TD網(wǎng)絡(luò)建設(shè)無(wú)疑會(huì)為運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)各個(gè)環(huán)節(jié)帶來(lái)挑戰(zhàn)，但是，更深遠(yuǎn)的影響卻來(lái)自整個(gè)集團(tuán)層面對(duì)相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)模式、管理體制的思路以及部門協(xié)調(diào)方面的功力。

隨著中國(guó)移動(dòng)TD-SCDMA核心網(wǎng)和無(wú)線部分的招標(biāo)結(jié)果日漸清晰，很多業(yè)內(nèi)人士已經(jīng)把目光投向了未來(lái)將要進(jìn)行的軟件采購(gòu)上。

而由于TD的重要意義，在TD腳步日益臨近時(shí)捋順對(duì)應(yīng)的運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)的建設(shè)思路，為業(yè)務(wù)發(fā)展創(chuàng)造更好的系統(tǒng)和平臺(tái)保障，顯然已經(jīng)超出了中國(guó)移動(dòng)一家關(guān)注的范疇。

信息產(chǎn)業(yè)部電信規(guī)劃研究院電信運(yùn)營(yíng)研究部徐志發(fā)主任告訴記者，與業(yè)務(wù)發(fā)展相適應(yīng)，“3G運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)建設(shè)必然要經(jīng)歷不斷改進(jìn)的過(guò)程，走的將會(huì)是一條螺旋上升的曲線?！?

而仔細(xì)分析中國(guó)移動(dòng)對(duì)TD-SCDMA業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)采購(gòu)的基本要求，可以看出中國(guó)移動(dòng)決策層對(duì)TD-SCDMA的未來(lái)發(fā)展已經(jīng)有了明確的認(rèn)識(shí)。統(tǒng)一采購(gòu)，確保軟件版本統(tǒng)一有利于簡(jiǎn)化系統(tǒng)建設(shè)、維護(hù)和管理的復(fù)雜性，并實(shí)現(xiàn)采購(gòu)的“規(guī)模效益”；客服系統(tǒng)和營(yíng)業(yè)系統(tǒng)界面統(tǒng)一，遵循“先易后難”原則，首先在前臺(tái)保證給用戶帶來(lái)統(tǒng)一的使用體驗(yàn)；而服務(wù)系統(tǒng)單獨(dú)設(shè)置且與目前的系統(tǒng)分離，則劃清了新系統(tǒng)和老系統(tǒng)在管理和資產(chǎn)上的界限，掃清了權(quán)限不清可能帶來(lái)的隱患。

螺旋式演進(jìn)

由于3G的網(wǎng)絡(luò)特性、業(yè)務(wù)特征和運(yùn)營(yíng)模式相比之前都有很大差異，運(yùn)營(yíng)商除了提供語(yǔ)音業(yè)務(wù)，還包括數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)，TD-SCDMA運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)將面臨來(lái)自采集、計(jì)費(fèi)、結(jié)算、CRM、合作伙伴關(guān)系管理、網(wǎng)管和收入管理等各個(gè)環(huán)節(jié)的挑戰(zhàn)。

要在TD-SCDMA網(wǎng)絡(luò)上順利開(kāi)展業(yè)務(wù)，采集的完整性和實(shí)時(shí)性更為關(guān)鍵。如何應(yīng)對(duì)來(lái)自網(wǎng)元的各種數(shù)據(jù)，如何面對(duì)引入內(nèi)容服務(wù)后產(chǎn)生的大量CDR(呼叫詳細(xì)記錄)數(shù)據(jù)，目前業(yè)界已經(jīng)探索除了包括引入中介系統(tǒng)進(jìn)行預(yù)處理等方法來(lái)應(yīng)對(duì)。在3G時(shí)代，計(jì)費(fèi)必須包含時(shí)長(zhǎng)、流量、位置、內(nèi)容、QoS和服務(wù)次數(shù)等要素，并對(duì)其復(fù)合計(jì)費(fèi)。而且，針對(duì)一些不具備計(jì)費(fèi)能力的SP/CP合作伙伴，還要求運(yùn)營(yíng)商的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)具有代計(jì)費(fèi)能力。

北京郵電大學(xué)吳偉明教授認(rèn)為：TD-SCDMA要求強(qiáng)化CRM和合作伙伴關(guān)系管理。3G時(shí)代，將實(shí)現(xiàn)以客戶為中心的統(tǒng)一認(rèn)證管理，客戶在電信企業(yè)將擁有唯一的標(biāo)識(shí)，為開(kāi)展網(wǎng)上業(yè)務(wù)、網(wǎng)上支付、自助服務(wù)和授權(quán)服務(wù)提供基礎(chǔ)，用戶可以通過(guò)唯一的標(biāo)識(shí)和一次認(rèn)證來(lái)使用多項(xiàng)業(yè)務(wù)。

3G時(shí)代網(wǎng)絡(luò)管理的對(duì)象將異常豐富，不僅包括交換設(shè)備、傳輸設(shè)備，還包括主機(jī)、數(shù)據(jù)庫(kù)和存儲(chǔ)設(shè)備等。游龍科技總經(jīng)理張澤軍告訴記者，除了豐富的網(wǎng)元

管理，符合TD-SCDMA要求的網(wǎng)管還必須提供對(duì)業(yè)務(wù)的監(jiān)測(cè)和服務(wù)。電信規(guī)劃研究院電信運(yùn)營(yíng)研究部趙勇(趙勇新聞,趙勇說(shuō)吧)告訴記者：因?yàn)門D網(wǎng)絡(luò)建設(shè)不能采用平滑升級(jí)的方式，在新的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)過(guò)程中由于采用了新的廠商的設(shè)備，相應(yīng)也會(huì)在網(wǎng)元管理上有一些針對(duì)不同廠商的適應(yīng)。

徐志發(fā)認(rèn)為：支撐系統(tǒng)建設(shè)是國(guó)內(nèi)通信企業(yè)借此實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)的絕好機(jī)會(huì)。如果固網(wǎng)獲得3G牌照，以借3G支撐系統(tǒng)建設(shè)這一契機(jī)縮小和傳統(tǒng)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的差距，而移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商則可以借此繼續(xù)改進(jìn)企業(yè)內(nèi)部對(duì)新業(yè)務(wù)開(kāi)展產(chǎn)生阻礙的環(huán)節(jié)。

而對(duì)于國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商這一群體，雖然在相關(guān)技術(shù)的采用上已經(jīng)走到世界前列，但可以借此縮小和國(guó)外先進(jìn)運(yùn)營(yíng)商在管理水平和投資收益比方面的差距，促進(jìn)企業(yè)改革。

其實(shí)，不只是運(yùn)營(yíng)商可以借助TD-SCDMA支撐系統(tǒng)建設(shè)改善管理水平，系統(tǒng)廠商也可借此契機(jī)促進(jìn)產(chǎn)品“進(jìn)化”。某計(jì)費(fèi)廠商人士告訴記者，由于中國(guó)市場(chǎng)的規(guī)模龐大和地域廣闊，很可能如2.5G時(shí)代那樣創(chuàng)造出一些只在中國(guó)風(fēng)行的業(yè)務(wù)和模式，新的業(yè)務(wù)種類也必然會(huì)對(duì)相關(guān)的系統(tǒng)產(chǎn)生新的要求，這也將促進(jìn)相關(guān)系統(tǒng)的不斷升級(jí)和創(chuàng)新。

此外，中間件廠商也將是支撐系統(tǒng)建設(shè)的重要受益者。目前，中間件的概念變得日益寬泛，加入這一行列的既有的東方通、麒麟、普元等本土廠商，也有IBM、Oracle、BEA等國(guó)際巨頭。毫無(wú)疑問(wèn)，在3G時(shí)代，中間件在系統(tǒng)的整合以及互操作上將發(fā)揮更加重要的作用。

豐富的業(yè)務(wù)種類和應(yīng)用是3G發(fā)展的原動(dòng)力，這自然離不開(kāi)SP/CP的貢獻(xiàn)。就在不久前，中華網(wǎng)宣布了一項(xiàng)一億美元的投資計(jì)劃，謀求在中、日、韓三國(guó)尋求具有領(lǐng)先地位的3G內(nèi)容供應(yīng)商，進(jìn)行戰(zhàn)略性投資。分析人士認(rèn)為，中國(guó)SP市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)一直是“渠道為王”，而3G的上線，將有可能使“內(nèi)容為王”變成現(xiàn)實(shí)，無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展甚至可能帶來(lái)“用戶為王”的狀況。

如何在系統(tǒng)層面為3G時(shí)代增值業(yè)務(wù)的繁榮做好保障，專家認(rèn)為關(guān)鍵是使運(yùn)營(yíng)商系統(tǒng)界面足夠規(guī)范，把自身的接口和需求清晰公布，使SP/CP的系統(tǒng)容易接入。同時(shí)，基于SLA，通過(guò)契約方式保證系統(tǒng)業(yè)務(wù)完整提供，保證利益和責(zé)任合理分擔(dān)。

挑戰(zhàn)來(lái)自非技術(shù)領(lǐng)域

經(jīng)過(guò)3G在國(guó)外的多年發(fā)展以及2.5G時(shí)代的“小練兵”，支撐系統(tǒng)建設(shè)在技術(shù)層面已經(jīng)發(fā)展得相對(duì)成熟。想比而言，部署模式和部門利益協(xié)調(diào)等因素對(duì)3G發(fā)展的影響更加明顯，而這種影響也必將左右著運(yùn)營(yíng)商支撐系統(tǒng)的建設(shè)。

此前，國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商特別是以中國(guó)移動(dòng)為代表移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商在支撐系統(tǒng)建設(shè)上已經(jīng)做了很多工作，“幾乎每一次的軟件更新和系統(tǒng)升級(jí)都會(huì)考慮到未來(lái)對(duì)3G業(yè)務(wù)的支持和兼容”，一位移動(dòng)內(nèi)部人士告訴記者。同時(shí)，由于3G業(yè)務(wù)發(fā)展是循序漸進(jìn)而非突變，中國(guó)移動(dòng)現(xiàn)有經(jīng)驗(yàn)和模式完全可以適應(yīng)TD-SCDMA發(fā)展初期的要求。

而對(duì)于固網(wǎng)，困難似乎更多。不可否認(rèn)，固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商要應(yīng)對(duì)未來(lái)的無(wú)線業(yè)務(wù)，本身就是對(duì)其支撐系統(tǒng)建設(shè)的一大挑戰(zhàn)。并且，“如何使管層的思路更加清晰？”固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商的移動(dòng)事業(yè)部如何定位，如何劃分和其他部門的職權(quán)？這些都將是固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商面臨的非技術(shù)挑戰(zhàn)。

最后，在支撐系統(tǒng)的建設(shè)上，如何合理借鑒國(guó)外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)也顯得意義深遠(yuǎn)?！耙话銇?lái)說(shuō)，國(guó)外在網(wǎng)絡(luò)和用戶規(guī)模上都不可和國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商同日而語(yǔ)，但是國(guó)外運(yùn)營(yíng)商在精細(xì)化管理和規(guī)范化、流程化方面的做法卻很值得國(guó)內(nèi)同行借鑒。”徐志發(fā)表示。