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[導讀]被看做是整治SP風暴“最終版”的信息產(chǎn)業(yè)部《關于規(guī)范移動信息服務業(yè)務資費和收費行為的通知》昨日起正式開始實施,該規(guī)定對移動信息費服務業(yè)務提出了極其細致的業(yè)務管理要求,其中再次明文強調(diào)的“二次確認”更是被

被看做是整治SP風暴“最終版”的信息產(chǎn)業(yè)部《關于規(guī)范移動信息服務業(yè)務資費和收費行為的通知》昨日起正式開始實施,該規(guī)定對移動信息費服務業(yè)務提出了極其細致的業(yè)務管理要求,其中再次明文強調(diào)的“二次確認”更是被看做阻擋SP財路的一大障礙。

  中移動昨日針對新規(guī)發(fā)表聲明稱,公司已迅速制定了落實措施,對于其還未實現(xiàn)的通知中的相關管理要求,已根據(jù)實際情況制定了系列實施計劃,并從昨日起開始落實。

  中移動表示,今年以來公司“陸續(xù)推出和完善了一系列保護消費者利益、凈化移動信息服務市場消費環(huán)境的措施”,包括業(yè)務資費明示、無障礙退訂、首問負責制、“業(yè)務先體驗”活動、短信和WAP業(yè)務嚴格實施訂購確認等。

  與中移動積極表態(tài)相對應的是信產(chǎn)部的一個數(shù)據(jù):今年第二季度我國電信用戶對信息服務業(yè)務的申訴達到2360人次,居各類業(yè)務申訴之首,較上季度上升了70.3%,較去年同期上升了257.6%。

  為此,信產(chǎn)部對運營商整治不力頗有微詞,并在有關通知里強調(diào),“個別基礎電信業(yè)務經(jīng)營者未能嚴格貫徹執(zhí)行國家相關政策法規(guī),在對信息服務合作經(jīng)營者進行有效管理以及技術平臺的建設和使用等方面存在漏洞,致使部分信息服務提供商有機可乘,采取強行訂制、誘導訂制、不明示資費標準、不按承諾的次數(shù)和內(nèi)容提供服務等違規(guī)手段攫取信息費,嚴重侵害電信用戶合法權益。”

  據(jù)了解,中移動計劃接下來將從管理和技術的角度陸續(xù)推進系列規(guī)范管理相關措施,目的是確保2007年3月1日前全面貫徹落實信息產(chǎn)業(yè)部的各項通知要求,進一步加強移動信息服務業(yè)務資費和收費行為管理。

  從記者了解到的中移動有關專項整治活動安排來看,對SP業(yè)務的檢查將于11月結束并把總結結果上報信產(chǎn)部,而訂購關系異常、媒體投放的不正當廣告宣傳、誘騙性推廣手段、客服電話的接通率不及格、將核心技術系統(tǒng)外包而導致的系統(tǒng)管理問題等都被作為重點糾查情況。

  中移動昨日強調(diào),對于侵害消費者合法權益的移動信息服務企業(yè),將嚴格按照移動夢網(wǎng)合作管理辦法追究違約責任。不過,嚴厲表態(tài)并不代表中移動要對SP“趕盡殺絕”,中移動副總裁魯向東日前公開強調(diào)了自身的定位——“中移動不可能通吃,也不會在無線互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里做壟斷,希望能夠跟互聯(lián)網(wǎng)、SP所有從業(yè)者們共同打造一個穩(wěn)定共贏的產(chǎn)業(yè)鏈。”
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