移動(dòng)聯(lián)通就漫游費(fèi)上限新標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行答記者問(wèn)
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按照信息產(chǎn)業(yè)部、國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)的批復(fù)，從3月1日和4月1日起，手機(jī)國(guó)內(nèi)漫游費(fèi)新上限標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)始按照“漫游狀態(tài)下?lián)艽蛎糠昼?.6元、接聽(tīng)每分鐘0.4元”執(zhí)行。就用戶關(guān)心的新標(biāo)準(zhǔn)能否按時(shí)執(zhí)行，中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通有關(guān)負(fù)責(zé)人28日接受了新華社記者的專訪。
問(wèn)：調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)后，中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通需要做哪些工作？能否按照預(yù)期時(shí)間執(zhí)行？
答：按照兩部委要求，作為移動(dòng)運(yùn)營(yíng)企業(yè)，近期我們立即組織了資費(fèi)方案清理、業(yè)務(wù)規(guī)則梳理和計(jì)費(fèi)系統(tǒng)改造等各項(xiàng)準(zhǔn)備。未選用任何資費(fèi)優(yōu)惠方案的標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)用戶調(diào)整相對(duì)簡(jiǎn)單，我們按照2008年3月1日起這一時(shí)間表執(zhí)行；選擇了資費(fèi)優(yōu)惠方案的用戶，將盡快調(diào)整到位，于2008年4月1日起執(zhí)行。
問(wèn)：為什么選擇了資費(fèi)優(yōu)惠方案的用戶，調(diào)整起來(lái)時(shí)間會(huì)更長(zhǎng)些？
答：由于本次降低漫游費(fèi)上限標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，還對(duì)漫游狀態(tài)下的漫游通話費(fèi)和長(zhǎng)途通話費(fèi)進(jìn)行了合并。在用戶端來(lái)說(shuō)，只是資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的下調(diào)，但對(duì)運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，意味著漫游狀態(tài)下的資費(fèi)結(jié)構(gòu)和計(jì)費(fèi)原則發(fā)生了較大變化。尤其是涉及各種資費(fèi)優(yōu)惠方案需要進(jìn)行重新梳理，加上需要對(duì)各地計(jì)費(fèi)系統(tǒng)及全網(wǎng)漫游結(jié)算中心進(jìn)行改造，涉及多個(gè)設(shè)備提供商和軟件系統(tǒng)。因此，對(duì)已選擇各種資費(fèi)優(yōu)惠方案的用戶，調(diào)整時(shí)間要長(zhǎng)一些。
問(wèn)：如果出現(xiàn)特殊情況未按時(shí)調(diào)整到位，或出現(xiàn)計(jì)費(fèi)誤差，對(duì)用戶有沒(méi)有具體的補(bǔ)償措施？
答：此次計(jì)費(fèi)調(diào)整的正式通知于2008年2月13日下發(fā)，留給運(yùn)營(yíng)商的計(jì)費(fèi)改造時(shí)間非常緊張，不排除有部分地區(qū)因特殊困難無(wú)法按照“時(shí)間表”執(zhí)行。如果出現(xiàn)這種情況，我們承諾在改造完成之前收取漫游通話費(fèi)高于新上限標(biāo)準(zhǔn)的部分將返還用戶。如果發(fā)生計(jì)費(fèi)誤差，多收取用戶費(fèi)用，經(jīng)核實(shí)后，給予話費(fèi)退還。
問(wèn)：各地分公司執(zhí)行是新標(biāo)準(zhǔn)是否會(huì)有差異，如何協(xié)調(diào)？
答：集團(tuán)公司已向各地分公司傳達(dá)，要求高度重視本次調(diào)整計(jì)費(fèi)工作，積極進(jìn)行相關(guān)系統(tǒng)改造，確保新資費(fèi)政策順利和早日實(shí)施，使消費(fèi)者早日享受到下調(diào)漫游費(fèi)上限標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)惠。
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