中國聯(lián)通董事長常小兵日前在2005年中工作會議上表示，公司上下要進一步堅定信心，振奮精神，排除干擾，乘勢而上，緊緊圍繞全年發(fā)展目標(biāo)，狠抓落實，確保中國聯(lián)通公司持續(xù)、快速、健康地發(fā)展。

　　常小兵對公司上半年的工作進行了回顧總結(jié)，同時對下半年工作進行了安排部署。今年以來，中國聯(lián)通牢固樹立市場導(dǎo)向的發(fā)展觀，努力排除各種干擾，堅定不移地推進發(fā)展模式轉(zhuǎn)型，推進了公司有效發(fā)展。上半年，公司主營業(yè)務(wù)穩(wěn)健增長，收入保持穩(wěn)定增長勢頭，成本費用控制取得初步成效，效益水平逐步取得改善。

　　目前，公司上下更加深刻地認(rèn)識到發(fā)展模式轉(zhuǎn)型的必要性與緊迫性，各分公司、公司各部門切實把市場導(dǎo)向的觀念體現(xiàn)在投資建設(shè)、業(yè)務(wù)發(fā)展、客戶服務(wù)、基礎(chǔ)管理等方面，并進一步堅持效益為先，切實降低和控制成本，嚴(yán)格控制資本性開支，提高資源利用率，有效降低經(jīng)營風(fēng)險，努力實現(xiàn)用戶數(shù)量、收入規(guī)模與利潤水平的持續(xù)增長。

　　常小兵指出，中國聯(lián)通要堅定不移地推進發(fā)展模式轉(zhuǎn)型工作。要以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，放棄和改變舊的不適應(yīng)發(fā)展的做法，要在組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程、經(jīng)營策略、營銷模式、投資建設(shè)、管理方式等方面進行變革。要以市場為導(dǎo)向，堅持發(fā)展與維系并重，確保成本和收益相匹配，實現(xiàn)公司持續(xù)發(fā)展。

　　常小兵要求，聯(lián)通轉(zhuǎn)型要扎扎實實地做好各方面工作的落實。關(guān)于G、C兩網(wǎng)的定位，要高端、中端、低端全面推進，兩網(wǎng)要做到有一定的區(qū)隔。數(shù)固業(yè)務(wù)要在有效益的領(lǐng)域有重點地發(fā)展。在業(yè)務(wù)發(fā)展思路上，他指出，增量是發(fā)展，存量維系也是發(fā)展。要做好用戶維系工作，建立明確的客戶維系指標(biāo)體系。對于增值業(yè)務(wù)領(lǐng)域，要進一步下大力氣加快發(fā)展。在渠道建設(shè)上，要積極建立自有渠道和社會渠道相互補充、相互促進的完善的營銷渠道體系，對社會渠道要有控制力。

　　常小兵還提出，要加強網(wǎng)絡(luò)的運維管理，完善維護體系，培養(yǎng)維護人員，正確處理自維和代維的關(guān)系，培養(yǎng)一支自己的維護隊伍；要進一步加大企業(yè)信息化的支撐作用，對已上線的代銷商管理系統(tǒng)、客戶積分系統(tǒng)、經(jīng)營分析系統(tǒng)、客戶維護與挽留系統(tǒng)、終端管理系統(tǒng)等，要進一步加大實施和應(yīng)用力度。