當?shù)貢r間周二，AT&T公司稱將暫時停止位置不固定用戶的網(wǎng)絡電話服務。網(wǎng)絡電話也稱VOIP，可在任何地方只要連接上高速網(wǎng)絡就可使用，已經(jīng)在全球逐漸流行。位置的靈活使美國的電信管理機構擔心，如果用戶不登記他的位置在他撥叫911求助時，應急服務機構無法找到他的位置。

美國聯(lián)邦電信委員會(FCC)5月曾要求VOIP服務商在11月28日前發(fā)布911應急服務，包括直接將電話轉給調(diào)度員。像AT&T和Vonage等公司還必須向調(diào)度員提供呼叫者的電話號碼和地址。在美國約有300萬VOIP用戶，AT&T表示它將使用電話適配器檢查VOIP是否連接上并進行重新連接，詢問訂戶的位置或更新他/她的位置?？蛻粢部纱_認位置沒有改變或接收指令更新位置。AT&T聯(lián)邦政府事務部副總裁Robert Quinn在10月7日寫信給FCC稱，如果客戶確認從現(xiàn)有注冊地址上遷出，服務將暫時停止直到注冊新的地址，不過用戶還是能撥叫911服務。

然而AT&T的女發(fā)言人Claudia Jones稱，還沒有辦法確定用戶的位置，這是目前可用的最好的技術。 FCC曾表示它最終將要求運營商提供用戶主動申請的位置。AT&T稱，11月28號以后它不會在無法提供911服務的地點向新的用戶提供VOIP服務。AT&T是美國第一大長途電話公司，它將被第二大本地電話公司SBC收購。FCC規(guī)定在使用VOIP電話時人們只能通過行政或商業(yè)線路撥叫911服務，這些要求只適合通過公共電話網(wǎng)絡接聽或打出電話的服務提供商。