近日，中國(guó)電信集團(tuán)公司總經(jīng)理周德強(qiáng)一行赴廣西電信調(diào)研。周總在調(diào)研時(shí)指
出，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，中國(guó)電信要始終保持持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展，必須進(jìn)一步深化改革，
加大機(jī)制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新力度，不斷提高對(duì)市場(chǎng)的判斷能力、反應(yīng)能力和營(yíng)銷策劃能力。



在廣西電信公司總經(jīng)理孫俊彥陪同下，周總一行先后到玉林、貴港、南寧三個(gè)
分公司和廣西區(qū)公司本部調(diào)研。每到一處，他都深入到機(jī)房、營(yíng)業(yè)廳、市場(chǎng)部門，與營(yíng)業(yè)
員、話務(wù)員、客戶經(jīng)理、技術(shù)人員和管理人員廣泛交談，詳細(xì)了解企業(yè)發(fā)展、改革、服務(wù)以
及員工的精神狀態(tài)等情況。周總對(duì)廣西電信結(jié)合自身實(shí)際，認(rèn)真貫徹集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略所取得的
成績(jī)給予了充分肯定。他說，廣西電信公司領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)，工作堅(jiān)強(qiáng)有力，員工的事業(yè)心、
責(zé)任心和成就感比較強(qiáng)，上上下下呈現(xiàn)出良好的精神面貌，企業(yè)的凝聚力和向心力不斷增
強(qiáng)。他對(duì)廣西電信在市場(chǎng)細(xì)分、營(yíng)銷策劃、渠道建設(shè)、績(jī)效考核、員工培訓(xùn)、運(yùn)行維護(hù)管理
等方面的做法和創(chuàng)新給予較高評(píng)價(jià)，希望廣西電信抓住機(jī)遇，深化改革，加快發(fā)展，不斷創(chuàng)
新，取得更大的成績(jī)。



周總指出，從偏重計(jì)劃、技術(shù)、能力到重市場(chǎng)、重經(jīng)營(yíng)、重效益，進(jìn)而建立
“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目標(biāo)”的企業(yè)運(yùn)作模式，這是中國(guó)電信最大的轉(zhuǎn)
變。它引發(fā)了企業(yè)員工思想觀念、經(jīng)營(yíng)理念、管理方式的深刻變革。他說，調(diào)研所到之處，
廣西電信的廣大員工都在講市場(chǎng)、講競(jìng)爭(zhēng)、講經(jīng)營(yíng)、講效益，說明廣西電信員工正在適應(yīng)這
種變革、加快這種轉(zhuǎn)變。當(dāng)前，要進(jìn)一步研究和探索如何深化改革，真正建立“以市場(chǎng)為導(dǎo)
向，以客戶為中心，以效益為目標(biāo)”的新型企業(yè)運(yùn)作模式。要著眼于國(guó)家和地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)
展，著眼于行業(yè)發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)，不斷分析和判斷我們所處的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)、發(fā)展?fàn)顩r以及需要采取
的應(yīng)對(duì)措施，千萬(wàn)不能低著頭，只看企業(yè)內(nèi)部。只有這樣，才能不失時(shí)機(jī)，不失市場(chǎng)，不失
客戶。周總指出，當(dāng)前，營(yíng)銷設(shè)計(jì)和策劃顯得越來越重要。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨復(fù)雜、市場(chǎng)機(jī)遇
稍縱即逝的今天，誰(shuí)能更多地掌握市場(chǎng)信息、更快地反應(yīng)市場(chǎng)，誰(shuí)的營(yíng)銷設(shè)計(jì)理念更新、市
場(chǎng)策劃能力更強(qiáng)，誰(shuí)策劃的產(chǎn)品更適合消費(fèi)者需求，誰(shuí)就能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝。中國(guó)電信要
想贏得競(jìng)爭(zhēng)，必須提高市場(chǎng)營(yíng)銷策劃能力，必須有一批高素質(zhì)人才搞市場(chǎng)營(yíng)銷設(shè)計(jì)和策劃，
特別是要發(fā)揮市場(chǎng)前端管理人員的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。要通過進(jìn)一步細(xì)分市場(chǎng)、細(xì)分
客戶，制訂有針對(duì)性的營(yíng)銷策略和方案。在這方面，廣西電信作了一些嘗試，也積累了一些
好的經(jīng)驗(yàn)和做法。周總十分關(guān)注一線營(yíng)銷人員的隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)調(diào)要加大一線營(yíng)銷人員的培訓(xùn)
力度，不斷提高營(yíng)銷隊(duì)伍的整體水平和能力。他指出，廣西的一些本地網(wǎng)在營(yíng)銷人員培訓(xùn)上
有一些好的做法，人力資源部門應(yīng)該很好地加以總結(jié)、推廣。



周總強(qiáng)調(diào)，機(jī)制創(chuàng)新和管理創(chuàng)新是實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵。這項(xiàng)工作只有過
程，沒有終結(jié)，要進(jìn)一步深化和完善。要在做好競(jìng)爭(zhēng)上崗、績(jī)效考核工作的基礎(chǔ)上，積極探
索建立有效的退出機(jī)制，真正解決崗位能高能低、收入能增能減、員工能進(jìn)能出的問題。要
加強(qiáng)勞動(dòng)用工管理和績(jī)效管理，充分發(fā)揮績(jī)效管理的杠桿作用，使分配真正與績(jī)效掛鉤。要
加強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè)，加快網(wǎng)絡(luò)資源集中管理步伐，為市場(chǎng)營(yíng)銷和經(jīng)營(yíng)決策提供有力支撐。



周總提出，中國(guó)電信集團(tuán)公司要不斷研究和探索干什么、怎么干。要多做長(zhǎng)遠(yuǎn)
的、前瞻性、戰(zhàn)略性的事，少做當(dāng)前的事；多做基層不會(huì)干、干不好的事，少做基層會(huì)干
的、具體的事。重點(diǎn)在于確定發(fā)展戰(zhàn)略，搞好宏觀調(diào)控，創(chuàng)造工作環(huán)境，給予政策支持，進(jìn)
行信息交流和主動(dòng)為基層服務(wù)。



在桂期間，周德強(qiáng)總經(jīng)理還與廣西自治區(qū)副主席張文學(xué)就進(jìn)一步發(fā)揮中國(guó)電信
優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)廣西經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和信息化建設(shè)交換了意見。






摘自　人民郵電報(bào)