“我的e家”客戶品牌，針對現(xiàn)代家庭話音、互聯(lián)網(wǎng)、視頻等綜合信息應用需求，以固話為核心，融合捆綁寬帶、小靈通等終端，向綜合信息應用延伸，為百姓家庭提供整體綜合信息應用解決方案

　　中國億萬家庭電話用戶終于有了屬于自已的通信品牌！在歲末迎新之際，國內(nèi)最大的綜合信息服務商中國電信推出了為家庭用戶量身打造的專屬品牌——“我的e家”。

　　在當前市場只有個人通信品牌的背景下，“我的e家”的推出彌補了中國通信市場缺少家庭品牌的空白，具有特殊的意義。

　　以融合固話、寬帶等多業(yè)務為特征的“我的e家”力求以綜合信息應用服務讓客戶盡情享受信息新生活，它的推出將為國內(nèi)億萬家庭電話用戶帶來福音。也讓我們從中看到了骨干運營商積極承擔企業(yè)社會責任，主動為家庭用戶服務的企業(yè)情懷。

　　“我的e家”——為億萬家庭用戶量身打造

　　家庭用戶無疑是我國通信市場的主要消費群體。來自信息產(chǎn)業(yè)部的最新數(shù)據(jù)顯示，截至2006年10月，全國電話用戶已達81915.7萬戶，其中家庭電話用戶達到28533萬戶。然而，這樣一個占到市場總數(shù)34％的用戶群體卻被市場遺忘?？纯词袌錾希蛲?、動感地帶、ＵＰ新勢力……，所有的通信品牌，無一不是圍繞個人用戶需求設定，而家庭用戶這么一個龐大的群體卻沒有專屬的通信品牌，這無疑是通信服務的一大缺憾。

　　作為國內(nèi)最大的綜合信息提供商，中國電信深刻感知這一服務缺撼?！拔业膃家”正是其立足現(xiàn)代家庭信息化需求而量身打造的。

　　從品牌宗旨上看，“以綜合信息應用服務，讓客戶盡情享受信息新生活”表達了中國電信愿與億萬家庭共同營造“親情、舒適、活力、精彩”的現(xiàn)代家庭信息生活的主張和意愿。

　　從產(chǎn)品設計上看，“我的e家”力求以融合性捆綁業(yè)務滿足現(xiàn)代家庭信息化的多元需求。其中，“e8”系列主要以固話與寬帶、寬帶增值應用產(chǎn)品捆綁為核心，滿足寬帶使用多、寬帶應用需求高的家庭的服務需求；“e6”系列主要以固話與小靈通等有線、無線、語音增值產(chǎn)品捆綁為核心，滿足無線語音需求較高的家庭的通信需求。

　　可以說，“我的e家”點滴設計無不體現(xiàn)著中國電信服務于家庭用戶的獨到匠心。

　　“我的e家”——家庭信息生活理想平臺

　　作為一種以固定電話為核心，融合捆綁寬帶、小靈通等綜合信息應用解決方案，“我的e家”致力成為億萬家庭用戶享受家庭信息新生活的理想平臺。

　　首先，綜合信息應用服務滿足現(xiàn)代家庭多元化溝通需求。據(jù)了解，“我的e家”產(chǎn)品綜合捆綁了語音、寬帶、數(shù)據(jù)增值等多種服務，可以滿足現(xiàn)代家庭話音、互聯(lián)網(wǎng)、視頻等綜合信息應用需求。

　　其次，內(nèi)容豐富的增值服務包幫助用戶更好享受“親情、舒適、活力、精彩”的信息新生活。據(jù)了解，“我的e家”產(chǎn)品為客戶提供內(nèi)容豐富的增值服務可選包。星空影視、星空動漫、IPTV、網(wǎng)絡硬盤、郵箱等應用將使客戶的家庭生活變得更加豐富多彩。

　　再次，多終端多賬號，全家共享上網(wǎng)更時尚。在“e8套餐”中，提供多終端多賬號上網(wǎng)的特色服務，申請1Ｍ速率的用戶在家可使用2臺PC機同時上網(wǎng)，申請2Ｍ速率的用戶可實現(xiàn)4臺PC機；同時，上網(wǎng)的PC機可采用同一寬帶賬號或結(jié)合綠色上網(wǎng)功能選擇不同的寬帶賬號，進行單獨撥號上網(wǎng)。多終端多賬號上網(wǎng)無疑解決了以往家庭成員上網(wǎng)矛盾，全家共享上網(wǎng)讓信息生活更顯時尚和活力。

　　“我的e家”——體驗家庭客戶獨有專屬尊榮

　　一個好的通信品牌除了其業(yè)務產(chǎn)品能充分滿足客戶需求外，還應具有特色、良好的客戶服務。讓普通公眾也能獨享專屬的品牌服務就是“我的e家”區(qū)別于其他通信品牌的最大賣點。據(jù)了解，“我的e家”不設任何門檻，自本月20日起，用戶只要到營業(yè)廳或者撥打中國電信10000號客服熱線申請使用e6或e8套餐，就可以輕松成為“我的e家”尊貴客戶。同時，福建電信還將通過10000號品牌客戶服務專用鍵、營業(yè)廳品牌專柜、社區(qū)經(jīng)理等多種渠道讓客戶體驗到便捷高效的服務。

　　“甘其食，美其服，安其居，樂其俗?！惫糯日軅冊?jīng)這樣描繪和諧社會的美好藍圖?！拔业膃家”以融合的綜合信息服務為現(xiàn)代家庭勾勒出一幅“親情、舒適、活力、精彩”的和諧美景，無疑將成為現(xiàn)代家庭享受信息生活的最佳選擇。