“電信運(yùn)營商的成功關(guān)鍵不在于更多的并購，而在于自己內(nèi)部的改進(jìn)。”這是米歇爾·邦(MichelBON)擔(dān)任法國電信董事會主席兼CEO7年(1995年-2002年)的最大感悟。

在從9月17日到20日的4天時(shí)間里，現(xiàn)任羅蘭·貝格公司執(zhí)行委員會顧問的米歇爾·邦先后與中國移動(dòng)、中國網(wǎng)通、華為等中國知名電信企業(yè)的高層交流會晤。

在即將結(jié)束中國行程之際，米歇爾·邦接受本報(bào)記者專訪，交流了其對全球電信轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)與中國電信市場發(fā)展的看法。

外資未真正進(jìn)入中國基礎(chǔ)電信

《21世紀(jì)》：中國電信市場的增長潛力受到全球關(guān)注，你此行在與中國電信企業(yè)高層的會晤中，有什么收獲?

米歇爾·邦：歐洲電信市場比較多元化，每個(gè)國家都有不同的運(yùn)營商，不同的業(yè)務(wù)發(fā)展模式，而且很多都非常成功。所以在前些年，不管經(jīng)營什么樣的業(yè)務(wù)，全球的電信運(yùn)營商們幾乎都可以在歐洲找到學(xué)習(xí)的目標(biāo)。

現(xiàn)在，我們可以高興地發(fā)現(xiàn)，中國的電信運(yùn)營商，如中國移動(dòng)也有很多新的業(yè)務(wù)、新的模式，成為全球電信業(yè)值得學(xué)習(xí)的范本。

《21世紀(jì)》：在不久前舉行的大連夏季達(dá)沃斯論壇上，英國電信CEO韋華恩(BenVerwaayen)認(rèn)為中國電信市場增長迅速，并稱英國電信會繼續(xù)在中國加大投資。您怎么看待外資運(yùn)營商在中國市場的機(jī)遇?

米歇爾·邦：中國電信市場的確是在迅速增長，其增長動(dòng)力來源于中國經(jīng)濟(jì)的迅速成長，以及中國巨大的客戶規(guī)模。不過，我們也應(yīng)該看到，這些客戶增長主要來源于西部和農(nóng)村地區(qū)，同時(shí)，中國電信市場的競爭也在加劇，在市場規(guī)模不斷增長的同時(shí)，行業(yè)利潤率也會不斷下降。

就目前而言，我還沒有看到有外資運(yùn)營商真正進(jìn)入了中國的基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)市場。當(dāng)然，我相信隨著中國電信市場的不斷開放，外資運(yùn)營商會找到更多的機(jī)會。

事實(shí)上，業(yè)務(wù)的不同也決定了不同公司的中國戰(zhàn)略。英國電信加大對中國的投資可能有相對比較特殊的原因。作為固網(wǎng)運(yùn)營商，英國電信的轉(zhuǎn)型路徑在于引入互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，國際化對其在轉(zhuǎn)型后的業(yè)務(wù)開拓有很大幫助。

當(dāng)然，通信業(yè)務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)有非常大的不同，電信運(yùn)營商能否通過轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)兩者的融合，還需要時(shí)間來進(jìn)行證明。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)前景不明

《21世紀(jì)》：在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)方面，目前中國移動(dòng)也正在進(jìn)行這方面的嘗試，比如飛信。中國即將發(fā)放3G牌照，越來越多的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用將被移植到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上，你認(rèn)為這種通信業(yè)務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)融合的模式能成功嗎?

米歇爾·邦：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)的通信和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)都有所不同。對于飛信業(yè)務(wù)的具體情況我還不是很了解。不過，法國電信收購Orange后向用戶提供了手機(jī)即時(shí)通訊服務(wù)，當(dāng)時(shí)我們認(rèn)為這應(yīng)該是一個(gè)年輕人喜歡的業(yè)務(wù)，但直到現(xiàn)在，該業(yè)務(wù)仍沒有較大發(fā)展。

我想不僅是手機(jī)即時(shí)通訊，很多移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)都會遇到這樣的問題，它們需要新的模式來運(yùn)營，用戶是否接受也是問題。

不過，中國是一個(gè)能夠產(chǎn)生奇跡的地方，就像彩鈴，當(dāng)初在歐美沒有一個(gè)市場獲得成功，但在中國卻迅速地發(fā)展起來。

《21世紀(jì)》：具體來說，你如何看待中國移動(dòng)今后的發(fā)展?

米歇爾·邦：在我看來，中國移動(dòng)已經(jīng)是全球最大的電信企業(yè)。我所說的“大”，不僅是指其2萬億元的市值規(guī)模全球最大，而且是說中國移動(dòng)在某些方面已經(jīng)成為全球電信運(yùn)營商值得學(xué)習(xí)的榜樣之一。

我在與中國移動(dòng)有關(guān)人士交流時(shí)談到了諸如業(yè)務(wù)拓展、3G以及國際化等話題。特別值得一提的是，他們還談了很多關(guān)于企業(yè)責(zé)任的問題，并希望能了解更多歐洲電信企業(yè)實(shí)現(xiàn)自己企業(yè)社會責(zé)任的經(jīng)驗(yàn)。

《21世紀(jì)》：中國移動(dòng)不久前收購了巴基斯坦的電信運(yùn)營商Paktel，而且將繼續(xù)進(jìn)行更多國際收購。對此你有什么建議?

米歇爾·邦：跨國收購可能為電信企業(yè)的發(fā)展帶來很多機(jī)會，比如可以把成熟的業(yè)務(wù)和運(yùn)營模式進(jìn)行移植，從而獲得收益。從這個(gè)方面來講，中國移動(dòng)對Paktel的收購是很不錯(cuò)的嘗試。而且最重要的是，中移動(dòng)和Paktel的規(guī)模相差很大，所以中國移動(dòng)只需要花很少的成本就可以在Paktel身上積累大量的國際并購和運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，這大大減少了中國移動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)。

但是，國際化是一條危險(xiǎn)的道路，對此我深有體會。

法國電信跨國并購教訓(xùn)

《21世紀(jì)》：為什么這么說?

米歇爾·邦：在法國電信的時(shí)候，我主導(dǎo)了法國電信對英國運(yùn)營商Orange的收購。現(xiàn)在看來，這是一個(gè)很愚蠢的主意——雖然收購Orange成為法國電信轉(zhuǎn)型的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，但后者也為此付出了巨大的代價(jià)。這項(xiàng)收購的成本實(shí)在太高了，拖累了法國電信的整體財(cái)務(wù)指標(biāo)。

電信業(yè)務(wù)與其他業(yè)務(wù)不一樣，全球電信業(yè)務(wù)拓展不會像賣產(chǎn)品一樣簡單，各個(gè)國家都會是相對封閉的市場，很少會有成熟的、業(yè)績良好的運(yùn)營商會被出售，待出售的公司往往是因?yàn)槭袌霏h(huán)境，或者是自身業(yè)績不佳，或者是價(jià)格過于昂貴。

《21世紀(jì)》：你在法國電信長期的工作經(jīng)歷中，還有哪些經(jīng)驗(yàn)可以對中國運(yùn)營商具有借鑒意義?

米歇爾·邦：法國電信轉(zhuǎn)型的一個(gè)關(guān)鍵就在于，從國有運(yùn)營商向私有化的轉(zhuǎn)型。它曾經(jīng)是一家國家完全控股的公司，但在不斷的私有化之后，現(xiàn)在國家已經(jīng)只占30%左右的股份。

在私有化之前，法國電信由于是國家控股，更像是政府機(jī)構(gòu)，經(jīng)營效率較低，而私有化過程中，我們不斷改進(jìn)公司流程、精簡員工數(shù)量、提高經(jīng)營效率，改善客戶服務(wù)，最后用更少的員工創(chuàng)造更多的業(yè)績。

在中國，這樣的私有化很可能在一段時(shí)間內(nèi)還不會進(jìn)行，但對于中國運(yùn)營商來說，即使不進(jìn)行私有化，類似的工作同樣可以進(jìn)行。我的忠告是，電信運(yùn)營商的成功關(guān)鍵不在于更多的并購，而是在于自己內(nèi)部的改進(jìn)。

《21世紀(jì)》：中國的電信運(yùn)營商們都在進(jìn)行著各自的轉(zhuǎn)型，而且中國即將發(fā)放3G牌照，這將改變現(xiàn)有的市場競爭格局。對此你如何看?

米歇爾·邦：目前，全球市場的3G發(fā)展速度的確很快，3G對2G也在進(jìn)行著一定的市場替代。不過，在我看來，一個(gè)最大的問題是，技術(shù)發(fā)展非常快，現(xiàn)在不但有3G，還有4G，有WiMAX，究竟哪一個(gè)技術(shù)會成為主流，現(xiàn)在大家都還在爭論。

在我看來，因?yàn)榧夹g(shù)更新速度越來越快，所以要進(jìn)行技術(shù)的更新?lián)Q代，必須考慮是否在原有的技術(shù)體系上有非常大的性能提升。而且，新技術(shù)推出時(shí)，主要考慮的將不是容量和速度的增加，而是能提供更多的業(yè)務(wù)和應(yīng)用，同時(shí)能更好地進(jìn)行客戶服務(wù)。中國接下來不論用不用3G，用哪一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，也都是如此。 [!--empirenews.page--]