運營商面臨實時性需求的挑戰(zhàn)
在“2009中國電信業(yè)信息化論壇”上，中國電信企業(yè)信息化部規(guī)劃與標準處處長黃智勇指出，在全業(yè)務運營階段，IT支撐系統(tǒng)將面臨六大挑戰(zhàn)：用戶感知的實時性、IT系統(tǒng)業(yè)務處理的實時性、系統(tǒng)間交互的實時性、業(yè)務數(shù)據(jù)提供和決策支持的實時性、客戶服務和運營支撐的實時性、適應實時運營的組織及管控體系。其中六大挑戰(zhàn)都與IT系統(tǒng)業(yè)務實時性相關。
現(xiàn)階段IT系統(tǒng)實時性要求不斷上漲，尤其是在電信業(yè)固網(wǎng)和移動網(wǎng)絡的進一步融合，各種創(chuàng)業(yè)業(yè)務不斷涌現(xiàn)，客戶對于業(yè)務費用詳單的需求以及各種實時性查詢的需求，都是運營商在建立IT支撐系統(tǒng)的關鍵。為滿足這種及時性的需求，黃智勇指出，必須從加緊支撐跨網(wǎng)業(yè)務的融合。
目前中國電信通過集中融合的IT系統(tǒng)，支持并不斷優(yōu)化企業(yè)的融合業(yè)務發(fā)展，為客戶提供實現(xiàn)客戶價值最大化的多網(wǎng)絡、多終端組合產(chǎn)品，并通過系統(tǒng)的版本提升，支撐企業(yè)“縱向業(yè)務轉型”，為客戶提供價值延伸的增值業(yè)務、產(chǎn)品與綜合信息服務。
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