂異彩紛呈。手
機(jī)從作為人們一般的通信工具突然被賦予了很多個(gè)性的意義，成為了一種個(gè)性消費(fèi)品的典型
代表，這是中國手機(jī)市場的一大轉(zhuǎn)變。市場格局發(fā)生變革、彩屏手機(jī)成為主流、黑白屏手機(jī)
逐步退出歷史舞臺、拍照手機(jī)成為市場寵兒、綠色環(huán)保理念開始大行其道，一系列的現(xiàn)象都
很值得關(guān)注。



從根本上說，這些現(xiàn)象都是由于消費(fèi)者對移動通信
的新需求造成的。促使各生產(chǎn)企業(yè)不斷推出適應(yīng)市場需求的新品種，新業(yè)務(wù)的不斷推出，手
機(jī)功能的不斷增強(qiáng)、外殼的不斷翻新。新品種、新機(jī)型加快了手機(jī)更新?lián)Q代的周期，刺激了
市場需求，形成了新的市場空間，成為促進(jìn)中國市場競爭和銷售的主要因素，而雙模手機(jī)和
3Ｇ技術(shù)引入新的競爭點(diǎn)是肯定的。



記者：針對新的市場趨勢和競爭特點(diǎn)，今年在手機(jī)
市場上有哪些動作？



盧庸岳：2004的中國手機(jī)業(yè)，必然將是競爭更加激
烈的一年。在2003年占據(jù)手機(jī)市場50％份額的基礎(chǔ)上，國產(chǎn)廠商將與國外品牌展開更激烈的[!--empirenews.page--]
競爭。ＧＳＭ市場的趨于飽和與ＣＤＭＡ市場的新興都加劇了這一競爭。某些實(shí)力雄厚國產(chǎn)
廠商將不再僅滿足于貼牌手機(jī)生產(chǎn)商的地位，在技術(shù)研發(fā)上增加投入，以期在核心領(lǐng)域和高
端市場具有與國外品牌一較高下的能力。



彩屏、彩信和攝像手機(jī)將成為主流，價(jià)格門檻會進(jìn)
一步降低。雙模手機(jī)和3Ｇ技術(shù)是新的競爭點(diǎn)。但不論出現(xiàn)何種技術(shù)創(chuàng)新，功能與整體設(shè)計(jì)
的結(jié)合將依然是決定勝負(fù)的關(guān)鍵因素。這些發(fā)展趨勢將會使得各大手機(jī)品牌包括ＬＧ的競爭
圍繞技術(shù)、渠道、資金等方面全面展開。



記者：具體到貴公司，在產(chǎn)品、渠道、品牌策略上
將如何實(shí)施？



盧庸岳：在產(chǎn)品策略上，ＬＧ手機(jī)目前在中國走的
是面向中高端市場，打造精品手機(jī)的路線。ＬＧ未來目標(biāo)是要?jiǎng)?chuàng)建中國ＣＤＭＡ手機(jī)的一流
品牌，同時(shí)擴(kuò)充產(chǎn)品線形成各種檔次層面上的“精品手機(jī)文化”， ＣＤＭＡ和ＧＳＭ都將
是重點(diǎn)發(fā)展領(lǐng)域。



在渠道策略上，ＬＧ優(yōu)化現(xiàn)有渠道，采用靈活的方
式針對不同的渠道進(jìn)行不同的運(yùn)營管理。同時(shí)ＬＧ還進(jìn)一步強(qiáng)化與核心經(jīng)銷商之間合作伙伴
關(guān)系的建立。



在品牌策略上，在進(jìn)一步提升企業(yè)形象的基礎(chǔ)上，
要讓更多的人知道ＬＧ手機(jī)的品牌理念和目標(biāo)，ＬＧ要做中國成功企業(yè)，同時(shí)積極支持社會
公益事業(yè)，回饋社會。



記者：還有一點(diǎn)您沒有提到，3G手機(jī)市場是貴公司
2004年的主攻方向吧？



盧庸岳：對。過去ＷＣＤＭＡ手機(jī)市場因運(yùn)營商延
后提供服務(wù)而市場份額不大，目前僅ＮＥＣ等日本企業(yè)和諾基亞等推出商用產(chǎn)品。不過，由
于預(yù)期自2004年開始，歐洲地區(qū)的運(yùn)營商將正式提供3Ｇ服務(wù)，相關(guān)企業(yè)間的競爭將升溫。



我們還計(jì)劃在2004年供應(yīng)300萬支以上的ＷＣＤＭ
Ａ手機(jī)，目前ＬＧ電子計(jì)劃在2004年初供應(yīng)一家3Ｇ通信運(yùn)營商100萬支以上的Ｗ－ＣＤＭＡ
手機(jī)。我們還計(jì)劃在2004年供應(yīng)1000萬支ＧＳＭ、ＷＣＤＭＡ手機(jī)，2004年整體手機(jī)供貨目
標(biāo)則設(shè)定在3500萬支，以借此晉升為全球第四大手機(jī)企業(yè)。



記者：能否介紹一下LG電子中國在技術(shù)研發(fā)方面的
發(fā)展計(jì)劃？貴公司在3G的研發(fā)上最近有何進(jìn)展？



盧庸岳：目前我們在中國的研究機(jī)構(gòu)都是在各自進(jìn)
行運(yùn)營。前年我們在北京設(shè)立了ＬＧ電子中國研發(fā)中心，研發(fā)中心的設(shè)立意味著我們將跟這
18個(gè)工廠有進(jìn)一步的有機(jī)的結(jié)合，一同來開發(fā)更多的產(chǎn)品。2005年，我們計(jì)劃把在中國地區(qū)
研究人員擴(kuò)展到2000人左右。中國北京的研發(fā)中心不光是開發(fā)產(chǎn)品、針對中國消費(fèi)者進(jìn)行產(chǎn)
品開發(fā)，而是針對世界去進(jìn)行開發(fā)。也就是說，我們在中國開發(fā)的所有的產(chǎn)品都是針對世界
的消費(fèi)者進(jìn)行的研發(fā)工作。



記者：您認(rèn)為國外制造商在3G上是否會實(shí)現(xiàn)“三條
腿”走路的發(fā)展模式？



盧庸岳：國際通信巨頭肯定會緊盯中國這個(gè)潛力巨
大的市場時(shí)，而國產(chǎn)手機(jī)商們也悄悄加大馬力，移動通信是個(gè)更新?lián)Q代很快的領(lǐng)域，我們共
同的難題是如何把蛋糕做大，在更廣闊的天地中競爭。大多數(shù)國際廠商紛紛表示在3Ｇ方面
都具備了用三條腿走路，也就是3個(gè)標(biāo)準(zhǔn)都去努力的能力。更充分的競爭，不僅能夠推動3Ｇ
時(shí)代更快地到來，同時(shí)也能給企業(yè)帶來更好的發(fā)展。



個(gè)人簡歷：盧庸岳，韓國人，出生于1940年12月，
1956年3月～1959年2月就讀于培材高等學(xué)校，1959年2月～1963年2月就讀于延世大學(xué)，獲經(jīng)
營學(xué)系學(xué)士學(xué)位。



1965年8月進(jìn)金星社（LG電子的前身）工作，1968
年7月任出口企劃課課長，1977年2月任出口本部部長，1978年2月任LG電子美國銷售公司總
經(jīng)理，1981年3月任主管出口本部董事，1984年11月任常務(wù)（主管韓國營銷本部），1988年2
月任專務(wù)（主管韓國營銷本部）。



1991年1月任副社長（主管海外事業(yè)本部），1994
年12月任社長（主管中國事業(yè)），兼任LG電子（中國）有限公司董事長，2001年3月任副會
長（主管中國事業(yè)）兼任LG電子（中國）有限公司董事長、總裁。





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