北京時間9月7日消息，近日中國移動通信集團公司總部正式成立了集團客戶部，負責全國集團客戶工作的管理和指導，以及全國性(跨省)集團客戶市場的拓展，深入挖掘集團行業(yè)應用的市場潛力。這也是中國移動首次按照客戶分類來進行機構設置。

　　對于在集團公司總部增設集團客戶部，總經理王建宙強調說是“為了加強全公司的集團客戶工作。因為集團客戶工作的重要性，隨著技術發(fā)展和市場變化會越來越重要。上半年增值業(yè)務得到非常大的發(fā)展，但還有發(fā)展余地，因為目前還是以娛樂性業(yè)務為主，而對商業(yè)性應用市場挖掘得還很不夠，很多需要從集團客戶和行業(yè)市場挖掘?；诩瘓F客戶工作的重要性和發(fā)展前景，所以下定決心專門成立部門，進行集團客戶工作的協(xié)調、組織、指導、管理?！?br />
　　一直以來，中國移動結合政府、企業(yè)、城市信息化的建設進程，立足于移動信息化，在推動集團客戶和行業(yè)應用方面進行了積極的嘗試和探索，并取得了一定成果。目前移動行業(yè)應用解決方案已初步滲透到電子政務、電子商務和各個主要行業(yè)、企業(yè)的通信辦公、營銷服務及生產控制過程中，為客戶提高工作效率、節(jié)約運作成本提供了移動化、實時化、個性化的實現方案，積累了諸多好的應用和案例。但還需要專門的運作機制和專業(yè)化的運作隊伍、有效的資源配置運營模式和業(yè)務管理流程，以加強對集團客戶和行業(yè)應用的進一步規(guī)?；茝V。

　　在此情形下，中國移動成立集團客戶部，不僅承擔了全國集團客戶工作的戰(zhàn)略規(guī)劃、經營計劃、政策制定等組織管理職能，還將在集團公司層面上建立一支面向重要跨省客戶的營銷服務隊伍，健全整個公司的跨省客戶協(xié)作流程，將在組織和機制上為集團客戶市場和行業(yè)應用的推進提供保障，全面提升中國移動面向集團市場和行業(yè)應用的一體化推進能力。據悉，中國移動在年中總經理座談會上對各省公司集團客戶工作也提出了相應要求，這也突顯了中國移動管理層對于這一市場的戰(zhàn)略意圖。相信這也是中國移動貫徹“從優(yōu)秀到卓越，實現新跨越”目標的重要一環(huán)。