廖奇


靠提供霸王短信服務(wù)的短信內(nèi)容提供商(又稱SP)們今后將很難通過(guò)聯(lián)通的平臺(tái)“騙取”用戶
的錢(qián)了。中國(guó)聯(lián)通昨天發(fā)布消息說(shuō)，從今以后，用戶通過(guò)手機(jī)或網(wǎng)上訂制短信服務(wù)時(shí)都要進(jìn)行二次
確認(rèn)才能真正訂購(gòu)短信，而且用戶退訂短信也不再麻煩。




據(jù)了解，聯(lián)通將通過(guò)技術(shù)手段對(duì)短信服務(wù)進(jìn)行實(shí)時(shí)管理，對(duì)訂制業(yè)務(wù)、網(wǎng)上點(diǎn)播業(yè)
務(wù)進(jìn)行監(jiān)管。主要內(nèi)容包括：進(jìn)一步規(guī)范SP在接收用戶申請(qǐng)短信訂購(gòu)時(shí)的回復(fù)描述，讓用戶清晰知
道自己是否已經(jīng)訂制該項(xiàng)業(yè)務(wù)。其次，如果用戶想退掉訂制的業(yè)務(wù)，可以發(fā)送內(nèi)容為0000的短信
給SP進(jìn)行退訂，如果不能退訂，用戶還可以撥打10109696中國(guó)聯(lián)通客服熱線進(jìn)行退訂。第三，SP
必須在用戶訂制短信時(shí)明確告知該項(xiàng)業(yè)務(wù)的資費(fèi)和內(nèi)容，在用戶進(jìn)行二次確認(rèn)后，才能生效。據(jù)
悉，中國(guó)聯(lián)通提出的這些監(jiān)管手段將于本月陸續(xù)實(shí)施。



除此之外，中國(guó)聯(lián)通還將加強(qiáng)對(duì)用戶投訴受理、對(duì)SP制定了嚴(yán)格的管理規(guī)定，對(duì)每
一種侵害用戶利益的行為作出詳盡的界定，并規(guī)定了相應(yīng)的處理措施和對(duì)用戶的理賠方案。








摘自《北京娛樂(lè)信報(bào)》