經(jīng)過近幾個(gè)月對(duì)SP的持續(xù)整治，昨天，中國聯(lián)通正式公布了整治SP的全面政策，其中取消“按條定制”，啟動(dòng)二次確認(rèn)，同時(shí)完善SP評(píng)級(jí)機(jī)制等內(nèi)容成為這次整治政策的亮點(diǎn)。

　　中國聯(lián)通表示，針對(duì)“聯(lián)通在信”業(yè)務(wù)的投訴熱點(diǎn)，中國聯(lián)通已取消按條定制類業(yè)務(wù)。

　　對(duì)全網(wǎng)定制包月類業(yè)務(wù)，公司建立了二次確認(rèn)機(jī)制，即在用戶申請(qǐng)業(yè)務(wù)時(shí)，對(duì)用戶發(fā)送確認(rèn)信息，注明企業(yè)的名稱、業(yè)務(wù)名稱、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、退訂方式等，當(dāng)用戶確認(rèn)后，訂購方能成立。

　　據(jù)記者了解，取消按條定制業(yè)務(wù)已在今年8月份正式啟動(dòng)，而“二次確認(rèn)”一直被認(rèn)為是對(duì)SP影響最大的舉措。

　　除此之外，聯(lián)通還針對(duì)SP建立了信用評(píng)價(jià)機(jī)制，完善了無線增值業(yè)務(wù)的申請(qǐng)、審批、測試、上線流程。通過定期業(yè)務(wù)考核進(jìn)行優(yōu)勝劣汰，建立以SP信用評(píng)價(jià)為基礎(chǔ)的激勵(lì)約束機(jī)制，倡導(dǎo)誠信經(jīng)營，以業(yè)務(wù)收入和信用度得分為評(píng)價(jià)模型實(shí)施綜合評(píng)價(jià)，不同得分對(duì)應(yīng)不同的優(yōu)惠政策和處理措施。

　　同時(shí)聯(lián)通還制訂了《中國聯(lián)通SP服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理辦法》，對(duì)違規(guī)的SP/CP進(jìn)行嚴(yán)格管理和嚴(yán)肅處罰，通過在合作協(xié)議中細(xì)化量化SP違約行為，做到高效、準(zhǔn)確查證并處理SP違約行為。建立SP服務(wù)質(zhì)量預(yù)警機(jī)制，事前主動(dòng)引導(dǎo)SP提高服務(wù)質(zhì)量、防范違約發(fā)生，事后定期向政府有關(guān)部門、分公司、合作伙伴通報(bào)對(duì)SP的違約處理情況，用于行業(yè)借鑒與防范。

　　聯(lián)通透露說，截至10月份，共退出違規(guī)SP 64家，并對(duì)其他損害客戶權(quán)益的SP進(jìn)行警示。對(duì)于部分反復(fù)出現(xiàn)違規(guī)、欺騙消費(fèi)者的SP，將從明年開始停止對(duì)其進(jìn)行代收費(fèi)的合作。

　　不過由于聯(lián)通公布的多項(xiàng)政策由于已經(jīng)在之前逐步執(zhí)行，一家聯(lián)通全網(wǎng)SP對(duì)記者表示，政策的影響已經(jīng)在前幾月就已經(jīng)顯現(xiàn)了，目前經(jīng)過整治，業(yè)務(wù)已經(jīng)進(jìn)入平穩(wěn)期。