自６月１日起，手機用戶的交費單據中，都將明確注明各種代收信息費的項目
和金額。日前，信息產業(yè)部發(fā)布《關于規(guī)范短信息服務有關問題的通知》，對目前用戶爭議
較多的短信服務進行全面規(guī)范，使短信服務收費更加透明化。



根據信產部規(guī)定，自６月１日起，移動通信企業(yè)向用戶提供的電話業(yè)務收費單
據中，要注明信息服務經營者的名稱、代碼和代收金額，并注明“代收費”字樣。同時，用
戶有要求的，移動通信企業(yè)和信息服務經營者應免費提供信息服務收費清單。這使用戶可以
清晰地獲悉自己所支付的每筆信息費的內容和金額。



針對用戶投訴難以圓滿解決的問題，信產部明確要求，移動運營商和信息服務
商都必須做到“首問負責”，受理用戶投訴后，在１５日內無法確定責任的，則由移動運營
商先行向用戶做暫退費處理。對于個別信息服務商通過一次發(fā)送多條短信，賺取用戶額外信
息費的欺詐行為，信產部也亮起“紅燈”，要求信息服務商必須嚴格按用戶要求的服務內容
提供短信息服務，不得擅自改變發(fā)送短信的數量和頻次，不得擅自改變收費方式和降低服務
質量。對用戶要求的單條即時短信息服務，如因傳輸容量等原因需要回送多條短信內容的，
只能收取一條相應信息的信息費。



此外，信產部還要求，用戶通過短信的形式參與電視、廣播等媒體舉辦的節(jié)目
提供服務時，媒體除應告知用戶具體的使用方法，還必須明示相應收費標準和收費方式。另
外，移動運營商或信息服務商在提供包月類、訂閱類短信服務時，必須事先向用戶請求確
認，并明確告知收費標準。若用戶未進行確認反饋，視為用戶撤消服務要求。




摘自　 泰爾網