胡楚城 謝燕霞


正在廣州召開的第95屆中國(guó)出口商品交易會(huì)在中國(guó)電信助力下，通信服務(wù)和信息化水平已達(dá)到
國(guó)際先進(jìn)水平，實(shí)現(xiàn)了三個(gè)現(xiàn)場(chǎng)(流花展館、琶洲展館、網(wǎng)上廣交會(huì))通過寬帶與互聯(lián)網(wǎng)同步，使世
界級(jí)的廣交會(huì)擁有了世界級(jí)的通信服務(wù)。來自世界各地的30萬客商自4月15日起，享受到了世界級(jí)
信息化廣交會(huì)的美味大餐。



根據(jù)國(guó)際權(quán)威組織的統(tǒng)計(jì)，本屆廣交會(huì)的規(guī)模已躍居世界單年期展會(huì)第三位。本屆
廣交會(huì)共有48個(gè)交易團(tuán)、6個(gè)商會(huì)參加，總展位達(dá)27000多個(gè)，比上屆增加近一倍，是歷屆廣交會(huì)
中展位設(shè)置規(guī)模最大的一屆。本屆廣交會(huì)還首次在新舊兩個(gè)場(chǎng)館同步舉行，廣州電信在流花展館和
琶洲展館之間建起了寬帶專線同城互聯(lián)，實(shí)現(xiàn)了兩個(gè)場(chǎng)館的信息共享。廣州電信利用遍布場(chǎng)館的萬
余部電話為參展商提供“包期”配套電信服務(wù)，即每個(gè)展位都設(shè)有可隨意撥打市話和國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途的匯
線通話機(jī)，并可根據(jù)客商需求開通國(guó)際長(zhǎng)途等服務(wù)。參展商可以自由選擇中國(guó)電信寬帶和無線寬帶
服務(wù)，隨時(shí)隨地查詢兩個(gè)展館的最新動(dòng)態(tài)和“網(wǎng)上交易”進(jìn)展情況。廣州電信海珠分局還在一些酒
店為入住參展商提供小靈通租機(jī)服務(wù)，方便他們?cè)趶V州期間的機(jī)動(dòng)通信。廣州電信在為流花展館提
供200M帶寬出口的基礎(chǔ)上，還為琶洲新展館提供了100M帶寬出口。公司還在兩個(gè)展館設(shè)立了信息
流動(dòng)服務(wù)組，隨時(shí)為展商服務(wù)。



為了做好廣交會(huì)通信保障，廣州電信業(yè)務(wù)響應(yīng)中心、大客戶部、網(wǎng)管中心、數(shù)據(jù)分
局等部門建立了快速反饋機(jī)制，隨時(shí)做好技術(shù)保障。廣州電信開通了“8006301000”服務(wù)熱線，
由網(wǎng)管中心集中受理用戶故障報(bào)修，并每隔半個(gè)小時(shí)向客戶經(jīng)理及時(shí)、定期反饋故障處理情況，確
保24小時(shí)不間斷服務(wù)。



在廣州電信的配合下，中國(guó)對(duì)外貿(mào)易中心“廣交會(huì)網(wǎng)站”經(jīng)過長(zhǎng)期建設(shè)，已擁有萬
余家國(guó)內(nèi)參展企業(yè)和萬余家外商客戶信息，并具備多語種版本網(wǎng)站功能，能提供會(huì)員區(qū)服務(wù)、展品
展商查詢、網(wǎng)上洽談和促成交易等服務(wù)管理功能。在流花展館與琶洲展館，電信部門共建立了50個(gè)
現(xiàn)場(chǎng)信息服務(wù)點(diǎn)，方便到會(huì)客商現(xiàn)場(chǎng)信息查詢。“在線廣交會(huì)”、“在線機(jī)電廣交會(huì)”等電子商務(wù)
平臺(tái)的使用，為國(guó)內(nèi)外廠商提供了電子化交易場(chǎng)所，客商不管在場(chǎng)內(nèi)場(chǎng)外，均能便捷地查詢參展商
品并與參展廠商進(jìn)行洽談。







摘自《人民郵電報(bào)》