馬佳


消費(fèi)者抱怨頗多的手機(jī)短信陷阱問(wèn)題終于有了明確的解決辦法。昨天，信息產(chǎn)業(yè)部向各家運(yùn)營(yíng)
商下發(fā)了《關(guān)于規(guī)范短信息服務(wù)有關(guān)問(wèn)題的通知》，對(duì)手機(jī)短信中資費(fèi)不透明、未訂制短信息卻被
收費(fèi)、退訂難和投訴得不到及時(shí)有效解決等問(wèn)題一一進(jìn)行了規(guī)范。根據(jù)這個(gè)通知，手機(jī)用戶只需發(fā)
送“0000”給信息服務(wù)經(jīng)營(yíng)者就可一次性退訂所有短信服務(wù)業(yè)務(wù)。



信產(chǎn)部要求，今后電視、廣播等媒體舉辦的節(jié)目需要用戶通過(guò)手機(jī)短信參與的，在
告知用戶使用方式的同時(shí)，必須明示相應(yīng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)方式，包月服務(wù)必須經(jīng)用戶確認(rèn)。



此外，《通知》還制定了幾大清規(guī)：一是各移動(dòng)通信企業(yè)不得為未取得相應(yīng)經(jīng)營(yíng)許
可的信息服務(wù)業(yè)務(wù)提供者提供相關(guān)接入服務(wù)，在隨后的30日內(nèi)，未取得相應(yīng)經(jīng)營(yíng)許可的信息服務(wù)業(yè)
務(wù)提供者應(yīng)到電信監(jiān)管部門辦理相應(yīng)經(jīng)營(yíng)許可手續(xù)；逾期未辦理經(jīng)營(yíng)許可手續(xù)的，各移動(dòng)通信企業(yè)
應(yīng)當(dāng)立即停止為其提供相關(guān)接入服務(wù)。二是移動(dòng)通信企業(yè)及信息服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者在為提供短信服務(wù)
進(jìn)行各種形式的業(yè)務(wù)宣傳時(shí)，應(yīng)突出提醒用戶收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、方式和退訂方法。三是在提供短信息服務(wù)
時(shí)，包月類、訂閱類短信服務(wù)，必須事先向用戶請(qǐng)求確認(rèn)，且請(qǐng)求確認(rèn)消息中必須包括收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，
若用戶未進(jìn)行確認(rèn)反饋，視為用戶撤消服務(wù)要求。四是嚴(yán)格按照用戶要求的服務(wù)內(nèi)容向用戶提供短
信息服務(wù)，不得擅自改變發(fā)送短信的數(shù)量和頻次，不得擅自改變收費(fèi)方式和降低服務(wù)質(zhì)量。








摘自《北京晚報(bào)》