張念慶


經(jīng)常為移動電話業(yè)務(wù)收費單上的一些不明費用煩惱的用戶，也許自6月1日起再交話費時，眉頭
會舒解許多。作為昨日信息產(chǎn)業(yè)部公布的有關(guān)規(guī)范短信息服務(wù)系列措施中的一項重要內(nèi)容，自6月1
日起，移動通信企業(yè)在向用戶提供電話業(yè)務(wù)收費單據(jù)時，若存在為信息服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營者代收的信息
費，應(yīng)同時向用戶提供信息服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營者的名稱、代碼和代收金額，并注明“代收費”字樣。這
一規(guī)定意味著今后電話收費單上的每一筆收費到底交給了誰，都將在單據(jù)上寫得清清楚楚。




信息產(chǎn)業(yè)部昨日發(fā)布的《關(guān)于規(guī)范短信息服務(wù)有關(guān)問題的通知》，反映出監(jiān)管者對
目前問題集中的移動短信業(yè)務(wù)的關(guān)注，據(jù)說一個時期以來用戶對資費不透明、未訂制短信息卻被收
費、退訂難和投訴得不到及時有效解決等問題反映尤為強烈。



在這次規(guī)范行動中，信息產(chǎn)業(yè)部共出臺多項措施，除上述有關(guān)收費單據(jù)的以外，其
中較有力度的還包括在退訂方面，今年5月15日前，在全國范圍內(nèi)實現(xiàn)方便用戶退訂短信的以下措
施：第一，用戶通過手機終端編輯“0000”發(fā)送到信息服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營者的服務(wù)代碼，可查詢到由
該信息服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營者提供的所有短信息服務(wù)訂制情況及相應(yīng)資費標(biāo)準(zhǔn)，并可以根據(jù)返回菜單進(jìn)行
選擇退訂；第二，用戶編輯“00000”發(fā)送到信息服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營者的服務(wù)代碼，可一次性退訂由該
信息服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營者提供的所有短信息服務(wù)業(yè)務(wù)；第三，各移動通信企業(yè)客服中心在進(jìn)行用戶鑒權(quán)
的前提下，應(yīng)能夠提供代查詢、代退訂短信服務(wù)；第四，鼓勵移動通信企業(yè)采取措施，方便用戶通
過編輯短信發(fā)送到指定接入號碼，實現(xiàn)對該移動通信企業(yè)代收費的所有短信息服務(wù)業(yè)務(wù)的退訂。







摘自《北京青年報》