工信部：TD用戶數(shù)超50萬 語音接通率達95%以上
4月27日，工業(yè)和信息化部發(fā)布關于電信服務質量的通告。通告在介紹第一季度電信服務狀況時透露，3G業(yè)務發(fā)展順利。“目前，中國移動TD用戶數(shù)50多萬，北京、上海、天津、廣州等10個城市語音接通率達到95%以上，二期28個城市網(wǎng)絡建設正抓緊進行，三期200個城市建設全面展開;中國電信3G業(yè)務已在江蘇、北京等地開始試商用;中國聯(lián)通正按計劃開展3G網(wǎng)絡建設工作。”
此外，通告還表示，一季度“整治互聯(lián)網(wǎng)低俗之風專項行動”取得了顯著成效。截至3月23日，三家基礎電信企業(yè)上報自查自糾關閉各類違法違規(guī)網(wǎng)站32335家，全國通信管理部門依法關閉淫穢色情等違法違規(guī)網(wǎng)站2600家。與此同時，針對色情WAP網(wǎng)站、違法短信等問題，工業(yè)和信息化部聯(lián)合有關部門開展整治手機媒體低俗之風工作，并將其納入“整治互聯(lián)網(wǎng)低俗之風專項行動”的整體部署。目前，網(wǎng)絡環(huán)境明顯改善，得到了社會各界的認可，長效工作機制正在逐步建立，整治手機媒體低俗之風的工作正在深入開展。
不過，通告也顯示，一季度共受理用戶關于電信服務的申訴14243人次，季度申訴率為14.3(人次/百萬用戶)，較上季度有所上升。其中，通信服務方面的申訴占申訴總量30.6%，較上季度下降2.9%。此前用戶反映較多的增值電信企業(yè)違規(guī)問題較上季度下降幅度明顯。通信質量方面的申訴占申訴總量16.5%，較上季度下降1.1%。寬帶業(yè)務接入速率不達標、掉線問題較為突出。收費爭議方面的申訴占申訴總量52.9%，較上季度上升4%，其中關于電信企業(yè)系統(tǒng)差錯及工作差錯引發(fā)的收費爭議較上季度明顯上升。
目前，所有立案調查的用戶申訴均已轉給相關企業(yè)進行調查核實，其中82.6%的申訴已得到答復，其余申訴仍在調查處理中。工業(yè)和信息化部已就解決本季度用戶申訴熱點問題和重點案件對相關電信企業(yè)進行了專門督辦。
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