馮大剛


從去年8月開(kāi)始推出“一號(hào)通”業(yè)務(wù)以來(lái)，北京鐵通和
它的代理商北京維鼎森投資管理有限公司經(jīng)歷了從驚喜到失落，再到迷惘的全過(guò)程。本來(lái)雙
方寄予厚望的新業(yè)務(wù)卻落得個(gè)不尷不尬的慘淡局面——半年來(lái)，該業(yè)務(wù)新發(fā)展的客戶竟不足
3000人。


鐵通與電信：雙雙落敗“一號(hào)通”？



這項(xiàng)被稱(chēng)為“一號(hào)通”的業(yè)務(wù)是一種電信新業(yè)務(wù)，它是
由運(yùn)營(yíng)商向客戶提供一個(gè)虛擬號(hào)碼，當(dāng)別人呼叫此號(hào)碼的時(shí)候，呼叫會(huì)被自動(dòng)轉(zhuǎn)移到用戶預(yù)
先設(shè)定好的固定電話或移動(dòng)電話上。目前開(kāi)通此項(xiàng)業(yè)務(wù)的除了鐵通，還有中國(guó)電信。由于這
種自動(dòng)呼叫轉(zhuǎn)移的特性，此業(yè)務(wù)一度被視為固話運(yùn)營(yíng)商挑戰(zhàn)移動(dòng)電話“雙向收費(fèi)”的重要舉
措。



鐵通此項(xiàng)業(yè)務(wù)由北京維鼎森公司代理——事實(shí)上，這套
系統(tǒng)的平臺(tái)即由維鼎森公司制作，鐵通提供號(hào)碼資源后雙方形成了合作，全部的銷(xiāo)售工作由
維鼎森公司負(fù)責(zé)。


可是，從去年8月到現(xiàn)在，盡管維鼎森公司在大力招收
代理商，目前也只有2000多個(gè)用戶。而中國(guó)電信在同一時(shí)間的戰(zhàn)績(jī)就更不能令人滿意，中國(guó)
電信的同樣業(yè)務(wù)是由其一個(gè)郊區(qū)局具體操作的，到目前在北京的全部客戶也不過(guò)200多個(gè)。

　

中國(guó)電信的收費(fèi)要超過(guò)1000元，鐵通則相對(duì)便宜，選
號(hào)費(fèi)50元，全年服務(wù)費(fèi)240元(首次必須繳納一年費(fèi)用)。而從效果上，維鼎森公司銷(xiāo)售人員
的說(shuō)法是，“只要大網(wǎng)的互聯(lián)互通不出問(wèn)題，我們的效果差不多”。


尷尬的根源：宣傳束縛與代理制度



一位鐵通曾經(jīng)的代理商告訴記者，代理制度不健全和宣
傳力度的有限可能是此項(xiàng)本來(lái)很有前景的業(yè)務(wù)發(fā)展受限的主要原因。



從宣傳方面來(lái)說(shuō)，目前鐵通和維鼎森方面能夠?yàn)榧?br />盟代理商提供的只有一些宣傳畫(huà)和宣傳冊(cè)，并不能保證在電視等強(qiáng)勢(shì)媒體上宣傳，這導(dǎo)致了
此項(xiàng)業(yè)務(wù)不為人所知。一位鐵通的工作人員這樣解釋宣傳“受縛”的原因，“我們現(xiàn)在只能
低調(diào)點(diǎn)兒，如果大張旗鼓的宣傳，哪天被別的運(yùn)營(yíng)商搗亂怎么辦？”他指的是互聯(lián)互通的問(wèn)
題，如果別的運(yùn)營(yíng)商覺(jué)得這種業(yè)務(wù)侵害了他們的權(quán)利，將可能將使出某些手段使鐵通的呼叫
轉(zhuǎn)移失敗，這樣的例子在中國(guó)通信市場(chǎng)上并不鮮見(jiàn)。



從代理制度方面講，鐵通把全部銷(xiāo)售工作交給維鼎森公
司，而維鼎森公司又把銷(xiāo)售交給自己的各級(jí)代理。由于門(mén)檻較高(首次拿100個(gè)號(hào))，參與者
寥寥，維鼎森公司不得不下調(diào)了門(mén)檻，改為只要一次拿50張個(gè)號(hào)就可以成為代理商。即使這
樣，對(duì)這個(gè)業(yè)務(wù)感興趣的代理商數(shù)目還是相當(dāng)有限。據(jù)維鼎森公司的工作人員解釋?zhuān)T(mén)檻高
的原因是“怕攪亂市場(chǎng)，以前出過(guò)這個(gè)問(wèn)題”。


代理商從維鼎森公司拿“貨”可享受8折，如果卡數(shù)超
過(guò)1000張則折扣可低至7折，其中的差價(jià)就是代理商的利潤(rùn)。代理商的另一項(xiàng)利潤(rùn)來(lái)自選號(hào)
費(fèi)，除了個(gè)別“aabb”或“aaa”的號(hào)碼之外，鐵通方面并不對(duì)普通號(hào)碼單獨(dú)收取費(fèi)用。而
代理商每次拿到的號(hào)碼中肯定會(huì)包含一些類(lèi)似77、88的號(hào)碼，這些號(hào)碼會(huì)被賣(mài)出200元左右
的價(jià)格，其他的普通號(hào)也會(huì)收取50以上的費(fèi)用。這部分費(fèi)用全部歸代理商所有。以此計(jì)算，
一個(gè)月銷(xiāo)卡在100張左右的代理商收入應(yīng)當(dāng)在12000元左右。



但由于門(mén)檻相對(duì)較高，同時(shí)宣傳力度有限，目前“一號(hào)
通”還停留在“傳銷(xiāo)”的階段，兩家大的代理商下面各有十幾家小的代理商，層層加利，最
終一線代理商的獲利十分有限，這大大影響了小代理商們的熱情。


同時(shí)，在代理利潤(rùn)的驅(qū)使下，維鼎森公司停掉了曾經(jīng)給
鐵通各營(yíng)業(yè)廳的號(hào)碼供應(yīng)，這就導(dǎo)致能夠接觸到此項(xiàng)業(yè)務(wù)的消費(fèi)者數(shù)目更加稀少。維鼎森公
司給出的說(shuō)法是，各營(yíng)業(yè)廳的經(jīng)營(yíng)比較混亂，經(jīng)常打亂號(hào)碼，把一些相對(duì)較好的號(hào)碼先賣(mài)出
去，“剩下的就不好賣(mài)了”。


還有另一個(gè)疑慮可能影響用戶對(duì)“一號(hào)通”的選擇，那
就是網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的問(wèn)題。雖然鐵通方面的說(shuō)法是“絕對(duì)不會(huì)出問(wèn)題”，但互聯(lián)互通始終是困擾
小運(yùn)營(yíng)商的心腹之痛。甚至這套系統(tǒng)的穩(wěn)定性也遭到質(zhì)疑——2003年，該業(yè)務(wù)系統(tǒng)因?yàn)閿U(kuò)
容，導(dǎo)致數(shù)據(jù)庫(kù)出錯(cuò)，業(yè)務(wù)全線停止，時(shí)間長(zhǎng)達(dá)32小時(shí)。



但是，“我們已經(jīng)看到了好的趨勢(shì)，過(guò)年以來(lái)，用戶增
長(zhǎng)比以前快了”，維鼎森公司一位負(fù)責(zé)人如是說(shuō)。




摘自　ChinaByte