韓國電信(KT)于2004年6月開辦了其第一個FMC(固定移動融合)服務(wù)，該服務(wù)由一個藍(lán)牙/CDMA雙模手機和一個能使用藍(lán)牙的接點組成，KT將其命名為“OnePhone”。一年時間過去了，KT的OnePhone服務(wù)表現(xiàn)如何，在這一年間遇到了什么樣的挑戰(zhàn)和機遇？日前，Ovum Seoul的高級分析師Suran Seong 對此做出了分析。

在韓國，固定移動整合起步非常困難。盡管允許開辦這項服務(wù)，但是韓國信息通信部(MIC)制定了嚴(yán)格的條件。另外，最初開辦此項業(yè)務(wù)時，市場上只發(fā)布了一款能使用藍(lán)牙的價格昂貴的手機，不足以引起公眾的關(guān)注，2005年3月，KT又發(fā)布了兩款藍(lán)牙手機，意在提高公眾對該服務(wù)的認(rèn)識，但到2005年6月，KT的OnePhone用戶仍僅有11.8萬。看來，有更多不同價位的藍(lán)牙手機將對促進(jìn)該服務(wù)發(fā)展起到關(guān)鍵性的作用。概括起來，KT的OnePhone服務(wù)遇到了以下問題。

第一，技術(shù)不夠完善。由于采用第一代FMC技術(shù)——藍(lán)牙無繩電話(CTP)，OnePhone服務(wù)存在一些固有的問題，如缺乏呼入切換，缺乏在固定電話和移動電話之間的來電轉(zhuǎn)接。另外，OnePhone的室內(nèi)聲音質(zhì)量不如PSTN。由于KT在技術(shù)過渡方面態(tài)度謹(jǐn)慎，因此OnePhone的演進(jìn)比預(yù)想的要慢。

第二，市場吸引力不足。這部分歸因于管制政策，MIC對設(shè)備補助金以及綁定資費折扣的禁止，極大地降低了價格這一最大的吸引力?？紤]到高達(dá)410美元的購買價格及CTP技術(shù)的一些缺陷，對用戶來說，每月節(jié)約4美元并不是一個富有吸引力的賣點。

第三，在目標(biāo)市場上缺乏吸引力。盡管KT用了年輕的電視明星來做廣告，但該服務(wù)對于年輕用戶缺乏魅力，他們不可能為一點微不足道的節(jié)省，而忍受在切換過程中掉線的不方便之處，而且，他們習(xí)慣了移動運營商的會員計劃。對于喜歡節(jié)約的家庭主婦來說，該服務(wù)又過于復(fù)雜，不方便使用。另外，該服務(wù)由于缺乏來電轉(zhuǎn)接而不適合大家庭使用。

第四，缺乏用戶支持。為了獲取和保留用戶，KT需要付出更多的努力以幫助用戶安裝和使用業(yè)務(wù)，但它在這方面明顯落后。

第五，FMC的優(yōu)勢不大。以其目前的情況及價格，我們相信該服務(wù)不會取得太大成功。消費者的要求日益增多，并且對服務(wù)中的不足越來越不滿。為了超越創(chuàng)新者或早期采用者狹窄的市場位置，KT不得不克服其技術(shù)上的局限。同時，它將不得不以更有吸引力的價格繼續(xù)推出新的手機。

盡管政府一直致力于創(chuàng)造公平的競爭環(huán)境，但在2002年就完成了私有化的KT在業(yè)界大部分領(lǐng)域保持了它的支配地位。到2004年底，KT擁有2280萬固定線路用戶(93%的市場份額)和600萬寬帶用戶。另外，KT的分公司KTF有1800萬移動用戶。然而，由于市場關(guān)注點正在從固定向移動轉(zhuǎn)移，KT也面臨著挑戰(zhàn)。在過去的5年，這個電話巨頭的總收入一直保持在110億美元左右，其主要業(yè)務(wù)——電話業(yè)務(wù)在逐漸萎縮。此外，由于富有競爭力的VoIP服務(wù)的影響，其電話業(yè)務(wù)下降的趨勢預(yù)計將更加明顯。KT一方面努力維持其傳統(tǒng)服務(wù)的收入，另一方面盡力發(fā)掘新的增長動力。因此，OnePhone成為一種充分利用其沉沒成本——固定線路設(shè)施的方法。

KT開辦OnePhone服務(wù)已經(jīng)有一年時間了。盡管公眾的期望度很高，但該服務(wù)卻不被賞識。除了用戶對它缺乏認(rèn)識，另一個主要原因是服務(wù)本身存在局限，如終端品種單一，價格高昂。隨著新手機的出現(xiàn)，KT的用戶數(shù)顯著增加，到2005年6月底已有用戶11.8萬。盡管如此，我們不應(yīng)過早地樂觀，因為這個數(shù)字不能反映實際使用該服務(wù)的用戶數(shù)，實際的數(shù)字需要審慎看待。此外，2005年上半財年，來自O(shè)nePhone移動用戶的收入為1300萬美元，而全年的目標(biāo)為4000萬美元。而且，盡管用戶數(shù)比較樂觀，但該服務(wù)的收益性卻值得懷疑，即使有了一個合理的用戶基礎(chǔ)，由于手機和接點的銷售毛利有限，KT的毛利仍將很薄。

----《通信世界》