2003年，中國移動取得了令人嘆為觀止的業(yè)績。據(jù)中國
移動10月公布的財報顯示，2003年前9個月的凈利潤為人民幣 262.0億元，比去年同期的
251.0億元增長4.4%。中國移動前3個季度收入為人民幣1?168.5億元，去年同期1?071.1億
元?？梢?，剛剛過去的一年，移動本身的發(fā)展依然非常迅速，這是移動一年來不懈努力所取
得的收獲。同時這也表明，移動一直都在潛心細作，迎接新挑戰(zhàn)。



2003年，中國移動主要專注于“專家級”移動通信服
務，提高核心競爭力。在年初，中國移動在部署全年總體工作時，就提出要精耕細作，大打
質(zhì)量仗，把握市場發(fā)展的方向，打造產(chǎn)業(yè)鏈。



首先，精心打造“移動夢網(wǎng)”產(chǎn)業(yè)鏈，打造“專家級”
服務網(wǎng)絡，提高自身的競爭力。加強與終端合作。通過捆綁銷售和介入手機修理，把終端廠
商緊緊地綁在“移動夢網(wǎng)”的品牌下。


整頓SP。在今年4月份，中國移動對SP侵害客戶利益、
影響移動夢網(wǎng)形象的行為實施懲罰性措施，其主要目的就是為了加強與SP的合作，規(guī)范SP管
理程序，維護移動夢網(wǎng)的品牌形象。


其次，幫助消費者解決服務熱點、難點問題，增強了計
費的透明度；同時，為消費者提供專家級的咨詢和客服，給消費者帶來更多的便利和實
惠。



另外，合理的市場策略使移動“專家級”深入人心，移
動推出各種短期的消費套餐。在今年激烈的價格戰(zhàn)中，移動推出的準單向收費模式，吸引用
戶，成效顯著。


一年來，中國移動遵循內(nèi)涵與外延相結(jié)合的發(fā)展戰(zhàn)略，
精心打造產(chǎn)業(yè)鏈，做好“專家級”通信服務，增強自身的競爭力，為移動以后長足的發(fā)展，
起到推波助瀾的作用。


移動專注于數(shù)據(jù)業(yè)務，開展多種增值服務，鞏固市場領
先地位。3月份，中國移動在全國“動感地帶”，其中包括移動QQ、無線游戲、手機寵物、
娛樂新聞、天氣預報等數(shù)據(jù)業(yè)務，任消費者自由選用。


緊接著，又推出了包括百寶箱、手機錢包、隨e行在內(nèi)
的十多種移動數(shù)據(jù)業(yè)務，完成了今年以來移動在以數(shù)據(jù)業(yè)務為主導的高端市場的布局。


2003年移動短信、GPRS等增值業(yè)務發(fā)展良好。據(jù)統(tǒng)計，
今年短信發(fā)送量超過1700億條。移動今年數(shù)據(jù)業(yè)務發(fā)展勢頭異常強勁。面對3G，移動應慎重
抉擇，做好充分準備。同時，關注與國際巨頭的競爭，不斷提升自身的核心競爭力。



摘自　泰爾網(wǎng)