吳越



最近關于黃頁電話簿的新聞不斷?！敖廃S頁”狀告“無錫黃頁”，聯通黃頁
在上海搶占市場，網通黃頁打造網絡黃頁品牌、中國電信推出手機10城市黃頁……



另據中國電信黃頁市場部介紹，目前長三角地區(qū)假冒中國電信黃頁業(yè)務員騙取
客戶廣告費的現象也時有發(fā)生。



冒牌行為暗流洶涌



據電信黃頁內部人士披露，近來其96886客服中心收到了不少投訴電話和信
件，客戶們自稱碰上了形形色色的“李鬼”。這些人自稱是什么“電黃廣告有限公司”、
“××號簿廣告有限公司”等等，都上門找他們買黃頁廣告，當被問到“是不是那個每年免
費發(fā)幾十萬本的電話號簿”時，這些人或者說“是”，或者含糊其辭不肯給予正面回答。但
是，一旦簽訂合同他們就會立刻變臉，顯示出真實面目。據稱，還有一些冒牌的黃頁代理員
收取了廣告費卻不給客戶合同，凡此種種，不一而足。



對于這種情況，中國電信集團黃頁信息有限公司董事長、總經理劉蘇南表示，
目前長三角地區(qū)假冒黃頁業(yè)務員到處騙取客戶的現象的確比較嚴重。由于這種假冒現象防不
勝防，電信黃頁的客戶發(fā)展受到了很大的負面影響，很多客戶因為擔心受騙，即使在對待正
牌黃頁從業(yè)人員時也表現出不耐煩，對黃頁接受程度下降。



黃頁市場巨利誘人



據了解，近年來，國內黃頁市場取得了飛速發(fā)展，今年的市場容量預計達到9
億元左右。目前，市場上已經形成電信、聯通、工商、郵政等多頭并爭的局面。而電信黃頁
由于發(fā)展較早，在市場上占據著70%左右的份額。其中，長三角、珠三角等地區(qū)是電信黃頁
收入的主要來源地區(qū)。



不過，與美國每年上百億美元的年黃頁廣告收入相比，中國黃頁市場還處于一
個培育期。但是，這樣一個新興的市場，卻已經遭受惡性競爭的困擾。



一位熟悉該市場的人士稱，巨大的市場空間是一些企業(yè)開展不正當競爭的主要
誘因。



不規(guī)范競爭挫傷行業(yè)利益



據了解，不少雜牌公司和不法企業(yè)在假冒電信黃頁的同時，往往還使出低價競
爭的“撒手锏”。按照電信黃頁正規(guī)的廣告價格，可能一塊名片大小的廣告就需要3萬元，
而冒牌公司開出的價格也許只要3000元。如此低的價格實在誘人，再加上身份上的模棱兩
可，廣告客戶很容易中了圈套。



“天上不會掉餡餅，這么低的價格當然是以低質量的服務為代價的?！敝袊?br />信黃頁市場部人士稱，黃頁的印刷和市場投放量是講科學的，在一定區(qū)域必須覆蓋投放一定
的數量的黃頁才能起比較好的市場效果，但冒牌公司往往偷工減料，向客戶承諾投放30萬
冊，但實際的印刷也許連3萬冊都不到，這樣根本起不到應有的市場效果，客戶的廣告自然
也就打了水漂。



這種行為，不僅損害了客戶的利益，對整個黃頁行業(yè)也是一種打擊。該人士指
出，假冒行為嚴重攪亂了市場秩序，令客戶對黃頁產生懷疑甚至喪失信心，因此，對其他合
法的黃頁業(yè)務經營者、對整個產業(yè)都會造成不利的影響。



出臺對策深入打假



針對這種現象，中國電信黃頁總公司已經確定對策。目前，最重要的工作是提
供有效的鑒別手段，讓客戶不再輕易上當。據介紹，現在電信黃頁已經在其網站
www.yellowpage.com.cn上設置了鑒別功能，客戶只要在網上就可比對上門者和真實員工的
相貌特征，這樣誰是“李逵”、誰是“李鬼”就立刻真相大白了。



除此之外，中國電信黃頁公司的有關人士也表示，扭轉假冒現象，還需要業(yè)務
員與客戶建立一種長期的良性互動關系，這樣才不會給假冒者以可乘之機。



電信黃頁方面表示，希望能和工商、各地中國電信等通力合作，聯手出擊，將
打假進行到底。







摘自 人民網-華東新聞