繼中國電信之后，又一家電信運營商就“電話卡余額問題”積極回應，中國聯(lián)通集團將于8日召開新聞發(fā)布會，就“話費誤差、短信差錯、電話卡余額以及‘霸王條款’”等電信服務熱點問題作出四點承諾。業(yè)界普遍認為，電信企業(yè)紛紛推出這些“親民”舉措，跟近期電信監(jiān)管部門組織開展的一系列集中整治工作有關(guān)，針對熱點問題的一系列具體措施還會在今年相繼出臺。

　　眼下正是“3·15”到來之際，用戶對“移動短信陷阱”、“電話卡余額作廢”等電信服務質(zhì)量問題反映強烈，在監(jiān)管部門的督促下，各大電信企業(yè)在近期紛紛出臺措施，以改善自身服務。

　　允許用戶余額轉(zhuǎn)存

　　針對“電話卡余額不能作廢”的問題，目前已有中國電信集團提出了四點解決辦法，而記者從廣東電信市場部了解到，他們也已經(jīng)出臺具體措施。中國聯(lián)通集團也將于8日公布相關(guān)解決辦法,廣東聯(lián)通則表示正在制訂適合本地的具體措施,計劃于本周五披露,據(jù)透露的措施包括:聯(lián)通移動電話充值卡一定額度內(nèi)的余額將可以被轉(zhuǎn)移到新的卡里;聯(lián)通將在3月底針對移動電話充值卡用戶推出30元的小面額充值卡,使用期3個月。有效期過后為充值期,這個時候雖然不可以打出電話,但是可接電話。

　　另一家運營商中國移動昨日稱預計本周內(nèi)會向媒體披露解決辦法。

　　除“余額作廢”問題外，用戶反映較多的是計費誤差問題。中國聯(lián)通集團將在本周內(nèi)出臺“計費誤差、雙倍返還”這一措施。

　　此前，中國移動已經(jīng)推出針對話音業(yè)務的“雙倍返還”措施，今年3月15日，中國移動還將啟動數(shù)據(jù)業(yè)務信息費“計費誤差雙倍返還”，并在半年內(nèi)推廣至全國。在短信方面，中國聯(lián)通將在本周作出“短信差錯、先行賠付”的承諾。

　　發(fā)行小面值電話卡

　　“買不到小面值電話卡”也是電信用戶反映較多的問題之一。針對這種情況，廣東電信昨日表示，已經(jīng)或準備發(fā)行小面值電話卡，盡可能方便用戶選擇。

　　廣東聯(lián)通方面則介紹，聯(lián)通將在月底發(fā)行20元的小面額卡。中國聯(lián)通還將在本周內(nèi)作出“服務協(xié)議，公平誠信”的承諾，聯(lián)通將在全國范圍內(nèi)清理整頓一些格式合同(即用戶所稱的“霸王條款”)，對合同中一些硬性規(guī)定、損害用戶利益的條款予以修改。