在話音服務增長陷入低增長階段，用戶的ARPU值不斷下降，增量市場容量越來越小，存量市場競爭越來越激烈的背景下，行業(yè)應用正成為運營商最為關注的增值業(yè)務之一。面向行業(yè)、企業(yè)的電信增值應用市場正在被視為未來2 ～3 年內會得到快速發(fā)展，值得運營商、增值服務提供商、企業(yè)解決方案提供商重點關注的新業(yè)務。

　　Frost & Sullivan中國區(qū)總裁王煜全認為，國際電信增值業(yè)務的發(fā)展經驗是行業(yè)應用是整個增值業(yè)務的突破口，但在中國有些特殊，我們是消費者領域更加活躍。不過，最近可以看到行業(yè)應用發(fā)展速度很快，從各個行業(yè)都開始滲透進去，而同時電信增值業(yè)務整體的形勢也是非常樂觀的。

　　不過，有關人士業(yè)指出，與消費市場的增值業(yè)務的日漸成熟相比，行業(yè)應用市場的內容以及產業(yè)鏈還有待深入和完善。

　　運營商力推行業(yè)應用

　　在4 月20日進行的電信增值業(yè)務與行業(yè)應用發(fā)展論壇上，來自運營商、增值服務提供商、企業(yè)解決方案提供商各方面的代表分別展示他們最新開發(fā)的行業(yè)應用產品和案例，包括電信增值業(yè)務在水利、交通運輸物流、金融、旅游等各個行業(yè)的最新應用。

　　在四大運營商中，中國聯(lián)通一直不畏余力的推廣其行業(yè)應用。自去年開始，中國聯(lián)通就將行業(yè)應用劃定為繼短信、圖片、鈴聲之后的增值業(yè)務的又一個發(fā)展重點。

　　中國聯(lián)通大客戶部智愛民認為，行業(yè)應用是電信“春天”希望，這一實現(xiàn)人與機器、機器與機器之間的通信形式將大大提高用戶的容量，提升ARPU值。

　　他同時表示，發(fā)展行業(yè)應用有賴于行業(yè)應用價值鏈產業(yè)鏈的打造，建立一個從電信運營商到網絡設備提供商、終設備供應商、系統(tǒng)集成商、代理商、客戶在內的完整良性的產業(yè)鏈，從而建立起多贏的模式。

　　中國電信最近在參加各種通信展會展覽時也在重點推廣它所提供各種行業(yè)應用方案，包括：視頻會議解決方案、電話會議解決方案、移動辦公解決方案、商務彩鈴解決方案等等。

　　4 月20日，據(jù)中國電信集團大客戶事業(yè)部趙進延介紹，中國電信的各種解決方案正在運用到電子政務、電子商務、移動辦公、企業(yè)信息化等諸多領域。

　　價值鏈仍處沒摸索階段

　　與大眾消費者增值業(yè)務應用市場價值鏈大的日漸成熟相比，行業(yè)應用整個的價值鏈條還處在一個摸索的階段。

　　中國聯(lián)通大客戶部智愛民也承認，在推廣行業(yè)應用領域，怎么建立一個更加有效的合作機制和多方共贏的發(fā)展模式還需要進一步的摸索。

　　作為電信行業(yè)應用的發(fā)展較快的證券業(yè)代表之一，中國銀河證券的一位相關負責人就指出，移動證券能夠向客戶提供更全面的服務，市場空間非常大，但這個移動業(yè)務要真正的發(fā)展起來還需要運營商和證券的共同合作，把潛在用戶轉化真正的客戶，從而把市場真正作大。

　　該負責人認為，目前證券公司與運營商之間的合作還停留在簡單的租用線路模式下，這一層面的合作是遠遠不夠的，怎樣進行更全面合作共同開拓商機，怎樣進行更深入的技術合作，怎樣加深人才交流與經驗互補都是雙方需要考慮的問題。