固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商不僅在傳統(tǒng)語(yǔ)音市場(chǎng)不斷丟失陣地，在轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)領(lǐng)域也面對(duì)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)。據(jù)悉，中國(guó)移動(dòng)最近正式推出“12580”綜合信息服務(wù)，并在全國(guó)各省開(kāi)始運(yùn)營(yíng)。經(jīng)過(guò)升級(jí)之后的“12580”與固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商的語(yǔ)音搜索平臺(tái)形成正面競(jìng)爭(zhēng)，雖然面市稍晚，但是大有后來(lái)者居上之勢(shì)。

語(yǔ)音業(yè)務(wù)市場(chǎng)增長(zhǎng)空間越來(lái)越小，非語(yǔ)音業(yè)務(wù)成為運(yùn)營(yíng)商新的增長(zhǎng)點(diǎn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年前三季度，非語(yǔ)音業(yè)務(wù)在電信業(yè)務(wù)比重中已經(jīng)占到30%左右。非語(yǔ)音業(yè)務(wù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日漸升溫，尤其是在當(dāng)前一家獨(dú)大的市場(chǎng)格局下，固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商面臨著更大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。

傳統(tǒng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)之路越走越窄

由于受移動(dòng)通信和ＩＰ通信等其他新型業(yè)務(wù)的沖擊，固網(wǎng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)正在加快萎縮。移動(dòng)通信的高速發(fā)展，再加上移動(dòng)單向或準(zhǔn)單向資費(fèi)政策的推行，加速了對(duì)固網(wǎng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)的分流和替代。固網(wǎng)已陷入減量、減收、減效、減用戶的困境，話務(wù)量、話音業(yè)務(wù)收入出現(xiàn)全面負(fù)增長(zhǎng)。

從業(yè)務(wù)收入方面來(lái)看，移動(dòng)業(yè)務(wù)與固網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展差距進(jìn)一步拉大。數(shù)據(jù)顯示，截至10月底，移動(dòng)通信網(wǎng)業(yè)務(wù)收入3062.6億元，比上年同期增長(zhǎng)17.9%，占電信業(yè)務(wù)收入的比重為50.5%；固定本地電話網(wǎng)業(yè)務(wù)收入1467.2億元，比上年同期下降5.3%，占電信業(yè)務(wù)收入的比重為24.2%。

從新增用戶數(shù)來(lái)看，移動(dòng)電話用戶保持了高增長(zhǎng)的勢(shì)頭，而固定電話用戶已陷入負(fù)增長(zhǎng)的境地。10月份，移動(dòng)新增電話用戶715.8萬(wàn)戶，而固定電話用戶減少超過(guò)120萬(wàn)戶。１至10月份，全國(guó)累計(jì)新增電話用戶7328.7萬(wàn)戶，其中，固定電話用戶新增289.8萬(wàn)戶；移動(dòng)電話用戶新增7038.9萬(wàn)戶。

另一方面，語(yǔ)音業(yè)務(wù)市場(chǎng)日趨飽和，低值化趨勢(shì)進(jìn)一步加劇?？傮w來(lái)看，電信資費(fèi)整體下降，導(dǎo)致量收差距增大。從2001年到2006年，全國(guó)電信資費(fèi)下降了62%。另?yè)?jù)財(cái)報(bào)顯示，中國(guó)網(wǎng)通的ARPU值上半年下跌8%，僅為37.3元。語(yǔ)音業(yè)務(wù)ARPU值下降的趨勢(shì)不可阻擋。

中國(guó)網(wǎng)通國(guó)家工程實(shí)驗(yàn)室副總工程師唐雄燕指出，傳統(tǒng)話音業(yè)務(wù)的衰亡是不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)。這是由外部技術(shù)、市場(chǎng)變化和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境所決定的，并非單靠固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商的努力可以抵擋。

轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)逐漸步入替代競(jìng)爭(zhēng)

在語(yǔ)音業(yè)務(wù)持續(xù)低值化的大趨勢(shì)下，固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商并沒(méi)有固守在傳統(tǒng)的語(yǔ)音業(yè)務(wù)上，而是將目光轉(zhuǎn)移到數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)上，開(kāi)辟新的“藍(lán)海”。

為應(yīng)對(duì)日益嚴(yán)峻的移動(dòng)對(duì)固網(wǎng)的替代競(jìng)爭(zhēng)，固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商加速了非語(yǔ)音業(yè)務(wù)的拓展。以中國(guó)電信為例，在“號(hào)碼百事通”及“商務(wù)領(lǐng)航”兩大品牌的統(tǒng)領(lǐng)下，非語(yǔ)音業(yè)務(wù)迅速成長(zhǎng)為其新的收入支柱。

如今，中國(guó)移動(dòng)也加入語(yǔ)音搜索市場(chǎng)和中小企業(yè)信息化市場(chǎng)的爭(zhēng)奪中。除“12580”外，中國(guó)移動(dòng)日前宣布針對(duì)中小企業(yè)的“商信通”在全國(guó)正式啟用。

哪里有利可圖，就往哪里去，這是資本的特性，也即資本自身擴(kuò)張的沖動(dòng)，本來(lái)無(wú)可厚非。然而，中移動(dòng)推出的“12580”，還在繼續(xù)打價(jià)格牌。中國(guó)移動(dòng)廣東公司近期推出了撥打“12580，‘訂’有好禮活動(dòng)”，以贈(zèng)送話費(fèi)的形式進(jìn)行推廣。

在當(dāng)前的市場(chǎng)格局下，中國(guó)移動(dòng)利用其強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，不斷擴(kuò)大自身的經(jīng)營(yíng)范圍。其無(wú)論介入哪個(gè)業(yè)務(wù)市場(chǎng)，都能迅速形成對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壓力。隨著中國(guó)移動(dòng)在信息服務(wù)市場(chǎng)上的大范圍擴(kuò)張，固網(wǎng)的生存空間進(jìn)一步受到擠壓。

無(wú)疑，寬帶接入服務(wù)仍是固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商的重要增長(zhǎng)點(diǎn)。但固網(wǎng)寬帶業(yè)務(wù)也受到移動(dòng)無(wú)線上網(wǎng)的沖擊。有消息稱，中國(guó)移動(dòng)投入350億元將GSM升級(jí)到EDGE，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為將為其打開(kāi)無(wú)線上網(wǎng)市場(chǎng)。

融合化的競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)亟待確立

語(yǔ)音市場(chǎng)激烈的價(jià)格戰(zhàn)蔓延到非語(yǔ)音業(yè)務(wù)市場(chǎng)，轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)因此被拖入“紅海”競(jìng)爭(zhēng)，使運(yùn)營(yíng)商陷入價(jià)格戰(zhàn)的低層次競(jìng)爭(zhēng)困境。由于運(yùn)營(yíng)商之間技術(shù)和資源的不均衡性，這種競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)既不是公平的也不是有效的。

從全球范圍來(lái)看，融合服務(wù)是電信業(yè)發(fā)展的方向，而我國(guó)分業(yè)經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)格局已經(jīng)不能適應(yīng)融合業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)是當(dāng)前電信業(yè)最為合理的運(yùn)營(yíng)模式。

決策部門(mén)已傳遞出全業(yè)務(wù)改革的信息，國(guó)家將抓緊研究電信企業(yè)全業(yè)務(wù)改革模式和早日向固話運(yùn)營(yíng)商發(fā)放移動(dòng)牌照。這是可喜的，但必須要快點(diǎn)實(shí)施。

當(dāng)前，固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商陷入前所未有的發(fā)展困境有其必然性，但也與監(jiān)管政策所帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境有關(guān)。因此，必須盡早打破分業(yè)經(jīng)營(yíng)模式，逐漸實(shí)現(xiàn)融合化和規(guī)?；挠行袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。