手機售后服務更多規(guī)范將出臺

　　與手機消費密切相關的《移動電話機商品修理更換退貨責任規(guī)定》(俗稱手機三包規(guī)定)可能提升到國務院行政法規(guī)的高度，這是從中國通信工業(yè)協(xié)會移動電話售后服務委員會召集召開的“規(guī)范手機銷售服務市場秩序研討會”上獲得的信息。

　　由國家質量監(jiān)督檢驗檢疫總局、國家工商行政管理總局、信息產業(yè)部聯(lián)合制定的行政法規(guī)《移動電話機商品修理更換退貨責任規(guī)定》已頒布4年有余，但在法律力度上屬部門規(guī)章。

　　“手機三包規(guī)定”實行4年來，為保護消費者利益，維護正常的經濟秩序起到了不可估量的作用，它是制造商、經銷商、服務商和消費者共同遵守的規(guī)則。但在“手機三包規(guī)定”實施的過程中，也產生了一些不法商販有組織地利用“手機三包規(guī)定”中的一些條款，制造故障退換手機，從中牟取暴利，使移動電話的生產、銷售企業(yè)蒙受了較大的經濟損失，破壞正常的經濟秩序的情況。修改和完善“手機三包規(guī)定”成為近段時間以來產業(yè)界尤為關注的問題。

　　“手機三包的根本宗旨是要保護消費者的利益，為了更好地實現這一目的，讓消費者更有法可依，政府正醞釀將手機三包等原來是部門規(guī)章的三包規(guī)定上升到國務院行政法規(guī)的高度。”信息產業(yè)部經運司體制改革與市場處處長黃建忠透露。